GROUPINTOWN AGENZIA VIAGGI & COUPON MOLFETTA

Grazie al Sig.Massimiliano e la signora Cristina ho prenotato una crociera MSC e sono stati molto disponibili e professionali!

Cordiali preparati simpatica ti consigliano, prezzo, qualità, location. Io ci ritorno più volte, grazie

Siamo ritornati xche' personale gentile,cortese e molto preparato a darci tt le informazioni da noi richieste??

Già in passato mi sono rivolto a loro. Dunque:" gentili, professionali, risolvono i problemi. Sinceramente darò cinque stelle!!!"

Da rivedere: pur facendo la prenotazione devi subito contattare la struttura e/o il ristorante che deve confermarti se c'è disponibilità. Le date sono indicative , loro chiamano e al cliente dicono c'è posto ma comunque chiami la struttura che subito dopo risponde non c'è disponibilità x tale data.

Voto solo 1 stella perché ci avete consigliato di andare col mio gruppo di 16 persone al Nicotel Pineto a Castellaneta Marina 3 giorni di questa settimana... Abbiamo trovato pessimo servizio.... Condizionatori che non funzionavano ed eravamo a 42 gradi.... Cibo scadente e misero misero da avere crampi allo stomaco per la fame.... Igiene zero.... Perciò penso che come agenzia per dare il meglio ai propri clienti dobbiate informarvi sugli hotel o villaggi turistici da proporre..... Il mio gruppo è deluso.... ???

Coupon acquistato presso la sede di Molfetta (BA) in cui era previsto percorso SPA (specificato nel dettaglio con idromassaggio, sauna, doccia emozionale, bagno turco, durata tot 90min) + massaggio di coppia di 40min e pernotto con colazione. Arrivati in struttura nessuno ci aspettava, abbiamo dovuto attendere all'esterno, SPA INESISTENTE (sauna NON PRESENTE in struttura, vasca idromassaggio SPENTA e NON UTILIZZABILE, bagno turco INEFFICIENTE, durata prevista del percorso 90min ma in realtà sono stati 30min scarsi), praticamente 10min di bagno turco che poi è andato in blocco e si è spento e 15min di doccia "emozionale" in un ambiente in cui si congelava. Hanno reso 2 giorni di relax un incubo ed un soggiorno in cui ci siamo solamente stressati ulteriormente. Responsabile struttura in imbarazzo che scaricava la colpa su Groupintown e viceversa (per di più da entrambe parti è stato detto che "non è la prima volta"). Ci hanno offerto come rimborso €12,50 a testa (tot. 25€) a fronte di 139€ spesi per un servizio non usufruito (ad oggi 25€ non bastano nemmeno per ricoprire il carburante per arrivare fino alla struttura data la distanza). Al nostro rifiuto per un'offerta così ridicola ci hanno proposto di inviare una mail al Servizio Clienti, ad oggi palesemente ignorata (è passata circa una settimana dall'invio). **AGGIORNAMENTO** Ho ricevuto risposta dopo quattro giorni lavorativi e l'agenzia ci ha offerto una Gift Card del valore di €50 che abbiamo ritenuto più idonea come rimborso ed abbiamo accettato. Gift Card già pronta in agenzia per la consegna e ritiro rapido.

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