IPERCERAMICA

Abbastanza efficienti come personale, ma PESSIMA esperienza sul prodotto. Avendo comprato parete rivestimento circa 14€/mq, NON STOCK fine serie, ho riscontrato enormi differenze di misura quasi quasi 1 cm frà lo stesso ordine di 14mq. Aprendo un reclamo la ditta ha negato che fosse un problema, ma rientrasse nella normalità. Quindi non mi hanno fatto nè reso, nè cambio con altro prodotto. SCONSIGLIO VIVAMENTE

Impossibile parlare con qualcuno a telefono, aspetto merce ordinata un mese fa e non mi sanno dire quando arriva, servizio clienti pessimo, nessuna comunicazione per avvisarmi del ritardo, Iperscandalosi!! Mai più!!

La mia esperienza con Iperceramica Palermo è stata indimenticabile. Qualche mese fa ho comprato da loro un parquet laminato per montarlo nella mia nuova casa. Le prime avventure si sono verificate al momento della consegna, perché mancava della merce con il corriere da loro consigliato e ho dovuto fare 170Km per ritirare i pezzi mancanti. Il giorno dell'acquisto, ho portato al loro consulente la planimetria della casa con le misure esatte e mi hanno fatto l'ordine con il materiale esatto rivelandosi alla fine, una spiacevole sorpresa di trovare 39mq di parquet laminato in più e i battiscopa totalmente insufficienti. Questo è risultato un paio di problemi nell'ultimazione dei miei lavori di ristrutturazione. Inoltre, mi sto ritrovando 39mq di parquet in casa che non so dove conservarlo. Il consulente, ha anche insistito nel vendermi i ganci per il montaggio del battiscopa in quanto sarebbe stato meglio e più semplice l'installazione. Risultando invece tutto il contrario perché con questi ganci occorre perforare il muro e ciò non è possibile perché ci può essere la presenza di tubi elettrici e idraulici e l'installatore professionista l'ha altamente sconsigliato. Pochi giorni fa, ho telefonato per tutto il giorno la sede di Palermo per chiedere la disponibilità del battiscopa, ma non hanno risposto al telefono. Detto questo, mi sono ritrovato a dover recarmi alla sede (170km da me) per acquistare altro battiscopa mancante. All'arrivo, avevo una forte urgenza di utilizzare il bagno (obbligatorio per i negozi) e un addetto alla cassa mi ha ripreso dicendomi che il bagno è chiuso come da normativa Covid. A questo punto ho chiesto il motivo e quale fosse la normativa che mi vietasse l'utilizzo di un bagno. L'addetto ha giustificato l'accaduto dicendomi che il bagno non è possibile utilizzarlo perché loro non hanno un addetto alle pulizie 24-ore-su-24 e quindi sarebbero stati affari miei. A questo punto mi viene spontaneo chiedervi perché rimanete aperti se non potete fornire i servizi adatti? (Riferendomi anche al personale che non è stato competente sin dal primo giorno). La zona in cui si trova questo punto vendita è isolato, di conseguenza non ci sono dei bar/ristoranti/etc. che potessero offrire dei servizi igienici. Tuttavia, a maggior ragione l'obbligatorietà di avere questi servizi attivi al pubblico come da normativa di legge. Chiedendo spiegazioni per il parquet calcolato male, l'addetto mi ha risposto che loro non sono responsabili di ciò perché il calcolo è stato fatto dal nostro architetto. A questo punto, risposi che il conteggio del materiale è stato fatto proprio da loro e che, avendo dimostrato questa mancanza all'ingegnere che segue i miei lavori, l'ha ritenuto impensabile. Per finire, non è stato nemmeno possibile acquistare il battiscopa mancante perché ci sarebbero voluti 30 giorni per la consegna e questa attesa avrebbe danneggiato ulteriormente il procedimento dei lavori. A questo punto, sono stato costretto a sostituire e spostare il battiscopa della mia casa, acquistandone un altro presso un altro negozio vicino la mia città. Per questi motivi, non mi sento di consigliare quest'azienda. L'unico lato positivo è che il parquet è molto bello e unico. Pertanto, la gestione di questo negozio non è all'altezza di quello che vendono.

1 stella perchè meno non si puó siamo stati nel punto vendita di palermo con mio marito per prendere le piastrelle navi gold in sconto col 50% e in un primo momento siamo stati accolti da un ragazzo con i capelli rossi molto educato e gentile che ci ha fatto un preventivo siamo tornati nella giornata di ieri e c’era un’altro ragazzo con gli occhiali e la barba anche lui gentilissimo nel seguirci dopo è arrivato un’altra persona senza barba che si è intromessa nel discorso obbligando a comprare la colla perchè con la promo si poteva avere solo così o nulla! Questa persona e stata molto arrogante e per colpa sua non ho piu comprato da voi 2000€ di piastrelle.

Cs

Good

Face book

Excellent and fast service, good variety of products and finishes. The staff is ready to help quickly and very responsive to emails! I bought floor and wall tiles for my apartment, together with matching grouting. Good quality products, neither cheap nor super expensive prices. Very satisfied, I will definitely trust them for my future projects.