Franzese Porte

AZIENDA ECCELLENTE PER PROFESSIONALITA', EFFICIENZA, QUALITA' E TEMPISTICA DI CONSEGNA. ROSARIA CONVERSO

Showroom molto curato e con tante proposte. Ho appena effettuato un ordine Sapro' dire di più fra un mesetto.

Prodotti di altissima qualità, azienda molto affidabile personale gentile e a disposizione della clientela! complimenti continuate così!!

Non do zero, perché non è previsto dalla valutazione, ma è quello che si meriterebbero. ZERO!!!! Pessima esperienza, per quanto riguarda la serietà di questa azienda. Dopo aver fatto casa intera con le loro porte tramite un rivenditore, attendevamo per completare una cappottiera con le stesse finiture delle porte. Dopo aver ricevuto il preventivo, abbiamo dovuto aspettare per via del lockdown. Per farla breve.... dopo questo periodo il mio rivenditore mi informava che non avrebbe più potuto fornire le ante, perché l’azienda Franzese non le forniva più. Incredulo di questa cosa ho contattato direttamente l’azienda, che con grande strafottenza e menefreghismo mi risponde che avevano discusso la cosa già con il mio rivenditore e che quindi non mi dovevano nessuna spiegazione. In realtà quando ho scelto il prodotto, avrebbero dovuto specificare al rivenditore che quel prodotto non sarebbe stato disponibile a breve in alcune delle sue componenti, come le ante. Tornassi indietro, andrei a spendere i mie soldi sicuramente ad un’altra parte. Risposta alla sua replica. A parte il fatto che fintanto che sono educato e non offensivo, io mi permetto di scrivere quello che voglio, forse non lo sa, ma le recensioni su internet servono ad esprimere proprio il nostro parere, sia esso positivo che negativo. È ovvio che non si può essere compiaciuti solo delle recensioni positive e adirarsi per quelle negative. In quanto alla gentilezza da voi decantata, rispondere ad un cliente che lei aveva già discusso con il fornitore e pertanto non mi doveva nessuna spiegazione, non lo definirei tanto gentile. Per quanto riguarda la validità del preventivo per cui ha perfettamente ragione, il minimo sarebbe stato avvertire il cliente che se sceglieva quelle porte, da li a 4 mesi, altri articoli con quella finitura, come le ante, non sarebbero state disponibili. Poi sarebbe stata mia responsabilità scegliere quella o un altra finitura che mi avrebbe dato nel tempo, (e non parlo di 4 anni ma di 4 mesi) la possibilità di scegliere altri articoli. Fatto sta che lei se la prende tanto per una recensione negativa. Ed io cosa dovrei dire che a casa nuova ora mi ritroverò un vano di una finitura ed un'altro a fianco di un'altra finitura??? Ripeto qui non è in discussione la qualità del prodotto, altrimenti non lo avrei scelto, ma il modo in cui avete gestito la cosa, che ha lasciato un vostro cliente, anche se a voi pare non vi interessi granché, molto deluso. Saluti