Exotica - www.exoticastore.it

Consigliatissima! Professionale e gentile. Mi ha saputo consigliare e mi ha seguito nel post vendita! Brava!

A dicembre decido di importare 2 betta fantastici dall’Indonesia di cui allego foto sia da vivi spediti dall’ allevatore che da morti spediti da questi signori di Exotica che tanto pubblicizzano le importazioni su Facebook. Da premettere che prima di acquistare ho inviato diverse mail chiedendo di tenere i pesci per qualche settimana prima di spedirli in modo da nutrirli per metterli in forza , considerando che avrebbero affrontato in viaggio lungo e un digiuno altrettanto lungo. A gennaio mi arrivano i pesci ( morti) e contatto telefonicamente la signora Valentina spiegandole la mia situazione . La risposta è stata: mica posso farti la baby sitter!! Io sono una professionista e ho speso 10000 euro per comprare il programma del sito online!!! Da premettere che io non avevo chiesto nessun rimborso , volevo solo informare che la spedizione era andata male ed inoltre sono un commerciante e ho 46 anni e se un mio cliente rimane insoddisfatto da un mio prodotto, prima mi scuso e poi lo sostituisco o addirittura lo rimborso, perché nel commercio possono capitare gli imprevisti….. Mi ha addirittura minacciato di denunciarmi ma non ho ancora capito per cosa. La telefonata è stata conclusa dalla signora dicendomi che dovevo chiedere il risarcimento all’ allevatore. Ed io le ho risposto: ma se i pesci sono arrivati vivi al vostro negozio perché devo chiedere il rimborso all’ allevatore? La risposta è stata: voi fate acquisti da allevatori disonesti e poi volete il risarcimento da noi!!! E poi…. Ma credi che io ti abbia spedito dei pesci morti? E ancora…. E poi il corriere ha ritardato la consegna quindi che colpa ne abbiamo noi? Tutte queste affermazioni confermano che i pesci sono arrivati vivi in Italia. Dopo qualche giorno li ricontatto via mail e mi dicono che possono rimborsarmi 43 euro dei 120 spesi , con un buono acquisto senza limiti di tempo . Dopo circa 3 mesi decido di usufruire di questo bonus per cercare almeno di non perdere troppi soldi e allora ordino 3 piante ad euro 30 circa più la spedizione ed il box per le piante per un totale di euro 41 ( quindi entro i 43 euro del buono). Oltre il danno la beffa, il buono è valido per le piante e non per la spedizione , di conseguenza avrei dovuto spendere altri 11 euro per recuperare parte dei miei soldi. Ma stiamo scherzando? Io non lascio mai recensioni , anzi è la seconda volta ma dopo il trattamento che ho ricevuto non penso che sia corretto fregare la gente e magari la passano sempre liscia . Ognuno è libero di acquistare da loro ma io lo sconsiglio!!!! Piuttosto prima di fare un ordine o una importazione provate a vedere se avete risposta a qualsiasi vostro dubbio prima di fare il pagamento che alla fine perderete.

Splendido negozio fisico e online,con un'infinità scelta di pesci commerciali e particolari / rari, sia d'acqua dolce che marini, nonché moltissime meravigliose piante per acquario. Disponibilità e professionalità della titolare, molto appassionata di tutto il mondo dell'acquariologia.

Ampia scelta di pesci ( anche marini) e piante, personale molto gentile e qualificato. In particolare si possono trovare betta splendens e goldfish selezionati d'importazione: magnifici esemplari, introvabili in negozi comuni.

Assolutamente pessimi..3 mesi per evadere il mio ordine che comprendeva anche 3 discus..trovando scuse su scuse inerenti ai tempi di consegna dei corrieri. Dopo numerevoli rinvi di spedizione, mi dicono che mi avrebbero fatto un buono per il valore dei discus e spedito la restante merce. Decido di lasciar fare a loro e di farmi sostituire i 3 discus con altra merce che ritenevano opportuna alla spedizione. Fatto sta che i 3 discus( circa 60€) sono stati sostituiti con 4 caridine di dubbio valore e un barattolino mignon di mangime. Non credo si possa giudicare un buon servizio.

PESSIMO Avevo ordinato un betta il 26 Novembre che non e' mai stato consegnato. Mi e' stato fatto un buono acquisto dello stesso importo che ho usato il 20 Gennaio per acquistare materiali e fertilizzanti. Anche questo ordine non e' mai stato evaso. Sul sito dicono che gli ordini saranno evasi entro 24/48h dalla ricezione del pagamento.. Cosa completamente falsa data la mia esperienza. La comunicazione con lo staff e' inoltre particolarmente difficile in quanto rispondono ogni 2\3 mail. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO

Sono rimasto un po' amareggiato, avevo ordinato 2 pesci da fondo, un betta, una lumaca e una pianta galleggiante. Mi sono arrivati tutti eccetto i 2 pesci da fondo, mi ritrovo nel pacco un barattolino di cibo per pesci e un sacchettino di erbetta secca ( dal quale non saprei quale potrebbe essere l utilità. Per tutto il resto devo dire che il Betta è uno spettacolo, le piante e la lumaca. Potevano avvisami quando ho fatto l'ordine che i pesci da fondo non erano disponibili avrei risparmiato soldini!!!!!!

Super