FERCAM Torino
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact FERCAM Torino
| Address : | Interporto Sito Nord, Str. Decima, 27, 10095 Grugliasco TO, Italy |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 10095 |
| Website : | http://www.fercam.com/ |
| Categories : | |
| City : | Grugliasco |
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Loris Finelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ La Fercam di Grugliasco mi consegna pochi giorni fa un tavolo con sedie da esterno (ritirato il tutto imballato dalla custode da me incaricata). Scoprendo che il corriere per dimenticanza o indifferenza lascia nel cortile una pedana di medie grandi dimensioni, per adagiare l'intero imballaggio, chiamo gli stessi perché provvedano a riprendersi la pedana di legno. Mi viene risposto che il corriere non si sarà dimenticato ma che quel pezzo fa parte dell'imballaggio (pur di non provvedere alla rimozione). Questa ditta non è stata scelta dal sottoscritto ma dall'esercizio Kasanova di via Boston di Torino che avevo precedentemente contattato e che finge di non sapere a quale corriere si siano affidati disinteressandosi dell'accaduto.
 Fercam di Grugliasco delivered me a table with outdoor chairs a few days ago (all collected and packed by the caretaker appointed by me). Discovering that the courier, out of forgetfulness or indifference, leaves a medium-large size platform in the courtyard to lay down the entire packaging, I call them to take back the wooden platform. I am told that the courier will not have forgotten but that that piece is part of the packaging (so as not to remove it). This company was not chosen by myself but by the Kasanova shop in via Boston in Turin that I had previously contacted and which pretends not to know which courier they have relied on, disinterested in what happened.
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Stefano Momo Personal Trainer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terribili. Ho comprato un frigorifero in Germania, è arrivato senza un angolo ed un buco in mezzo. Il corriere che ha consegnato mi ha lasciato il frigo a bordo strada mentre stavo scendendo impedendomi di rifiutare un pacco evidentemente rotto. 10 giorni per far venire qualcuno a ritirare, il corriere del ritiro alla richiesta di entrare in cortile con il carretto (no scale, solo 10 metri con un carretto) mi ha trattato in malo modo dicendo che non lo avrebbe preso e che non sono problemi suoi (sono senza frigo da 10 giorni). Chiamo in ufficio e riesco a farlo ritirare. Dopo 4 giorni non hanno ancora comunicato all’azienda tedesca dell’avvenuto ritiro.
Terrible. I bought a fridge in Germany, it came without a corner and a hole in the middle. The courier who delivered left the fridge on the side of the road as I was getting out, preventing me from refusing an obviously broken package. 10 days to have someone come to collect, the courier of the collection at the request to enter the courtyard with the cart (no stairs, only 10 meters with a cart) treated me badly saying that he would not take it and that they are not problems his (I have been without a fridge for 10 days). I call the office and manage to have it collected. After 4 days they have not yet notified the German company of the withdrawal.
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Veronica Nagit on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compro un frigo americano su internet. Lo stor si appoggia a loro come trasportatori. Provo a tracciare il pacco che al mattino mi dava in consegna e vedo più tardi consegna rimandata per la mancanza del destinatario al indirizzo con tanto di avviso. La stranezza che io ero in casa a quel ora che viene segnata da loro nella mail, in più nessun avviso né in buca né attaccato al citofono. In più mio figlio tornando da scuola, vede un corriere che vaga davanti ai palazzi e guarda sui citofoni, ma non gli chiede nulla xé il rispettivo era solo e con la fisicità che si ritrovava non avrebbe mai potuto mannaggiare il pacco. Chiama mio marito il giorno dopo la ditta e si mettono d accordo x un giorno e un orario. Così io mi organizzo x quel giorno. Mezz ora prima, del ora in qui sarebbero dovuti venire, mi
chiamano, facendomi un discorso tutto strano e dicendomi che non possono consegnare xé non hanno il camion giusto x quel pacco. In fine, fanno la consegna xé io mi sono organizzata e avevo delle persone che hanno scaricato il pacco Quindi non solo bugiardi(xé sicuramente il ragazzo di prima non sarebbe mai riuscito a scaricare da solo, da un camion senza pedana, quindi ha fatto finta di essere passato e che non ha trovato nessuno in casa e l ho capisco), ma anche disorganizzati (mi hanno detto che loro non sapevano che li c'è un frigo, anche se sullo scattolono scriveva grande grande e che io avrei dovuto chiedere un altro mezzo di trasporto. Insomma tutta una serie di fesserie. Quindi un pessima esperienza.
I buy an American fridge on the internet. The stor relies on them as transporters. I try to track the package that he gave me for delivery in the morning and later I see delivery postponed due to the absence of the recipient at the address complete with notice. The oddity that I was in the house at that time that is marked by them in the email, plus no warning neither in the hole nor attached to the intercom. In addition, my son returning from school, sees a courier who wanders in front of the buildings and looks on the intercoms, but does not ask him anything because the respective was alone and with the physicality that he found himself could never eat the package. Call my husband the day after the company and they agree on a day and a time. So I get organized for that day. Half an hour before, from the hour in here they should have come, me
they call, making a very strange speech and telling me they can't deliver because they don't have the right truck for that package. Finally, they do the delivery because I got organized and I had people who unloaded the package.So not just liars (because surely the boy from before would never be able to unload himself, from a truck without a platform, so he pretended to have passed by and found no one in the house and I understand), but also disorganized (they told me that they did not know that there is a fridge there, even if on the box it wrote big big and that I should have asked for another means of transport, in short, a whole series of nonsense, therefore a very bad experience.
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Gino Balocco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meritano 5 stelle, siamo stati contattati il giorno precedente la consegna, in cui hanno comunicato orario in cui la merce veniva consegnata, puntuali, il corriere è stato gentilissimo, siamo soddisfatti del servizio, grazie
They deserve 5 stars, we were contacted the day before delivery, in which they communicated the time when the goods were delivered, on time, the courier was very kind, we are satisfied with the service, thanks
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Donatello D'Angelo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lo schifo in termini organizzativi e professionali. Consegna effettuata 4 giorni dopo con la merce ferma a pochi km. Scortesia e disorganizzazione da parte di un tale di Pescara che sbraita a telefono senza avere la benché minima cognizione che il cliente paga per il servizio e quindi paga anche il suo stipendio. Ancora più inutile il corriere che scarica la merce a bordo strada dicendo che il posto non è idoneo alla consegna. Siete voi che non siete idonei per questo mestiere. Siete pessimi
I suck it in organizational and professional terms. Delivery made 4 days later with the goods stopped a few km. Unkindness and disorganization on the part of a man from Pescara who yells on the phone without having the slightest knowledge that the customer pays for the service and therefore also pays his salary. Even more useless is the courier who unloads the goods on the roadside saying that the place is not suitable for delivery. It is you who are not eligible for this job. You are bad
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Carolina Lucchinelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non ho ancora avuto contatti con i corrieri, ma la scortesia e arroganza della signora che ha risposto al telefono di Torino oggi alle 11 meriterebbe 0 stelle. Oltre non essere riuscita ad aiutarmi, si è permessa di fare commenti spiacevoli e saccenti. Vergognoso un atteggiamento del genere, se questo è il vostro servizio clienti ho paura per la consegna. Spero di poter cambiare la recensione in positivo, ma il mio parere su chi ha risposto rimane tale.
I haven't had any contact with the couriers yet, but the rudeness and arrogance of the lady who answered the phone in Turin today at 11 o'clock deserves 0 stars. In addition to not being able to help me, she allowed herself to make unpleasant and know-it-all comments. Shameful such an attitude, if this is your customer service I'm afraid for delivery. I hope to be able to change the review to a positive one, but my opinion on who replied remains so.
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Szaby KO on Google
★ ★ ★ ★ ★ They it work too slow, at warehouse!!
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Paolo Ligotino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good!
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