Ferrari & Arrighetti srl - Passerini dal 1919

Scadenti al massimo

Serietà e velocità che dire perfetto, una cosa sola aggiustate il sito nn riconosce il mio accaunt

Buona sera le rispondo in merito alla mia recensione.. perché mi spiace che lei se la sia presa. Ci tengo molto a dire che i prodotti che avete sono ottimi..ma tempo fa ho acquistato da voi tramite amazon una vaschetta per fontana piccola e l ho pagata ben 14 euro spedizione inclusa. Vaschette che normalmente al massimo le pago 2.50 .ho provato a chiedere spiegazioni in merito e mi è stato detto che se mi stava bene era così. Ce se devo pagare una vaschetta 11 euro ..un beccuccio 11 euro....ma quanto mi costa sta fontana.! Una buona serata a voi

Spero non abbiate mai bisogno del loro servizio di attenzione al cliente perchè è davvero molto basico e anzichè comprendere le esigenze e le necessità del cliente, per risolverle, sembra cerchino il conflitto e si permettono anche di utilizzare linguaggi poco consoni oltre che poco risolutivi. Conclusione: due operatori che mi hanno chiuso il telefono in faccia, continuavano a ripetere solo che non si occupano loro della questione, anzi la prima operatrice ha condito anche un po' di piú dando la sua opinione sulla mia educazione in quanto le stavo dando del tu e lei mi stava dando del lei, come se l'educazione e il rispetto si misurassero da questo. Il secondo operatore, credo partito prevenuto perchè gli avevo accennato della collega che aveva chiuso il telefono in faccia, dopo un po' mi ha interrotto dicendo che stavo parlando solo io e quando gli ho chiesto "cosa voleva dirmi?" mi dice che sto parlando da 10 minuti solo io e che mi risponderà alla richiesta che ho inviato tramite la piattaforma di vendita, ho chiesto se fosse chiaro il mio "reclamo", ma li nessuna risposta, mi dice che mi risponde tramite la piattaforma e chiude il telefono anche lui. Pessima esperienza per il momento, aspetteró l'arrivo degli articoli, sperando vadano bene. Insomma, mi duole dirlo, ma è il classico servizio clienti made in Italy. Modifico e aggiungo una stella perché i prodotti sono molto belli, cari, ma belli, dall'attenzione al cliente dopo avermi detto che non si potevano occupare della gestione che avevo richiesto e dopo quanto spiegato sopra, a seguito della recensione lasciata su google ha continuato a mandare messaggi su Amazon pretendendo una risposta alle loro mail, inviatemi solo dopo la recensione lasciata qui, in cui mi chiedono insistentemente se ho risolto e pretendono risposta quando loro a suo tempo hanno chiuso il telefono in faccia, ben due volte, non una sola! Assurdo..i prodotti vanno bene ma è pesante fare acquisti, per lo più costosi, con questa attenzione...