ETRA S.p.A.

Raccolta umido selvazzano: avete più chiamate da me per il mancato ritiro dell' umido che non so da chi! È intervenuta anche il sindaco per capire perché me lo lasciate davanti al cancello mentre gli altri li raccogliete! Passerò a vie legali!

SERVIZIO ASPORTO VETRO A TENCAROLA. Per qualche motivo non lo portano via nonostante fosse conferito nel giorno e nel contenitore corretti. Dopo 2 reclami e promesse di ritiro nessuno è passato. Alla terza telefonata la risposta dal tono seccato della telefonista è stata che l'operatore ha dichiarato chiuso il mio reclamo in quanto secondo lui il vetro non era stato esposto. Rispondo: chi ha ragione? Risposta della telefonista con tono sarcastico: se vuole faccio un 3° reclamo.. Rispondo: A cosa serve se tanto voi mi dite che non era esposto e quindi non passate a ritirarlo? Risposta conclusiva innervosita: va bene, allora guardi, faccio pure a meno di fare un nuovo reclamo. Questo è il livello del servizio grazie alla totale mancanza di concorrenza. COMPLIMENTI. AGGIORNAMENTO del 10 OTTOBRE: dopo 15 giorni, oggi tocca nuovamente il ritiro. Il bidone, pieno, nello stesso posto da 2 settimane, ancora vuoto: anche oggi, servizio saltato!! Nuova ulteriore segnalazione. AGGIORNAMENTO del 15 NOVEMBRE. Ammettono di non essere passati (solo la seconda volta, solo dopo aver inviato le foto fatte mentre lasciavo i bidoni) e si scusano. Scrivo che, fossero anche 2 centesimi, pretendo che mi venga scontata la mancata presa. Mi rispondono che, se anche ho ragione, questo non è possibile. Mando PEC. Mi risponde il dott. egr. preg.mo responsabile di non so cosa: ha ragione, non siamo passati ma il rimborso non è possibile. Rispondo che a questo punto mi rivolgerò ai quotidiani, a tutti i blog esistenti dalle alpi alla Sicilia. Nuova PEC loro, mi rispondo che ho ragione e che mi sconteranno il mancato servizio.

Fatto cambio residenza, e ho trovato tutte le volte segretarie competenti e in + gentili che in questi tempi non guasta

Da più di tre mesi (e solleciti vari) aspetto il ritiro dei Toner e delle Cartucce presso la mia attività a Selvazzano. Nel 2018 ho atteso, dopo ripetuti solleciti, 9 (NOVE!) mesi prima che si degnassero di venire. Ho caricato io i sacchi perché troppo pesanti per l'operatore (se fossero venuti prima...). Per legge sono obbligata a ritirare anche i toner e le cartucce non mie (sono un punto di raccolta, dopo che sono stati tolti i raccoglitori davanti agli uffici pubblici) ma loro non li vengono a recuperare. A gennaio ho cambiato sede ed ora mi trovo costretta a mantenere due utenze rifiuti attive finché l'Etra non si degna di ritirare le cartucce al vecchio negozio. Servizio vergognoso e indecente.

Ritardi nell’attivazione di acqua e rifiuti, centraliniste e sportelliste dal tono poco professionale che si lamentano anche al telefono del computer che non funziona (come se all’utente interessasse qualcosa!) e che come lingua pare sappiano solo il veneto stretto. Ci si aspetterebbe un minimo di professionalità nel contatto con il cliente. E soprattutto l’uso della lingua italiana...questa sconosciuta.

Quando c'è la raccolta del vetro 2 volte su tre devo sollecitare il ritiro perché non lo portano via. Ho fatto un reclamo via mail all'ufficio indicato e per beffa mi hanno ringraziato di aver segnalato il problema così hanno potuto migliorare il servizio. Sono già passati 4 giorno dal sollecito del mancato ritiro e il bidone del vetro sta aspettando. Forse sarebbe meglio sollecitare ufficio igiene

Vergognoso. Scatolone vuoto appoggiato sopra al bidone della carta, spostato e lasciato a terra. Con la stessa identica fatica lo avreste portato via. Invece così io ho avuto un disservizio e voi la prossima volta lo porterete via comunque, spezzettato nel bidone. Se produco più carta di quella che ci sta nel bidone è un problema mio? Voi poi la rivendete alle cartiere e ci guadagnate pure sopra, dopo che vi paghiamo il "servizio" di raccolta. Indecenti

Chiamo per segnalare mancato ritiro del rifiuto secco, l'operatrice prende i dati poi insieme ci chiediamo chissà come mai non è stato ritirato.. Ingenuamente le dico guardi l'unica cosa che mi viene in mente ma mi sembra impossibile sia stato quello il motivo, c'era dentro un sacchettino nero tipo quelli da deiezioni canine con dentro 1 pannolino..MA SIGNORE MA STA SCHERZANDO COSA MI STA DICENDO È INACCETTABILE I SACCHI DEVONO ESSERE TRASPARENTI!!! - partono 5 minuti di folle aggressività in cui praticamente mi insulta senza che io possa fermarla al che la saluto arrivederci. Risultato ho i pannolini da 2 settimane dentro al bidone per fortuna non è estate. Vergogna portate rispetto