Guidi Car - Auto Dealership Montecatini Terme

La peggior officina in cui sia capitato in 25 anni. 1)Per il controllo dei 3mila km avevo chiesto l'aggiornamento delle mappe, l'ho lasciata 2 giorni in officina facendo 2 viaggi da 80 km e pagando più di 40€ di auto sostitutiva e me l'hanno resa senza (considerate che l'aggiornamento è uscito a febbraio, io l'ho acquistata a giugno e portata dopo 2 mesi al controllo e me l'hanno resa con la versione uscita 17 mesi prima. 2)Per il tagliando pianifico con decine d telefonate la sostituzione di un optional in garanzia guasto, mi dicono che devo andare prima a fargliela vedere, vado, mi danno l'appuntamento dopo 1 settimana per fare la sostituzione del guasto insieme al tagliando, chiamo 2gg prima per avere conferma mi dicono vieni alle 14:30 che in 2 ore facciamo tutto. Vado, alle 16 mi dicono che mi hanno fatto solo il tagliando perché per cambiare il pezzo ci vuole troppo, che devo riprendere l'appuntamento e tornare (vi ricordo che abito a 40km) gli dico che se me lo dicevano subito gli facevo cambiare solo il pezzo e il tagliando l'avrei fatto più vicino a casa, loro mi dicono che hanno altri appuntamenti e non si puo' fare. Inizio a dirlo a tutti, dal venditore alla ragazza che mi ha preso l'appuntamento al telefono, chiedo di parlare con chi si occupa delle garanzia e con il capo officini. Alla fine mi dicono che se aspetto fino alle 18 me la fanno. Sono stato quasi 4 ore in sala di attesa contro le 2 preventivate, ogni 10 minuti venivano in 4 o 5 dipendenti a prendere il caffè alle macchinette, mi avessero offerto un bicchiere d'acqua. Comprare una macchina da + di 30mila euro ed essere trattato come il peggior nemico. 3) in fase di acquisto hanno ritardato di un mese e mezzo la consegna per vari errori fatti sul finanziamento,e quando la macchina era finalmente arrivata mi chiedevano 1 documento ogni 3 giorni invece che tutti insieme per ritardare ancora di più. 4) ho sottoscritto i tagliandi prepagati e ad un mese dal primo tagliando mi sono accorto che sul mio telaio non c'era nessun pacchetto di tagliandi abbinato. Ho dovuto fare decine di telefonate a Kia Italia, al loro impiegato che si occupa di servizi finanziari etc per farmi sistemare il tutto In poche parole dalla vendita, al tagliando, alla sostituzione di optional guasti in garanzia mi hanno fatto impazzire e vi ho raccontato solo le seccature più eclatanti ma me ne hanno combinate decine. Un incubo avere a che fare con questa concessionaria,

Assolutamente incompetenti a livello di officina oltre che disorganizzati a livello di appuntamenti . Sconsigliatissima

Forse è bene che i cartelli esposti.... Noi facciamo sentire il cliente importante.... Vengano tolti. Attesa lunghissima, per sentirsi dire dal venditore che non ha tempo, ho già un'altro appuntamento. E bene che scelgo altro. Accoglienza pessima. Veramente quando sono entrato in concessionaria nessuno mi ha misurato la temperatura, ho chiesto alla reception info, mi è stato detto di rivolgermi al venditore che era impegnato al telefono, e non di prendere un appuntamento. Il rivenditore senza mascherina...? Attesa lunga e senza che il Vs. Rivenditore si degnasse di darmi uno sguardo per farmi capire che mi avrebbe accolto.... Dopo che il rivenditore si è degnato di dedicarmi un secondo del suo tempo ( 20 minuti al telefono senza mai alzare lo sguardo), mi ha detto senza nemmeno chiedere se avevo bisogno, io non ho tempo si rivolga all'altro venditore. Avrei voluto prendere un appuntamento, ma vista la situazione ho preferito andare via. Altro che precauzioni per il Covid.

Una stella anche troppo... Mia moglie aveva prenotato un appuntamento per l 'acquisto di una vettura che doveva arrivare apposta per lei da un'altra sede Guidi Car con la loro promessa di farla vedere prima a noi... prima di venderla ad altri in quanto eravamo sulla stessa linea per la questione economica. La macchina arriva,confermiamo l' appuntamento per il giorno seguente e loro a poche ore dall ' appuntamento le mandano un whatsapp ( neanche una chiamata ) per dirle che la macchina era già stata venduta.

Do una stella perché non se ne possono dare 0 personale poco serio, non organizzato, scortese, tralasciando il fatto che nessuno rispetta le normative covid. Circa un mese fa vidi sul loro sito un alfa romeo giulietta mi sono presentato in concessionaria mi spiegarono tutto e volevo fermare la macchina mi hanno detto che non c'era bisogno e che avrebbero fatto la prenotazione online a mio nome,inoltre mi dissero di passare qualche giorno dopo perché la macchina era a fare la lucidatura dei paraurti Dopo due giorni sono tornato e della macchina nessuna notizia dissero che mi avrebbero chiamato loro. Passano 10 giorni.. decido di presentarmi lì e chiedere spiegazioni perché 10 giorni per lucidare due paraurti mi sembravano tanti,il ragazzo rassicurandomi mi disse di passare il giorno dopo,chiaramente anche il giorno dopo di questa macchina neanche l'ombra. Dopo un altra settimana anche se ormai avevo capito la poca serietà.. chiamai per avere notizie ho parlato con tre dei dipendenti e nessuno sapeva dirmi niente su questa macchina,quindi mi recai io per l'ennesima volta da loro e vedo la macchina parcheggiata lì in esposizione , la MIA macchina quella prenotata a mio nome,tralasciando anche questo entro dentro e il ragazzo che ""lavora"" li mi dice che l'auto era appena stata venduta ad un commerciante... l'auto che era stata prenotata da me piu di 20 giorni prima arrabbiato chiesi di parlare col direttore ovviamente non mi è stato concesso e mi hanno detto che sono stato fortunato a non averla acquistata perché probabilmente qiell auto aveva un grosso problema.. Che dire dei truffatori non capisco come alcuni hanno dato 5 stelle sconsiglio vivamente ho girato parecchie concessionarie ma questa è la peggiore dove ti trattano con 0 cortesia ridicoli posti così dovrebbero essere chiusi da anni e per come trattano i clienti spero succeda presto.

La concessionaria è molto bella e si presenta davvero bene. Ho trattato con il signor Leonardo Franchi prima telefonicamente e poi di persona confermando La prima impressione che ho avuto per telefono cioè che è davvero una bravissima ed onesta persona. A differenza di tutti gli altri venditori delle altre concessionarie il signor Leonardo non ti fa sentire l'obbligo di dover decidere entro breve termine e fa di tutto per venire incontro alle esigenze del cliente. È davvero una bravissima persona

Ho chiamo dall'estero per chiedere una consulenza su di auto usata che proveniva dalla concessionaria Guidi, ho parlato con Sharon, molto gentile e mi ha aiutato in modo perfetto. Il mio voto è 10+

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