Intesa Sanpaolo S.p.A.

Name: Intesa Sanpaolo S.p.A.
Address: Via Giuseppe Maria Bosco, 85, 81100 Caserta CE, Italy, Caserta, Italia

1.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact Intesa Sanpaolo S.p.A.

Address :	Via Giuseppe Maria Bosco, 85, 81100 Caserta CE, Italy
Phone :	📞 +98
Website :	https://www.intesasanpaolo.com/it/common/footer/ricerca-filiali.html
Categories :	Financial consultant , Bank , Financial planner , ATM , Investment service , Loan agency ,
City :	Caserta

Via Giuseppe Maria Bosco, 85, 81100 Caserta CE, Italy

Best Bank in Italia

M	Mario Cassella on Google ★ ★ ★ ★ ★ 1 stella perché 0 non c è. Incompetenza, scortesia, male educazione, attese interminabili causa incompetenza. Peccato perché la fama della banca esprime tutt'altro. 1 star because 0 is not there. Incompetence, rudeness, bad education, endless expectations cause incompetence. It's a pity because the bank's reputation expresses something else.
D	Donatella De Luca on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mi sono chiesta come faccia questa filiale ad essere ancora aperta,personale strafottente e inefficiente,nessuno risponde al telefono,gli impiegati hanno tutti un numeri mobile e neanche lí rispondono ne ti richiamano,sconsiglio!!! I wondered how this branch is still open, overwhelming and inefficient staff, nobody answers the phone, the employees all have a mobile number and they don't even answer you, they don't call you back, I don't recommend !!!
R	Rai Kom on Google ★ ★ ★ ★ ★ Procedure lunghe e tortuose, tempi di attesa lunghissimi, consulenti oberati e incasinati che poi vanno in ferie mentre si occupano delle pratiche senza avvisare né affidare le cose a qualcuno. Più di due stelle proprio non le merita. Long and tortuous procedures, very long waiting times, overburdened and messed up consultants who then go on vacation while dealing with the practices without notifying or entrusting things to someone. More than two stars just does not deserve them.
V	Valerio Grecalena on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sono cliente San Paolo da ormai quindici anni. Quando esisteva ancora, ero uno dei clienti della filiale situata in via Ruta e posso dire che la chiusura di quest'ultima ha segnato un drammatico calo del servizio in termini di cortesia ed efficienza. Da quando sono stato trasferito alla filiale di via Bosco ho dovuto fare una differenza sostanziale tra la sezione di consulenza finanziaria e il "front office" (accoglienza, sportelli etc.). Se la prima ha mantenuto l'affidabilità, efficienza e cortesia di sempre (gli addetti seguono da vicino il cliente fino a creare addirittura quel rapporto personale di cui l'istituto si vanta tanto nelle sue inserzioni pubblicitarie) la seconda è totalmente mancante di qualsiasi affidabilità o cortesia nei riguardi del cliente. Code lunghe allo sportello, dipendenti che cercano di demandare il proprio lavoro alle macchine per "sbrigarsi in fretta" ed estrema maleducazione negli orari che si approssimano a quelli di chiusura. Una situazione che fa davvero desiderare di essere da un'altra parte, nemmeno si fosse alle Poste o in un ufficio pubblico, con la differenza che essere clienti qui ha un costo e neppure irrisorio. Decisamente l'immagine pubblica che deriva da questa filiale per l'istituto in sé non è positiva se si guarda l'accoglienza e la generale cura del cliente nelle pratiche ordinarie. Molto meglio per quanto attiene alla parte di consulenza finanziaria. I have been a San Paolo customer for fifteen years now. When it still existed, I was one of the customers of the branch located in via Ruta and I can say that the closure of the latter marked a dramatic drop in service in terms of courtesy and efficiency. Since I was transferred to the branch in via Bosco, I have had to make a substantial difference between the financial advice section and the "front office" (reception, counters etc.). If the former has maintained the reliability, efficiency and courtesy of all time (the employees closely follow the customer to create even that personal relationship of which the institute boasts so much in its advertising inserts) the latter is totally lacking in any reliability or courtesy towards the customer. Long queues at the counter, employees who try to delegate their work to the machines to "hurry up" and extreme rudeness in the hours that approach the closing hours. A situation that really makes you want to be somewhere else, even if you were at the post office or in a public office, with the difference that being a customer here has a cost and not even a ridiculous one. Definitely the public image that derives from this branch for the institution itself is not positive if you look at the welcome and general care of the customer in ordinary practices. Much better with regards to the part of financial advice.
M	Matteo Nicola Nebbioso on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sono costretto a dare una stella perché di meno non è possibile. Filiale scadente; i dipendenti che ci lavorando dentro (ovviamente come in ogni circostanza va escluso chi realmente lavora con costanza e dedizione) sono maleducati ed incompetenti. Invece di dare assistenza al cliente dal momento in cui entra pensano a fare tutt'altro: chi parla al telefono di vicende personali, qualcun altro ordina e si fa recapitare cibo per la paura pranzo, altri ancora fanno finta di lavorare al computer. Da non avvicinarsi nella fascia oraria che va dalle 13 alle 13.30. In tal caso c'è il picco massimo di maleducazione: troverete dipendenti che si inventano mansioni al momento pur di raggiungere le 13.30 per poi dirvi che poi "oramai stiamo per andare in pausa non potete venire a quest'ora". Un consiglio: cambiate filiale se siete ancora in tempo. I am forced to give a star because less is not possible. Poor branch; the employees who work there (obviously as in every circumstance should be excluded those who really work with perseverance and dedication) are rude and incompetent. Instead of assisting the customer from the moment they enter, they think of doing something else: those who talk on the phone about personal events, someone else orders and sends food for fear of lunch, while others pretend to work on the computer. Not to be approached in the time period that goes from 13 to 13.30. In this case there is the maximum peak of rudeness: you will find employees who invent themselves tasks at the moment to reach 13.30 and then tell you that then "we are now going to pause you cannot come at this time". A tip: change your branch if you still have time.
G	Giovanni Morelli on Google ★ ★ ★ ★ ★ servizi al cliente, sia in sede (personale inaffidabile, fatto salvo qualche funzionario, per limiti propri e precarietà operativa) sia online perché il software è scadentissimo; il minimo che può capitare è che ti dice che i dati immessi per l'accesso sono errati (il che non è vero), ripeti l'operazione e ti ritrovi nella stessa situazione e poi, inaspettatamente, si blocca. Allora tu chiudi tutto, ti colleghi 1 seconda volta e ti ritrovi inchiodato sulla stessa pagina. 01\10\2020 Aggiornamento sul software: ieri sera dava errore di accesso con tanto di emoticon addolorata e relative scuse; quindi niente bonifici in scadenza. stamane ore 12,37 mi collego ma non posso accedere perchè NON CONSENTE DI SCRIVERE L'ULTIMA CIFRA DEL CODICE DI ACCESSO. customer services, both on site (unreliable staff, except for some officials, due to their own limitations and operational precariousness) and online because the software is very poor; the least that can happen is that it tells you that the data entered for access is wrong (which is not true), repeat the operation and you find yourself in the same situation and then, unexpectedly, it crashes. Then you close everything, you connect 1 second time and find yourself nailed to the same page. 01 \ 10 \ 2020 Software update: last night it gave access error with a lot of pained emoticon and relative apologies; therefore no expiring bank transfers. this morning at 12.37 I connect but I cannot access because IT DOES NOT ALLOW YOU TO WRITE THE LAST DIGIT OF THE ACCESS CODE.
N	Nicola Fusco (banditosway) on Google ★ ★ ★ ★ ★ Incredibile ma vero, come vedete dalla foto l'orario di apertura indica le 14:00 ma l'operatore mi dice che si apre alle 14,30. Attendo paziente ma fino alle 14,35 non si vede e non si sente nessuno. alle 14:40 inizio a bussare ma niente, il deserto. vedi foto... Una coppia prima di me stava discutendo perchè non era riuscita a prendere appuntamento con il direttore da giorni gli passavao la telefonata e puntualmente non rispondeva nessuno.... Complimenti siete la rovina d'italia Incredible but true, as you can see from the photo, the opening hours indicate 14:00 but the operator tells me that it opens at 14,30. I wait patiently but until 2.35 pm nobody is seen or heard. at 14:40 I start knocking but nothing, the desert. see photos ... A couple before me was arguing because she had not been able to make an appointment with the manager for days, she was passing the phone and no one answered promptly .... Congratulations you are the ruin of Italy
F	Fabio Canovaro on Google ★ ★ ★ ★ ★ Personale che discute con i clienti a voce alta, poco riservato! Per non parlare poi del corridoio che bisogna attraversare per accedere alla banca; la pavimentazione è pessima e quando piove devi fare lo slalom tra le mattonelle rotte per evitare di macchiarti i pantaloni. Staff discussing loudly with customers, not very reserved! Not to mention the corridor that you have to cross to access the bank; the pavement is bad and when it rains you have to slalom between the broken tiles to avoid staining your pants.