ETRA S.p.A.
2.5/5
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based on 8 reviews
Contact ETRA S.p.A.
| Address : | Via Galvani, 1/A, 35030 Rubano PD, Italy |
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| Phone : | 📞 +987 | ||||||||||||||
| Postal code : | 35030 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.etraspa.it/ | ||||||||||||||
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| City : | Rubano |
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maristella zinni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Raccolta umido selvazzano: avete più chiamate da me per il mancato ritiro dell' umido che non so da chi! È intervenuta anche il sindaco per capire perché me lo lasciate davanti al cancello mentre gli altri li raccogliete! Passerò a vie legali!
 Wild wet collection: you have more calls from me for the non-wet collection that I don't know from whom! The mayor also intervened to understand why you leave it in front of the gate while the others collect them! I will go to legal channels!
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Federico Gobbo on Google
★ ★ ★ ★ ★ SERVIZIO ASPORTO VETRO A TENCAROLA. Per qualche motivo non lo portano via nonostante fosse conferito nel giorno e nel contenitore corretti. Dopo 2 reclami e promesse di ritiro nessuno è passato. Alla terza telefonata la risposta dal tono seccato della telefonista è stata che l'operatore ha dichiarato chiuso il mio reclamo in quanto secondo lui il vetro non era stato esposto. Rispondo: chi ha ragione? Risposta della telefonista con tono sarcastico: se vuole faccio un 3° reclamo.. Rispondo: A cosa serve se tanto voi mi dite che non era esposto e quindi non passate a ritirarlo? Risposta conclusiva innervosita: va bene, allora guardi, faccio pure a meno di fare un nuovo reclamo. Questo è il livello del servizio grazie alla totale mancanza di concorrenza. COMPLIMENTI.
AGGIORNAMENTO del 10 OTTOBRE: dopo 15 giorni, oggi tocca nuovamente il ritiro. Il bidone, pieno, nello stesso posto da 2 settimane, ancora vuoto: anche oggi, servizio saltato!! Nuova ulteriore segnalazione.
AGGIORNAMENTO del 15 NOVEMBRE. Ammettono di non essere passati (solo la seconda volta, solo dopo aver inviato le foto fatte mentre lasciavo i bidoni) e si scusano. Scrivo che, fossero anche 2 centesimi, pretendo che mi venga scontata la mancata presa. Mi rispondono che, se anche ho ragione, questo non è possibile. Mando PEC. Mi risponde il dott. egr. preg.mo responsabile di non so cosa: ha ragione, non siamo passati ma il rimborso non è possibile. Rispondo che a questo punto mi rivolgerò ai quotidiani, a tutti i blog esistenti dalle alpi alla Sicilia. Nuova PEC loro, mi rispondo che ho ragione e che mi sconteranno il mancato servizio.
GLASS REMOVAL SERVICE TO TENCAROLA. For some reason they do not take it away despite being conferred on the correct day and in the container. No one has passed after 2 complaints and promises of withdrawal. On the third phone call the reply from the annoyed tone of the telephone operator was that the operator declared my complaint closed because according to him the glass had not been exposed. I answer: who is right? Answer of the telephone operator with a sarcastic tone: if you want to make a 3rd complaint .. I answer: What good is it if you tell me that it was not exposed and therefore you do not go to pick it up? nervous conclusive answer: well, then look at it, I do well but make a new claim. This is the level of service thanks to the total lack of competition. CONGRATULATIONS.
UPDATE October 10: After 15 days, today it's withdrawing again. The bin, full, the same place from 2 weeks, still empty: today, jumped service !! New additional reporting.
UPDATE November 15. They admit not to be passed (only the second time, only after sending the photos taken while leaving the bins) and apologize. I write that, the failure to take were also 2 cents, pretend to be granted to me. They tell me that if I am right, this is not possible. Mando PEC. He replies Dr. egr. preg.mo manager do not know what: he's right, we have not gone but the refund is not possible. I answer that at this point I will turn to the everyday, to all existing blog from the Alps to Sicily. New PEC them, I reply that I'm right and I will discount the lack of service.
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Maria Grazia Lunardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fatto cambio residenza, e ho trovato tutte le volte segretarie competenti e in + gentili che in questi tempi non guasta
I changed my place of residence, and every time I found competent and kind secretaries, which in these times does not hurt
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atomiky on Google
★ ★ ★ ★ ★ Da più di tre mesi (e solleciti vari) aspetto il ritiro dei Toner e delle Cartucce presso la mia attività a Selvazzano. Nel 2018 ho atteso, dopo ripetuti solleciti, 9 (NOVE!) mesi prima che si degnassero di venire. Ho caricato io i sacchi perché troppo pesanti per l'operatore (se fossero venuti prima...). Per legge sono obbligata a ritirare anche i toner e le cartucce non mie (sono un punto di raccolta, dopo che sono stati tolti i raccoglitori davanti agli uffici pubblici) ma loro non li vengono a recuperare. A gennaio ho cambiato sede ed ora mi trovo costretta a mantenere due utenze rifiuti attive finché l'Etra non si degna di ritirare le cartucce al vecchio negozio. Servizio vergognoso e indecente.
For more than three months (and various reminders) I have been waiting for the collection of Toners and Cartridges from my business in Selvazzano. In 2018 I waited, after repeated reminders, 9 (NINE!) Months before they deigned to come. I loaded the bags because they were too heavy for the operator (if they had come earlier ...). By law, I am also obliged to collect toner and cartridges that are not mine (they are a collection point after the binders have been removed in front of the public offices) but they do not come to collect them. In January I changed location and now I am forced to keep two waste users active until the Etra deigns to collect the cartridges from the old shop. Shameful and indecent service.
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Elena Tommaselli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ritardi nell’attivazione di acqua e rifiuti, centraliniste e sportelliste dal tono poco professionale che si lamentano anche al telefono del computer che non funziona (come se all’utente interessasse qualcosa!) e che come lingua pare sappiano solo il veneto stretto. Ci si aspetterebbe un minimo di professionalità nel contatto con il cliente. E soprattutto l’uso della lingua italiana...questa sconosciuta.
Delays in the activation of water and waste, unprofessional switchboard operators and counter staff who also complain on the computer phone that it does not work (as if the user cares about something!) And that only the Venetian language seems to know the language. We would expect a minimum of professionalism in contact with the customer. And above all the use of the Italian language ... this unknown.
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Dalia Turato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quando c'è la raccolta del vetro 2 volte su tre devo sollecitare il ritiro perché non lo portano via. Ho fatto un reclamo via mail all'ufficio indicato e per beffa mi hanno ringraziato di aver segnalato il problema così hanno potuto migliorare il servizio. Sono già passati 4 giorno dal sollecito del mancato ritiro e il bidone del vetro sta aspettando. Forse sarebbe meglio sollecitare ufficio igiene
When there is glass collection 2 out of three times I have to request the withdrawal because they don't take it away. I made a complaint via email to the indicated office and for mockery they thanked me for reporting the problem so they could improve the service. 4 days have already passed since the reminder of the non-collection and the glass bin is waiting. Perhaps it would be better to solicit hygiene office
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Nicola Bertato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vergognoso. Scatolone vuoto appoggiato sopra al bidone della carta, spostato e lasciato a terra.
Con la stessa identica fatica lo avreste portato via.
Invece così io ho avuto un disservizio e voi la prossima volta lo porterete via comunque, spezzettato nel bidone.
Se produco più carta di quella che ci sta nel bidone è un problema mio? Voi poi la rivendete alle cartiere e ci guadagnate pure sopra, dopo che vi paghiamo il "servizio" di raccolta.
Indecenti
Shameful. Empty box placed on top of the paper bin, moved and left on the ground.
With the exact same effort you would have taken him away.
Instead, so I had a disservice and next time you will take it away anyway, broken up in the bin.
Is it my problem if I produce more paper than there is in the bin? You then resell it to the paper mills and earn more on it, after we pay you the collection "service".
Indecent
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Andrea Cogo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Chiamo per segnalare mancato ritiro del rifiuto secco, l'operatrice prende i dati poi insieme ci chiediamo chissà come mai non è stato ritirato.. Ingenuamente le dico guardi l'unica cosa che mi viene in mente ma mi sembra impossibile sia stato quello il motivo, c'era dentro un sacchettino nero tipo quelli da deiezioni canine con dentro 1 pannolino..MA SIGNORE MA STA SCHERZANDO COSA MI STA DICENDO È INACCETTABILE I SACCHI DEVONO ESSERE TRASPARENTI!!! - partono 5 minuti di folle aggressività in cui praticamente mi insulta senza che io possa fermarla al che la saluto arrivederci. Risultato ho i pannolini da 2 settimane dentro al bidone per fortuna non è estate. Vergogna portate rispetto
I call to report non-collection of the dry waste, the operator takes the data then together we ask ourselves who knows why it was not collected .. Naively I tell you look the only thing that comes to mind but it seems impossible that was the reason , there was a black bag inside like those from dog excrement with 1 diaper inside .. BUT LORD, YOU ARE JOKING WHAT YOU ARE SAYING TO ME IS UNACCEPTABLE THE BAGS MUST BE TRANSPARENT !!! - 5 minutes of crazy aggression start in which she practically insults me without my being able to stop her at which I say goodbye. Result I have had diapers in the bin for 2 weeks, luckily it is not summer. Shame on you respect
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