Iren Luce Gas

Il peggiore operatore sul mercato

Personale validissimo!

Brava la ragazza ma Iren e scollegata per i loro prodotti

A differenza dello sportello in Strada Santa Margherita, qui gentilezza ed efficienza sono di casa.

Speriamo che la variazione richiesta allo sportello, venga presa in considerazione rispetto al call center. Valutazione sospesa

Perchè non zero stelle?!! Il servizio è a dir poco scadente, personale incompetente e sgarbato. Sono due mesi che mi reco allo sportello e ancora non riesco a risolvere il mio problema! La prima volta mi hanno attivato un contratto su una fornitura aperta ma considerata da loro chiusa e conseguente non attivazione della fornitura dopo un mese di attesa. Rifaccio la procedura con tanto di cambio nome intestatario e sto aspettando da un mese senza avere notizie. Oggi, mi sono recata per l'ennesima volta allo sportello e dopo aver atteso invano, esce l'operatore fuori per mandare tutti a casa con ben oltre un'ora alla chiusura dell'ufficio, dando come giustificazione che la pratica del cliente entrante era lunga e sarebbe terminata all'orario di chiusura, senza nemmeno preoccuparsi delle problematiche degli altri clienti! Quasi un'ora e mezza per un solo cliente?! Invitandomi malamente a tornare al mattino, peccato che al mattino la gente lavori e non tutti possono andare in quell'orario! Piuttosto, dal momento che si verifica tutta questa affluenza nel pomeriggio, sarebbe opportuno che ci siano almeno 2 operatori all'apertura pomeridiana! Nella sostanza ho una mancata attivazione da 2 mesi e nessuno che interviene. Sto passando pomeriggi interi fuori davanti la porta dell'ufficio per vedermi mandare a casa senza essere attesa nemmeno per esporre il problema. Sono profondamente indignata e amareggiata!!