Garlando Spa

Comprato un toorx compact pagato più di mille euro (quindi fascia semi professionale), in 4 anni circa sono intervenuti (con i loro tempi di assistenza scarsi) almeno 5 volte, hanno un Call center inesistente, mi hanno sostituito il piano di corsa 2 volte perché il materiale evidentemente non è testato, la scheda anche quella 3 volte perche ogni volta era sbagliata quella che mandavano, in pratica della serie "lasciate ogni speranza voi che entrate" quindi se volete allenarvi seriamente vi sconsiglio vivamente di comprare dalla Garlando, perche al primo problema (che ci sarà sicuramente anche se in garanzia) vi faranno perdere mesi di allenamento per colpa di interventi lentissimi, se ne fregano di seguire i clienti nel post vendita, per non dire la pericolosità di mettere una scheda sbagliata nel tapis roulant, si rischia di farsi male sul serio per un brusco stop dell'attrezzo, con me hanno perso un cliente, GARLANDO SCONSIGLIATO. P.s. in tutto questo mai una telefonata di scuse, ma neanche una semplice email.

Capita che un prodotto possa presentare un difetto o una parte usurarsi, ma il Team Assistenza è il massimo. Se il mio stepper Toorx Force prende 4 stelle, il loro intervento riporta subito a 5 la valutazione, con la sostituzione in garanzia di entrambi i pistoni e il cablaggio.

Non credo che ci sia da commentare ancora sul modus operandi di una SPA che prima ti dice che non ha rivenditori esclusivi e ti invia il form da compilare per inviarti un preventivo e poi non evade la tua richiesta ma la inoltra (NB: SIAMO UN'AZIENDA) ad un'altra azienda loro "amica" ma nostra competitor, con la quale non sarebbe, quindi, per noi ragionevole lavorare. Peraltro, dopo la nostra espressa istanza di massima riservatezza per la richiesta in oggetto. È evidente che questi Signori non sappiano stare in commercio in maniera seria, trasparente, ma soprattutto corretta. Pessima impressione!

La mia valutazione è rivolta in special modo all'assistenza tecnica Garlando. Ho acquistato in un negozio on-line una bici da spinning della famosa marca Schwinn con precisione il modello IC 8 l'ultimissimo con computer di bordo. Non ho avuto modo di usarla moltissimo per i primi periodi, parlo fine 2020 inizio 2021- La bike è riportato i seguenti problemi, movimento centrale cuscinetti rumorosi, computer e sensore non Fedeli alle caratteristiche tecniche pubblicizzate e dichiarate dalla casa produttrice. L'assistenza Garlando dopo averla contattata si è attivata fin da subito, si sono mostrati disponibili e attivi, i pezzi mi sono stati sostituiti, da un bravissimo tecnico che è intervenuto su Roma. Ma purtroppo il problema non è stato risolto ovvero è stato risolto in parte continuava a persistere la forte incongruenza sul computer di bordo. Ricontatto l'assistenza e decidono di ritirare la mia bike affinché i loro tecnici considerati dei super tecnici provvedessero a risolvere il problema dopo un mese circa riottengo la mia bike, la prima cosa che faccio è verificare subito ma ahimé il problema era tutt'altro che risolto diversamente l'incongruenza era peggiorata anziché migliorata. Uno dei piccoli particolari di questa bike schwinnn è proprio quella della calibratura dove hai solamente tre tentativi Ed è proprio questo è stato il loro problema nel loro terzo tentativo si sono dovuti accontentare di una scarsissima calibratura dove portando la resistenza al 100% non eroga va nemmeno 200 watt. Per non bastare si sono anche fatti autogol mi hanno inviato un video dimostrativo e non si sono resi conto che io guardavo i dettagli del computer di bordo mentre loro giravano il video dove facendo screenshot a ripetizione veniva fuori questa forte incongruenza. Decidono di inviarmi una nuova bike ma signori miei era tutt'altro che nuova questa bike non era nient'altro che un muletto con movimento centrale danneggiato e cuscinetti danneggiati del volano. In quest'ultima ironia della sorte funzionava solo il computer. ho rimandato indietro la loro bike sostitutiva ed ho chiesto di acquistare un pezzo e pagare con i miei stessi soldi ciò che poteva essere sostituito in garanzia un certo Marco mi risponde che non verrà più prestata assistenza, poiché è stato già fatto abbastanza e il mio era solo un pretesto per avere una nuova bike. Nonostante tutte queste vicissitudini sono comunque pronto a dire che sono stati sempre disponibili, nonostante le incomprensioni, che magari in una grande azienda come la Garlando possono capitare per la grande mole di lavoro un ringraziamento speciale alla signora Giorgia che è stata sempre molto educata corretta precisa puntuale. Alla fine mi hanno consigliato di contattare la nautilus e dopo aver spiegato il mio problema mi hanno inviato i pezzi da sostituire gratuitamente e li ringrazio vivamente di questa fiducia. I pezzi che ho sostituito erano il sensore di intensità e il gruppo frenante magnetico, Sono riuscito anche a regolare il volano e non è stato difficile intervenire da solo poiché il tecnico preposto per il Lazio era sempre perennemente impegnato in assistenze. Beh come si suole dire tutto è bene quel che finisce bene. Ora la bike funziona che è una meraviglia ed è perfetta ora sì che è una bike che vale quanto costa.

Sconsiglio vivamente . Ho acquistato un tappeto TOORX da un mese , publicizzato con 3 anni di garanzia , non è mai funzionato dal primo giorno e non sono mai riuscito a contattare nessuno telfonicamente per 20 giorni con una media di trenta telefonate al giorno , hanno risposto solo ad un email dicendo di controlalre se era tutto collegato poi zero , lasciandoci nel nulla con una spesa da 1000 euro . A dir poco scandaloso possano esistere ancora trattamenti del genere da parte di aziende che ritenendosi Grandi e forti trattano il privato in questo modo . Lascio a voi la seria valutazione di acquistare TOORX - GARLANDO Saluti è successo che non funzionava il tappeto e per un mese non ha risposto nessuno finche ho risolto il problema portando il tappeto Toorx in negozio dove l ho preso e ne ho preso uno di un altro marchio . Mai piu Saluti

Azienda a dir poco da barzelletta ... acquisto un air bike e la faccio arrivare presso la mia asd , la uso personalmente e dopo neanche un mese di utilizzo ( 23 gg per l'esattezza) si rompe un pedale , chiamo per ricevere assistenza e dall'altra parte trovo un fantomatico investigatore che mi allega tutte le foto dei social della mia ASD ( attività non commerciale) e si rifiuta di assistermi perchè la bike (570€) non è omologata per uso professionale (la mia asd non è un attività commerciale)... anche se lo fosse la bike ha solo 23 giorni di vita cavolo !!!!!!!!!!!!!! adesso pagherò per aggiustarla e sconsiglierò a tutto il mondo questa azienda . andate altrove e troverete serietà spendendo qualche euro in più !!!

Servizio post vendita grottesco. Da oltre 2 mesi attendiamo i pezzi di ricambio per una spinbike Toorx, unica risposta in questi 75 giorni ripetuta come una litania: Purtroppo abbiamo avuto un ritardo nel riassortimento dei ricambi. Non appena possibile procederemo alla spedizione. Stanchi di farci prendere in giro dopo l'ennesima promessa, almeno posso far sì che nessun altro cada nella loro trappola fatta di spin bike che dopo tre anni di utilizzo sono da buttare via e un'assistenza da incubo.

I would not recommend buying a Garlando foosball or any products they sell just because customer service is non existent. I called the distributor where I purchased the foosball with a question on how to replace a part they did not know the answer and told me to call Garlando. Well Garlando never responds to and messages they receive.