Homag Italia Spa
3.7/5
★
based on 6 reviews
Contact Homag Italia Spa
| Address : | Italy, 20833 Giussano MB, 15, Via Antonio Vivaldi,Homag Italia Spa |
| Phone : | 📞 +988 |
| Website : | http://www.homag.com/it |
| Categories : | |
| City : | Via Antonio Vivaldi |
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roberto beretta on Google
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Andreas Hensel on Google
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jimmy espinoza on Google
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Secara Grigori on Google
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Ermes Segato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Competenza e disponibilità
 Competence and availability
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Alex Sanders on Google
★ ★ ★ ★ ★ Avrà pure delle macchine di eccellente qualità, ma non servono a niente se non sono coperte da un assistenza post-vendita efficiente.
C'è un solo operatore a gestire le assistenze in remoto per tutto il territorio italiano.
Chi è preposto ad aprire la pratica di assistenza non si rende conto deigli enormi disagi che una piccola azienda può avere con una macchina ferma.
Ti dicono che sarai ricontattato ma una volta su due non richiama nessuno e se chiamano, probabilmente il problema è già stato risolto perché sono trascorse più di 24 ore e il malcapitato ha provveduto a risolvere il guasto mediante altri canali.
Non è giusto che per un intervento in loco stabiliscono loro la data. Se ho un'urgenza e pago voglio un tecnico entro 24 ore.
Non è neanche giusto che le aziende della Lombardia possono usufruire di assistenza rapida e ad un prezzo migliore per la vicinanza alla sede mentre il resto dell'Italia deve attendere tempi biblici pagando ai tecnici tariffe maggiori per lo spostamento.
It may have excellent quality machines, but they are useless if they are not covered by efficient after-sales service.
There is only one operator to manage the assistance remotely for the whole Italian territory.
Whoever is in charge of opening the assistance procedure does not realize the enormous inconvenience that a small company can have with a stationary car.
They tell you that you will be contacted but once out of two they will not call anyone back and if they call, the problem has probably already been solved because more than 24 hours have passed and the unfortunate has resolved the fault through other channels.
It is not fair that they set the date for an intervention on the spot. If I have an urgency and I pay I want a technician within 24 hours.
It is also not fair that Lombardy companies can take advantage of quick assistance and at a better price due to the proximity to the headquarters while the rest of Italy has to wait for biblical times by paying higher rates to technicians for moving.
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