FireCars Concessionaria

Concessionari a seria , sempre disponibile Ma soprattutto la cosa più bella in assoluto che al telefono rispondono sempre a differenza di molti concessionari

Se fosse possibile dare meno di una stella, lo farei. Nel dettaglio: Mi reco per la prima volta in questa officina, previo appuntamento telefonico, per far sentire una rumorosità proveniente dal motore, con il capo officina, il Sig. Esposito, facciamo un giro. Velocemente mi "diagnostica" una probabile fusione di banco. Stesso quel giorno e sempre tramite il capo officina prendo appuntamento per test più approfonditi volti a concretizzare la diagnosi, appuntamento per lunedì 5, orario di apertura, dietro promessa che la macchina mi verrà restituita massimo in serata, specificando fino alla noia che abito fuori zona e che avrò bisogno dell'auto in serata per tornare a casa e andare a lavorare (turno notturno). Lunedì arrivo alle 8, lascio l'auto, il capo officina si era completamente dimenticato di aver già ascoltato il rumore e facciamo un altro giro in macchina (niente di grave per carità) e mi dice di nuovo che al 90% si tratta di fusione del banco e che in serata saprà dirmi di più. Mi aprono una pratica, specifico ancora che sono a piedi e fuori paese e che l'auto mi serve necessariamente per la sera, mi dicono che non c'è problema e che nel pomeriggio mi verrà restituita e di aspettare la loro chiamata. Non mi chiama nessuno, chiamo io alle 18:30 e mi viene detto, in soldoni, che l'officina era chiusa e nessuno sapeva nulla riguardo la mia macchina e di ritornare il giorno dopo. Mi reco in concessionaria spiegando che io NON POSSO tornare il giorno dopo perché ho bisogno della macchina per andare a casa e poi al lavoro. Dopo aver insistito fino allo stremo, arriva un ragazzo gentilissimo (Stefano) che finalmente si scusa mi apre una pratica e mi da un auto di cortesia perché la mia auto non era stata vista in quanto il capo officina, che l'aveva in "cura" era stato poco bene...e vabbè, disguidi, capitano, mi danno l'auto sostitutiva poco male. Il giorno dopo mi chiama il capo officina alle 8:15 (15 minuti dopo l'apertura) "La macchina ha il motore fuso bisogna sostituirlo, mi serve la macchina sostitutiva entro le 11..." A quel punto avrei già dovuto mandarli a quel paese, fino a ieri nessuno sapeva nulla e 15 minuti dopo l'apertura era stato fatto il lavoro? E poi pretendono l'auto subito quando sono IN TORTO MARCIO? Vabbe'. Riporto l'auto sostitutiva e ritiro la mia, il capo officina mi liquida dicendo "c'è qualcosa che fa gioco nel motore" gli chiedo di mettere a verbale il lavoro fatto e si rifiuta dicendo di non volersi inimicare il venditore della mia macchina (??) e che non avrebbe verbalizzato altro che un "rumore proveniente dal motore" cosa che potevo fare da solo in dieci secondi e non due giorni. Ovviamente specifico che non avrei pagato nulla se non mi fosse stato verbalizzato il lavoro fatto (in 15 minuti ndr) e il capo officina strappa la pratica e mi dice di andare via senza pagare...cosa che ovviamente faccio senza mancare di mandarli a quel paese. Mi dispiace per Stefano e la ragazza della reception, che sono stati gentilissimi. State lontani da questa officina se tenete al vostro tempo.

Ho portato nella loro officina la mia Giulietta con svariati problemi da risolvere e il tagliando da eseguire. Beh inutile dirvi che il tagliando é stato eseguito alla perfezione ma i problemi alla macchina (che mi interessavano molto piu del tagliando e che avevo anche specificato a loro) sono ancora presenti, anzi, sono peggiorati. Mi hanno riconsegnato la macchina con tanti bei consigli inutili e nessun intervento effettuato al di fuori del tagliando. Mai piu Alfa Romeo e sopratutto mai piu FireCars.

Il sig. Gianfranco Scafa addetto alle vendite, molto professionale e gentile.

Diciamo che gli addetti alla vendita dovrebbero fare un corso di customer oriented e decisamente migliorare nell’accoglienza e up selling!

Mi son recato oggi per la prima volta in questa officina sono stati bravi e veloci nel risolvermi un problema al jeep renegade

Puntualità, cortesia, personale competente. Sono rimasto molto soddisfatto, anche perché ho ricevuto ottimi consigli.

Buona concessionaria. Spiegazioni chiare , disponibili a venire incontro alle mie esigenze . Peccato che nonostante la buona volonta nel cercare di pareggiare quanto meno l offerta ricevuta in altra concessionaria, alla fine il prezzo della vettura risultava , anche se non di molto, meno vantaggiosa .