Giuseppe Di Bella

Sono andata per un controllo all'addome e ovviamente ho avuto a che fare con la Signora segretaria che da per scontato che le persone sappiano come funziona, che risponde in modo poco cortese e che ovviamente è lì a rispondere al telefono mentre c'e' la persona che va di presenza a chiedere le informazioni! Il dottore non e' stato per niente rassicurante quando ho chiesto di sapere cosa vedesse dopo due parole si e' azzittito e solo a fine visita sempre chiedendo mi ha dato le informazioni richieste.Empatia 0.

Ottimo medico

Non conosco il medico.. Ma vi posso assicurare che la segretaria fa già il suo... Ho chiamato per una mia urgenza per dolore forti all addome... Chiedendo gentilmente delle lucidazioni... La signora mi risponde che non ha tempo da perde. Non ho chiesto il miglior ristorante del paese e non sono neanche la ragazza del call center.. Viene pagata per quello che gli ho chiesto. Ma avvolte dietro la scrivania ci sta gente che si merita solo di stare a casa!

Mi vedo costretto a dover annotare l’esperienza spiacevole con il dottor Di Bella. Prima di soffermarmi sull’aspetto poco umano , ci tengo a fare una nota sull’aspetto trasandato dello studio. Credo che un paziente che si presenti in uno studio medico, per consulti o visite, debba trovare un ambiente sia accogliente che con macchinari all’avanguardia, aspetti che non devono assolutamente essere trascurati perché vengono notati dai pazienti che decidono di affidarsi a professionisti. All’interno dello studio medico, lavorano due segretarie, ho avuto modo di poter parlare con entrambe. La segretaria più giovane l’ho trovata molto cordiale e disponibile, non posso dire lo stesso dell’altra segretaria a servizio, dal momento che l’ho trovata scortese e persino poco consona al ruolo che ricopre, dal momento che la dialettica italiana sia doverosa e necessaria in uno studio medico, soprattutto se si parla con un paziente. Ho contattato lo studio medico per chiedere delle informazioni inerenti alla gastroscopia che avrei dovuto fare, ma soprattutto delucidazioni su un esame che mi era stato prescritto dal medico, inizialmente mi sono premurato nel chiedere alla segretaria chiarimenti sui dubbi che mi erano sorti e già da lì ho notato la poca pazienza, la poca propensione al dialogo, un atteggiamento derisorio, minimizzando le mie perplessità. Data la situazione, ho chiesto gentilmente se potessi confrontarmi con il medico, dopo aver capito che realmente non poteva essermi d’aiuto perché sconosceva la procedura, sono riuscito a farmi passare il medico, ed ecco la parte ancora più dolente di tutto l’accaduto. Se posso capire che non tutte le segretarie possono non essere propense al contatto umano e potrei giustificare i suoi comportamenti, non accetto affatto quelli del dottor Di Bella. A quest’ultimo avevo già chiesto nella visita precedente quale sarebbe stato il modo a lui più congeniali per essere contattato nel caso in cui avessi avuto bisogno di informazioni e/o delucidazioni e mi aveva invitato a chiamare in studio durante gli orari di servizio. Quando finalmente ho avuto la possibilità di parlare con lui, dopo aver ascoltato solo una parte delle mie perplessità, ha tenuto a precisare che lui in quel momento stesse lavorando - con toni ovviamente scocciati e sgarbati - e che quindi non poteva né dedicarmi tempo né tanto meno spiegarmi ciò che gli avevo chiesto; in questa breve ma intensa chiamata ha anche usato simpaticamente degli appellativi nei miei confronti, quali “gioia “come d’uso colloquiale tra amici o in contesti sicuramente meno formali di questo. Ero pronto a rispondere sempre in maniera educata, perché per fortuna per me è una prerogativa l’educazione, che non era necessario scaldarsi e ricordare il ruolo che ricopre, ma ecco che si presenta la ciliegina sulla torta. È stato talmente “educato” da non darmi nemmeno il tempo di rispondere, perché ha pensato bene di riattaccare il telefono, prima ancora che io potessi aprir bocca. Dal momento che non mi è stato possibile rispondere al dottor Di Bella, avrà sicuramente modo lui e chi deciderà di affidarsi a lui, di leggere le mie parole. I suoi comportamenti scortesi e altezzosi, sono assolutamente inaccettabili per non parlare del comportamento negligente usato nei miei confronti, negando purtroppo le prestazioni che lui garantisce mostrando un disservizio evidente, vorrei ricordare che un medico ha che fare con persone con delle problematiche, più o meno gravi e non deve MAI MANCARE, l’approccio umano e l’educazione, ancor di più se si ha a che fare da l’altro lato con persone educate e rispettose del ruolo che ricopre. Da paziente è mio diritto fare domande e ricevere risposta, soprattutto se vengono rispettati orari lavorativi e norme di buona educazione, visto che, ribadisco, le domande erano attinenti ad una gastroscopia che avrei dovuto fare a breve nel suo studio -. Inutile dire che la mia esperienza è stata assolutamente negativa e che sconsiglio vivamente questo studio.

Io non so se l'infermiera descritta dalle recensioni è la stessa o l'hanno cambiata ma vi assicuro che è stata gentile e disponibile sia telefonicamente che di presenza. Il dottore è molto attento quando esegue il suo lavoro ma a parer mio è di pochissime parole, devi essere tu a chiedere cosa fare o non fare per il tuo problema (nel mio caso è stato così). L'ambiente è molto pulito e ordinato.