Eurocar Volkswagen Gorizia

Terza auto acquistata presso questo concessionario, un punto di riferimento per serietà, disponibilita' e cortesia. Assistenza al cliente impeccabile! Ringrazio ancora il Sig. Armando Farina per la Sua professionalità, pazienza e competenza nel settore.

Volevo segnalare la massima efficienza e prontezza operativa di Thomas e Sandro. Ho portato la macchina con un problema urgente che han risolto in breve tempo.

Gentilezza e professionalità la fanno da padrona. Graziano è il top dei venditori, gentile e simpatico, vuole vendere e quindi cerca di accontentare il cliente venendo incontro alle esigenze. Io mi sono trovato benissimo.

Officina autorizzata con tecnici molto capaci e sempre disponibili, raccomando!

Reparto Officina: In vista di affrontare una lunga tratta per esigenze di lavoro decido di portare l'auto a fare un check: mi è stato proposto "service vacanze" . 2 giorni dopo aver ritirato l'auto riscontro problemi nel cambio rischiando di rimanere in panne. Il motivo del mio malumore non è tanto per quest'ultimo episodio (avere qualche problema può capitare anche dopo un controllo...) ma al modo in cui si è rivolto il personale nonostante la mia esigenza prossima di lungo viaggio. Riporto l'auto in officina al primissimo momento di apertura dopo l'accaduto. Non l'hanno voluto accettare poiché in quel momento non mi si è presentato il problema. Nemmeno per un semplice controllo per potermi garantire di viaggiare in tranquillità. Testuali parole da parte dell'uomo al desk: "Ma se lei ha mal di pancia e va dal medico quando non lo ha lui non può fare niente" mi è stata data questa risposta che reputo a dir poco professionale. Se questo signore al Desk si è paragonato ad un medico, posso dire che è stato un cattivo medico. IL BUON MEDICO anche se stai bene, te lo fa un controllino per farti stare tranquillo! Secondo la logica del personale quindi devo aspettare di rimanere a piedi quando mi si ripresenterà il problema in forma più grave, e quindi non viaggiare in tranquillità. Utilizzando la metafora del medico direi comunque prevenire è meglio che curare. L'impressione ricevuta a seguito di ciò? un po di menefreghismo Sono 2 anni che porto l'auto li per fare manutenzione ed è sempre come se sei li per la prima volta e non sanno chi sei. Questo non mi sembra il giusto modo per tenersi un cliente. Ogni tanto, venire incontro alle esigenze del cliente, e sopratutto avere un po di "umanità" non guasterebbe. Penso che con molta riserva ritornerò.

Okay

Super

Eurocar is nr.1