Intesa Sanpaolo S.p.A.

tempi di attesa lunghissimi ... oltre 50 minuti!

esperienza con questa banca completamente negativa, siete incapaci

Banca Intesaa mio avviso è il gruppo bancario tra i migliori in Italia

Vergognosa!!!!! Cosa aspettano a chiuderla? Non hanno voglia di lavorare, sono lenti da morire, si allontanano spesso per bere e fumare. Oggi poi vado per pagare f24 dell'agenzia entrate MA RICEVE SOLO SU APPUNTAMENTO!

La mia esperienza ,involontaria ,con questa banca è assolutamente NEGATIVA . Domenica alle 13 circa la mia carta rimane fisicamente bloccata nella macchina Bancomat, non entra ne esce, quindi NON E' STATA CATTURATA ma boccata senza possibilità per nessuno dopo di me di utilizzare il bancomat(per il tempo che io sono stata li almeno) . Lunedì mattina telefono alla filiale la persona che mi risponde non si presenta , mi dicono che se è rimasta bloccata e non è stata catturata sentiranno il direttore per capire se possono restituirla o meno, mi passano il cassiere per verificare che la carta sia in filiale o se il bancomat ad un certo punto l'ha espulsa e qualcuno l'ha presa ... minuti di attesa, cade la linea . Riprovo, parlo di nuovo con un'altra persona , neanche questa si presenta , spiego tutto mi confermano la possibilità di andarmi a prendere la carta, "verifichiamo se è qui e se è possibile riprenderla le passo la cassa, se ne occupano loro "ovviamente con un documento etc... cade la linea . Provo di nuovo e non ottengo più risposta. Io nel mio orario di lavoro non posso più permettermi di perdere altro tempo dietro a questa faccenda che cmq mi dà un barlume di speranza per una risoluzione veloce e semplice . Alle 14:45 all'apertura dello sportello RICHIAMO la voce femminile che risponde di nuovo non si presenta, spiego tutto l'accaduto, faccio presente che siamo alla telefonata n 6 e vorrei capire se posso andare a prendere la mia carta rimasta bloccata ! la signorina che a questo punto sembra essere sicura e competente mi dice NO , verrà tutto spedito alla sua banca e mi dice che solamente se fosse una carta della banca sarebbe differente. Ora , rispettando le procedure e non contestando minimamente il fatto che dovrò chiedere il duplicato ,ovviamente a spese mie perché il vostro bancomat è difettoso. 1) io lavoro al pubblico ed è buona educazione e un buon operato dell'azienda se l'operatore preposto alla risposta al telefono si presentasse , io adesso avrei il nome della persona con la quale ho parlato stamani che mi ha detto che se la carta era lì potevo ritirarla .Un riferimento quantomeno. 2 ) l'educazione e la pazienza con il cliente ( perché anche se non ho un conto da voi, nel momento in cui uso il bancomat e vi pago le commissioni sono cliente e una potenziale fruitrice dei vostri servizi ) al momento per me potete fallire in malo modo . 3 ) informazione, formare il personale affinché tutti seguano una procedura , dando tutti le medesime risposte senza , come nel mio caso , essere rimbalzata più volte per sentirmi trattare come una folle visionaria che si è immaginata una conversazione che invece è avvenuta poche ore prima . Detto questo , mi auguro che questi feedback vengano presi in considerazione e che la critica da me mossa possa aiutarvi a migliorare un servizio che al momento , per competenza ed efficienza lascia molto a desiderare . Io mi occupo di customer care con clienti non solo italiani ,se avessi ricevuto una critica simile mi sarei sotterrata dalla vergogna , ma ho molta sfiducia sull'autocoscienza di alcuni esseri umani ,penso che le mie parole rimarranno nel limbo del web senza ricevere riscontro . Al momento posso solo evitarvi per non incappare di nuovo in una esperienza simile .

Al servizi cassa nessun concetto delle norme igienico comportamentali del contesto storico attuale.

Filiale pessima, apparate le condizioni igieniche degli ambienti veramente scadenti, l'operatore allo sportello è stato indisponibile e scortese, rispondendo alle mie domande con assoluta superficialità come se il cliente dovesse essere esperto ed edotto sulle procedure bancarie.

Filiale pessima. La gente che ci lavora maleducata e senza voglia di svolgere il proprio lavoro! Togliete tutti i conti da loro perché non sanno darvi un supporto. Peccato non si possa dare 0 stelle. Pessimiiii!!!