Exolvia S.r.l. | Specialisti nella gestione degli Asset Industriali
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Contact Exolvia S.r.l. | Specialisti nella gestione degli Asset Industriali
| Address : | Via Libertà, 2, 24068 Seriate BG, Italy |
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| Phone : | 📞 +99799 | ||||||||||||||
| Postal code : | 24068 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.exolvia.com/ | ||||||||||||||
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| City : | Seriate |
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★ ★ ★ ★ ★ Avevamo la necessità di analizzare i processi e le prassi operative aziendali di assistenza al cliente, individuando le priorità ed i possibili automatismi, in grado di mettere al centro della cultura operativa il valore dell’attenzione al cliente, con l’obiettivo di fidelizzare la relazione con i clienti acquisiti. Grazie alle competenze ed alla profondità di analisi dei consulenti del Team Exolvia, siamo riusciti ad individuare nuovi obiettivi organizzativi e priorità strategiche dell’area di assistenza al cliente. Un supporto fondamentale che ci ha aiutato ad immaginare nuovi possibili scenari e future scelte strategiche atte ad innovare i processi ed a tracciare un percorso unico e dedicato alla ridefinizione ed alla valorizzazione delle logiche commerciali vincenti in tema di sviluppo del mercato after sales.
 We needed to analyze the customer service business processes and operational practices, identifying the priorities and possible automatisms, able to put the value of attention to the customer at the center of the operating culture, with the aim of building loyalty in the relationship. with acquired customers. Thanks to the skills and depth of analysis of the Exolvia Team consultants, we were able to identify new organizational objectives and strategic priorities in the customer service area. A fundamental support that has helped us to imagine new possible scenarios and future strategic choices aimed at innovating processes and tracing a unique path dedicated to the redefinition and enhancement of the winning commercial logics in terms of development of the after sales market.
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