Francavilla Giuseppe

3.9/5 based on 8 reviews

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Giacomo Labanca on Google

Mi ha risolto un problema al tv plasma che i tecnici locali avevano dato da buttare. Consiglio vivamente
It solved a problem with the plasma TV that the local technicians had given up on. I highly recommend
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Francesco Laera on Google

Dopo un mese ha consegnato un televisore osando dire di aver fatto un lavoro il televisore si è visto per poche ore perché i pezzi non erano stati sostituiti realnente lo ha riportato via e stiamo ancora aspettando dopo un altro mese di riaverlo dalla prima sua riparazione.......Si è preso 250 euro
After a month he delivered a TV daring to say that he had done a job, the TV was seen for a few hours because the pieces had not been replaced, he brought it back away and we are still waiting after another month to get it back from its first repair .. ..... He took 250 euros
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Giuseppe Bovino on Google

Centro assistenza serio, professionale e veloci. Consigliato.
Serious, professional and fast service center. Recommended.
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Pasquale Minervini on Google

Competenza e professionalità zero! Solo x ritirare la tv non so quante settimane sono passate e all ultimo appuntamento dopo più di due ore di attesa ho deciso di non chiamarlo più. Sarà che la tv era in garanzia aggiuntiva e non ci avrebbe guadagnato molto. Ho pensato che se i tempi di riparazione fossero stati uguali a quelli del ritiro avrei riavuto il televisore a ferragosto. Assolutamente sconsigliato! Seguirà segnalazione direttamente alla LG
Zero competence and professionalism! Just to withdraw the TV I don't know how many weeks have passed and at the last appointment after more than two hours of waiting I decided not to call him anymore. It will be that the TV was under additional warranty and would not have gained much. I thought that if the repair times had been the same as those of the withdrawal I would have got the TV back in mid-August. Absolutely not recommended! Reporting directly to LG will follow
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Antonio Moriello on Google

Esperienza molto negativa... Ho rinunciato al mio televisore 55 pollici UHD 4k perché dopo mesi e mesi di attesa ho deciso di farmi fare il rimborso dalla garanzia. Bugie su bugie.... Una scheda da sostituire che ogni settimana arrivava sbagliata a detta sua..dopo 3 mesi ho detto basta.. da evitare assolutamente.
Very bad experience ... I gave up my 55 inch UHD 4k TV because after months and months of waiting I decided to get my warranty refund. Lies on lies .... A card to be replaced that every week arrived wrong according to him .. after 3 months I said enough .. to be avoided absolutely.
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LGR on Google

4 Agosto 2020. Avevo un LG 32 pollici anno 2011 top di gamma dell’epoca. improvvisamente non si accendeva più ma lampeggiava il led di accensione, e dopo aver consultato vari riparatori indipendenti che sconsigliavano la riparazione per un discorso di costi (hanno ragione ormai non conviene riparare) ho chiesto al servizio clienti LG il centro assistenza autorizzato più vicino, nella speranza che avesse qualche strumento di diagnostica per i tv LG. Dopo esserci arrivato (con molte difficoltà di parcheggio perciò conviene prendere appuntamento entro le ore 16 c'è meno traffico) ho scoperto che il Sig. Francavilla è un tecnico della vecchia generazione (Thomson/Nordmende) cioè di quando davvero i TV erano riparabili. Fidando nella sua esperienza ho lasciato il mio TV e mi ha promesso la diagnosi entro 48 ore e di comunicarmi la spesa prima di procedere. È stato di parola e mi ha comunicato in circa le 48 ore il problema nonché la spesa per poterlo riparare. Ho accettato il preventivo e ho ritirato il TV funzionante. È stato un bell’esempio di onestà, professionalità. Aggiornamento di settembre 2020: il TV ripresenta lo stesso problema ed ho chiesto il rimborso della spesa sostenuta. Il Sig. Francavilla mi ha rimborsato 50 dei 70 euro spesi. rimane il dubbio: problema di irreperibilità dei Chip causa pandemia oppure impossibilità nel ripararlo? Chissà! Certo è che visto che tutto questo mi è costato circa 200 km in auto (4 volte 50 km) da ora in poi non riparerò mai più un TV che non funziona. Effettivamente le multinazionali hanno deciso di affossare la categoria dei "radiotecnici" ed è un peccato. L'immondizia cresce....contenti loro! D'altra parte sono multinazionali orientali, dell'ecologia non gli frega un granchè... Caro compianto Carlo Vichi avevi ragione su tutto! Gloria a te nell'alto dei cieli! L'espansionismo giallo ci porterà alla catastrofe, ne sono sicuro! Pademia docet!
August 4, 2020. I had a 32-inch LG year 2011 top of the range of the time. suddenly it did not turn on anymore but the power led flashed, and after consulting various independent repairers who advised against repair for a discussion of costs (they are right now it is not convenient to repair) I asked LG customer service for the nearest authorized service center, in the hope he had some diagnostic tools for LG tvs. After arriving there (with many parking difficulties so it is better to make an appointment by 4 pm there is less traffic) I discovered that Mr. Francavilla is a technician of the older generation (Thomson / Nordmende) that is when the TVs were really repairable. Trusting in his experience I left my TV and he promised me the diagnosis within 48 hours and let me know the expense before proceeding. He was up to his word and informed me of the problem and the cost of repairing it in about 48 hours. I accepted the quote and picked up the working TV. It was a good example of honesty and professionalism. Update of September 2020: the TV shows the same problem and I asked for a refund of the expenses incurred. Mr. Francavilla reimbursed me 50 of the 70 euros spent. the question remains: the problem of unavailability of the Chip causes a pandemic or the impossibility of repairing it? Maybe! What is certain is that since all this cost me about 200 km by car (4 times 50 km) from now on I will never fix a TV that does not work again. Indeed, the multinationals have decided to bury the category of "radio technicians" and it is a shame. The garbage grows .... happy for them! On the other hand, they are oriental multinationals, they don't really care about ecology ... Dear late Carlo Vichi you were right about everything! Glory to you in the highest heavens! Yellow expansionism will lead us to catastrophe, I'm sure! Pademia docet!
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Franco Papagni on Google

Se volete l' assistenza di questo tecnico sentite a me lasciate perdere , una assistenza durata 5 mesi senza risolvere il problema , 5 mesi di prese in giro , prove più assurde , schede madri che non arrivavano e appuntamenti che sistematicamente non rispettava , credetemi è stata una agonia fino ad arrivare al punto di chiamare l' azienda della tv e rifiutare l' intervento del tecnico scegliendo di tenermi il televisore malfunzionante ..... MAI PIU TV LG
If you want the assistance of this technician, feel free to let me go, an assistance that lasted 5 months without solving the problem, 5 months of teasing, the most absurd tests, motherboards that did not arrive and appointments that he systematically did not respect, believe me it was an agony up to the point of calling the TV company and refusing the intervention of the technician by choosing to keep the malfunctioning TV ..... NEVER AGAIN LG TV
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enrico falcone on Google

Lasciate perdere.... Se vi affidate a lui fate prima a comprare un altro televisore nuovo Dopo vari tentativi recupera il mio televisore per un intervento in garanzia. Per circa un mese mi ha palleggiato con scuse circa i vari tentativi che stava eseguendo per essere sicuro di aver individuato il problema sostenendo la sua versione con l'estremo slancio di generosità nel tentare di recuperare tra gli operatori del settore (colleghi suoi) il pezzo di ricambio incriminato prima di procedere con sicurezza alla sua sostituzione. La sua esemplare professionalità lo portava nel frattempo a ritenere improbabile la fattibilità di recuperare il pezzo necessario nuovo presso la casa madre per via della sua indisponibilità e i costi elevati. Piombo nel suo laboratorio perché la cosa iniziava a insospettirmi (un giorno mi dice il costo della spesa, il giorno dopo sta aspettando il pezzo, poi sta ancora controllando, poi la ditta non ha il ricambio...) e sorpresa delle sorprese....il mio televisore era nella suo cartone, sigillato così come glielo avevo affidato! SCONCERTATO! non lo aveva mai nemmeno aperto....e per tutto questo tempo mi ha raccontato solo balle. Non so a cosa mira il suo comportamento, forse vuol fare perdere la pazienza ai clienti così poi o si dimenticano di avere un televisore in assistenza o glielo regalano perché nel frattempo ne hanno comprato un altro. Conclusione.... Mi carico il mio 55 pollici e lo porto via. EVITATE QUESTO PERSONAGGIO....non merita di essere fregiato del titolo di punto vendita autorizzato. Poi tralaltro nel suo laboratorio non si può mettere piede perché è pieno di televisori accatastati nelle loro scatole proprio come il mio. Quello non sapeva nemmeno quale fosse il mio televisore quando me ne parlava al telefono. Incompetenza estrema e poveri clienti
Forget it .... If you rely on him, buy another new TV first After several attempts, he recovers my TV for warranty service. For about a month he dribbled me with excuses about the various attempts he was making to be sure he had identified the problem by supporting his version with the extreme impulse of generosity in trying to recover the piece among the operators of the sector (his colleagues). of the offending spare part before proceeding with safety to replace it. In the meantime, his exemplary professionalism led him to believe that the feasibility of recovering the necessary new part from the parent company was unlikely due to its unavailability and high costs. Lead in his laboratory because it was starting to make me suspicious (one day he tells me the cost of the shopping, the next day he is waiting for the piece, then he is still checking, then the company does not have the spare ...) and surprise some surprises .. .. my TV was in its box, sealed as I had entrusted it to him! DISCONCERTED! he had never even opened it .... and all this time he only told me lies. I do not know what his behavior is aimed at, perhaps he wants to make customers lose patience so then they either forget they have a television in service or give it to them because in the meantime they have bought another one. Conclusion .... I load my 55 inch and take it away. AVOID THIS CHARACTER .... it does not deserve to be awarded the title of authorized store. Besides, one cannot set foot in his laboratory because it is full of televisions stacked in their boxes just like mine. He didn't even know what my television was when he talked to me about it on the phone. Extreme incompetence and poor customers

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