IMGI Srl

Prodotti di qualità ottima assistenza

Manufatti molto professionali di altissima qualità.

Società molto efficiente gestita da ottime persone

Azienda leader nel suo settore ottimi prodotti

Stufe a pelle e forni di ottima qualità. Assistenza al cliente tempestiva ed efficiente. Consigliatissimo

Eccellente PRODUZIONE STUFE A PELLET E FORNI A LEGNA

Competenza serietà e professionalità

Vi racconto la mia esperienza a dir poco ALLUCINANTE con questa ditta . Ho acquistato questa stufa a Marzo la stufa in garanzia non è mai stata utilizzata fino ad Ottobre. Dall’accensione la stufa ha sempre dato problemi . Siamo a Gennaio e questa è la 3 volta che il tecnico viene (una volta è già stata pagato per la modica cifra di 70 €) Controllando il motore della stufa ha capito il problema cioè un difetto di fabbrica e un pezzo da sostituire. Il tecnico ha chiesto il pagamento dell’intervento (come è stato riferito da loro)al che ho contattato i referenti della casa produttrice IMGI. La signora già contattata da una settimana non ha mai preso la questione seriamente e ho dovuto sempre chiamare io per chiedere notizie,ha fatto sempre finta di capire ma la verità è che se ne strafregano altamente. Poca professionalità e assistenza telefonica pari a zero (sempre se siete fortunati che vi rispondano) Sono sempre stata dalla parte delle piccola imprese ma in questo caso è meglio acquistare una stufa a pellet di un marchio conosciuto o di in azienda più professionale per non andare incontro a problemi del genere dopo aver acquistato un prodotto che ha un costo abbastanza notevole . La signora per la cronaca ha ribattuto dicendomi di fare quello che credo e che le cose stanno così . Sono 3 mesi che mi riscaldo con una stufa gas e sono obbligata a tenere l’aria condizionata calda accesa per non parlare del pellet che ho consumato inutilmente perché mi dicevano che era questione di pellet scadente o uno scorretto utilizzo Tempistiche lunghissime,magari potrebbe essere un buon prodotto ma se avete dei problemi siete rovinati . Complimenti per la professionalità del vostro Staff .