Grand Hotel Irpinia-spa-ricevimenti e congressi

Ho soggiornato in questo albergo il weekend del 20 febbraio 2022 insieme ai miei due figli.. Mentre mio figlio di 10 anni si accingeva a iniziare la doccia, l'ho aiutato a chiudere la porta del box doccia che all'improvviso si è staccata dalla guida cadendo rovinosamente su me e mio figlio...il cristallo si è ovviamente fatto in mille pezzi che cadendo e rimbalzando, hanno colpito entrambi procurandoci fortunatamente,solo piccoli tagli... Le mie mani e i piedi di mio figlio hanno iniziato a sanguinare sporcando così diversi tessuti in giro per la stanza.. ho subito chiamato aiuto ed è arrivata una signora delle pulizie e una dipendente che mi hanno aiutato subito portandomi dei cerotti.. Ho chiesto un'altra stanza per poterci lavare e togliere i minuscoli pezzi di vetro che io e mio figlio avevamo nei capelli e su tutto il corpo,dopo avermela data,mi è stato chiesto di non sporcare di sangue altri tessuti nell'altra stanza perché poi le macchie non sarebbero più andate via(cioè,io tremavo ancora dalla paura,mio figlio piangeva disperato ed io avrei dovuto fare attenzione a non sporcare niente con il sangue che non riuscivo a bloccare???) Dopo esserci lavati e soprattutto,senza aver sporcato di sangue la camera pulita,ho chiamato per altri cerotti non riuscendo a fermare il sangue sul mio dito,in quell'occasione ho chiesto spiegazioni di come sia potuto accadere una cosa del genere,una mancanza di sicurezza tanto grave...e mi hanno risposto: signora,alla fine non è successo niente di grave,non vi siete fatti niente!(Niente di grave??? Si è staccata una lastra di cristallo, è finita addosso a mio figlio e questo non è grave? Perché,le porte dei box doccia cadono così frequentemente in quell'albergo visto che a nessuno è sembrata essere una cosa tanto grave???) Quindi solo perché né io né mio figlio siamo morti dissanguati ci vogliamo fare una bella risata??? Alla fine sono scesa nella hall per saldare il conto del soggiorno e lì ho trovato solo il dipendente del turno successivo che non sapeva assolutamente niente di quello che era successo e senza nessuna scusa ne da parte del titolare o di un responsabile,mi hanno fatto pagare fino all'ultimo centesimo!!! A quel punto non ci ho visto più e dopo aver pagato quello che mi è stato richiesto senza aver battuto ciglio,ho lasciato un 1€ sul banco chiedendo che venisse recapito al titolare insieme ai miei saluti,ho lasciato detto che gli offrivo un caffé per la loro ma soprattutto,per la sua mancanza di professionalità!!! Quello che è successo non è colpa di nessuno, sarebbe potuto succedere ovunque e a chiunque ma trovo assolutamente poco professionale come è stata gestita la cosa, facendola passare come "nulla di grave"!!! Di sicuro non ho tutti i loro soldi,ma so anche che i soldi fanno ricchi,ma l'educazione fa signori ed è evidente che una delle due caratteristiche a loro manca!!! Ovviamente non metterò più piede lì dentro e lo SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI!!!

A nice hotel.

Top

Ok

Ok

Air conditioning not working during summer

Very clean and quiet. I would really recommend it.

This hotel is clean and has a nice view from the window but there are also many bad things: all over the hotel stinks cigarettes and even in the room, soap in the shower was not, the Internet is good only in the lobby,at breakfast was not what to eat.....