GIVI

Ho acquistato un parafango posteriore copri Catena givi x onda nc 750x del 2018 non va bene tocca quando prendo un buco o un dosso

Dare zero stelle non si può? Peccato. In sintesi: acquistati da mio marito due tubolari paraserbatoio per BMW 1200 ADV LC: uno (quello sx) lo installiamo perfettamente, l'altro no poichè la flangia di attacco saldata al tubolare risulta fuori centratura di almeno un paio di cm rispetto al punto di attacco sul telaio BMW. In sostanza: tubolare difettato in quanto probabilmente saldato male e/o forse anche con una piega non corretta. (o, egregi signori di Givi, si deve pensare che sia sbagliato il telaio bmw?) Ci rivolgiamo quindi al rivenditore del tutto convinti che a fronte di una tale macroscopica difettosità (dimostrata con video e con foto) qualcuno in Givi si sarebbe affrettato ad inviare un tubolare dx in sostituzione (si noti: non si pretendeva neppure la sostituzione integrale in garanzia di tutta la confezione, avevamo espressamente fatto presente al rivenditore che poteva richiedere a Givi anche solo la sostituzione del singolo pezzo difettoso). Il rivenditore contatta così immediatamente Givi la quale, incredibilmente e in modo palesemente pretestuoso, risponde, di fatto, che il rilievo non può essere accolto perchè "IL MONTAGGIO NON E' STATO FATTO DA UN MECCANICO" (???!!!) Tralasciando ogni osservazione sulla aberrazione (anche giuridica) di una risposta del genere, facciamo presente (sia al rivenditore che, tramite email, allo stesso produttore) che comunque si rimaneva a disposizione di chiunque per le opportune verifiche e che se qualcuno fosse voluto passare di qui e tentare di installare il tubolare in questione, poteva accomodarsi. In ogni caso, poichè il prodotto era stato acquistato on line, non si è avuta nemmeno l'incombenza di far valere la garanzia per i vizi: abbiamo provveduto semplicemente ad avvalerci del recesso immediato e lo stesso rivenditore (devo dire estremamente cortese, disponibile e professionale) - immagino trovatosi a sua volta in forte imbarazzo a fronte della pretestuosa e inqualificabile risposta di Givi - si è offerto di inviare il corriere a domicilio per recuperare il prodotto a proprie spese in modo che questa brutta avventura con Givi non si concludesse anche con la beffa di dover pure sostenere dei costi di restituzione dell'articolo. In conclusione, esterrefatti, basiti e disgustati dal deprecabile comportamento tenuto da GIVI, non possaimo che confermare che in futuro non acquisteremo più neanche una vite che riporti il marchio Givi. In ogni caso, con la concorrenza e l'abbondanza di competitors e di offerta che oggi c'è sul mercato, crediamo proprio che di Givi non ne sentiremo la mancanza...

Ho scritto mail per info su prodotti e mi hanno risposto. Ho scritto mail lamentando difficoltà su un montaggio portapacchi posteriore, mi hanno risposto dandomi indicazioni di come montarlo. Magari le istruzioni potevano essere piu' chiare ma e' un particolare non influente

Comprato da un rivenditore il paramotore x la moto arrivato ORRENDAMENTE imballato vernice che presentava graffi...saldature a singhiozzo con buchi vari...la cosa assurda è che dopo aver restituito in garanzia il pezzo dopo 2 settimane...nessuno sa più nulla e givi nn risponde alle mail .. Mai più givi

Buongiorno a tutti Volevo complimentarmi con GIVI per la progettazione e la fattura del cupolino fumè integrativo della mia BMW S 1000 XR . Ad una moto fantastica ha dato una qualità di vita a bordo eccellente e decisamente confortevole sia a velocità sostenute che nel misto senza interferire con la visibilità a corto raggio di un percorso con curve e tornanti . Complimenti davvero !! Andrea

Ho chiesto la disponibilità di un meccanismo di ricambio per un casco fuori produzione. In 1 settimana, grazie alla gentilezza del sig. Danilo, l'ho ricevuto direttamente a casa e senza alcun costo. Gentili e professionali.

Ho acquistato Bauletto V47, valige NNT 37 con relativi supporti. Contrariamente a quanto riportato su depliant, libretti di istruzioni e sito web, nel bauletto non è possibile inserire i mei due caschi modulari. Preciso che non vi è alcuna indicazione circa eventuali limiti di taglia, marca o foggia dei caschi. Ho inviato una mail di doglianze a GIVI, rappresentando il mio disappunto circa la non conformità delle informazioni sul prodotto in questione riportate su ogni tipo di documentazione, informatica e/o cartacea. Sulla qualità non si discute. GIVI ha risposto con toni stizziti e aggressivi, inviandomi un video dimostrativo di come alloggiare due caschi modulari nel bauletto: si tratta di due caschi GIVI, taglia "M". Ho replicato sulla inopportunità dei toni utilizzati nei confronti di un cliente, chiedendo lumi su come inserire i MIEI due caschi modulari, uno dei quali taglia XL (ripeto, nelle istruzioni NON VI E' ALCUNA INDICAZIONE CIRCA EVENTUALI LIMITI DI TAGLIA O QUANTALTRO. Non ho più ricevuto risposta. Hanno perso un altro cliente!

Servizio assistenza clienti assente, hanno risposto alla prima mail poi dopo aver sollecitato via telefono e mail l'azienda non si sono più fatti sentire e io sono ancora con i problemi da risolvere e utilizzo la moto per lavoro quindi...