Erge Medicina Sportiva
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Erge Medicina Sportiva
Address : | Via Don Borio, 6, 10095 Gerbido TO, Italy |
Phone : | 📞 +9998 |
Postal code : | 29100 |
Website : | http://www.erge.it/ |
Categories : | |
City : | Gerbido |
S
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Ste ca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Medici competenti e disponibili, anche se non è stata fatta la spirometria e nemmeno l'esame posturale (che invece on line è scritto essere inclusi), segretarie gentili, ma a livello gestionale totale mancanza di trasparenza nella comunicazione . NON pagate on line: sul sito c'è scritto che la visita costa 45 euro, ma che se si paga on line il costo è di 40, quando invece pagando in sede il costo è di 38 euro! La spiegazione? 38 euro paga chi è convenzionato, altrimenti è 45. Sul sito questa informazione della convenzione non è scritta DA NESSUNA PARTE! Scarsa trasparenza nei confronti degli utenti. Se fosse specificato, nessuno più pagherebbe on line. E certo che non si "muore" per 2 euro, ma è una questione di correttezza di informazioni che è doveroso dare agli utenti.
Sono tornata quest'anno per la seconda volta, ma sarà l'ultima, data anche l'arroganza dimostrata quando ho segnalato la cosa (del resto, quando si è in difficoltà, ci si arrampica sugli specchi...).
Inoltre,
In risposta alla risposta del proprietario (si legga sotto):
l'arroganza alla quale mi riferisco è legata al suo sottolineare, durante la telefonata, più volte, che stavo facendo una questione "per 2 euro", anzichè limitarsi a prendere atto di una vostra falla e scusarsi per l'inconveniente, scuse che non sono avvenute.
Mi spiace, ma non uso internet come "sfogatoio", semplicemente come lei si sente libero di difendersi e di esprimere il suo giudizio, altrettanto faccio io evidenziando cose che, peraltro, le avevo già detto al telefono.
Detto ciò, meno male che viviamo in un paese libero, perchè liberamente scelgo di non esser più vostro cliente.
Cordiali saluti.
Ultima risposta:
L'uso dei termini è importante tanto quanto le modalità di comportamento e di gestione delle critiche, soprattutto se costruttive.
E' vero, non ho fatto recensioni positive l'anno scorso, ma ho comunque segnalato la vs struttura a conoscenti/amici, quindi vi ho comunque fatto pubblicità positiva. Non voglio "punire" nè screditare nessuno, semplicemente ho espresso un mio parere, essendo libera di farlo. D'altronde, perchè si preoccupa tanto di una recensione negativa? come in tutte le cose, ci sono pro e contro, e io, all'inizio della mia recensione, ho messo in evidenza gli aspetti che ho trovato positivi. Sarebbe bello ricevere sempre complimenti, ma bisogna saper gestire anche le critiche.
Sarebbe bastato un semplice "scusi per l'inconveniente" detto a tempo debito, anzichè farle dopo che io l'ho messo in evidenza e per di più continuando a fare botta e risposta.
E quanto alla scelta di non essere più vostro cliente, non sono l'unica ad averlo scritto, leggendo altre recensioni, ma rispetto alla quantità di clienti che immagino abbiate, non credo che vi "strappiate i capelli".
Su internet ci saranno sempre recensioni positive e meno positive. Se ne faccia una ragione.
Buona giornata
Competent and available doctors, even if spirometry and postural examination (which instead is written online is written), kind secretaries, but at the management level total lack of transparency in communication. DO NOT pay online: on the site it is written that the visit costs 45 euros, but that if you pay online the cost is 40, when instead paying on site the cost is 38 euros! Explanation? 38 euro pays those who have an agreement, otherwise it is 45. On the site this information of the agreement is not written ANYWHERE! Poor transparency towards users. If it were specified, nobody would pay online anymore. It is certain that you do not "die" for 2 euros, but it is a question of correctness of information that is a duty to give to users.
I came back this year for the second time, but it will be the last, also given the arrogance shown when I reported the thing (after all, when you are in difficulty, you climb on the mirrors ...).
Furthermore,
In response to the owner's response (read below):
the arrogance to which I refer is linked to his underlining, during the phone call, several times, that I was making a question "for 2 euros", instead of merely acknowledging your fault and apologizing for the inconvenience, an apology that have happened.
I'm sorry, but I don't use the internet as a "vent", simply as you feel free to defend yourself and express your judgment, I do the same by highlighting things that, moreover, I had already said on the phone.
Having said that, thank goodness that we live in a free country, because I freely choose not to be your customer anymore.
Sincerely.
Last answer:
The use of terms is as important as the behavior and criticism management methods, especially if constructive.
It 's true, I did not do positive reviews last year, but I still reported your structure to acquaintances / friends, so I still advertised it positively. I don't want to "punish" or discredit anyone, I simply expressed my opinion, being free to do so. On the other hand, why are you so concerned about a negative review? as in all things, there are pros and cons, and I, at the beginning of my review, highlighted the aspects that I found positive. It would be nice to always receive compliments, but you have to know how to handle criticism too.
A simple "sorry for the inconvenience" said in due time would have been enough, instead of doing them after I highlighted it and moreover continuing to make a response and reply.
And as for the choice not to be your customer anymore, I'm not the only one to have written it, reading other reviews, but compared to the quantity of customers I imagine you have, I don't think you "tear your hair out".
There will always be positive and less positive reviews on the internet. If you have a reason.
Good day
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Elena Giacomini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre massima cortesia, disponibilità ed esaustive risposte ad ogni domanda. Precisione nel rispettare gli appuntamenti. Da anni che porto i miei figli e mai avuto problemi.
PTTIMO E CONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI!!!!
Always maximum courtesy, availability and exhaustive answers to every question. Accuracy in meeting appointments. I have been carrying my children for years and never had any problems.
PTTIMO AND HIGHLY RECOMMEND EVERYONE !!!!
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salvatore costantini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Visita cara 45 Euro per un non agonistica, costa ovunque 30 Euro, scortesi perchè mi hanno scritto via mail di andare ovunque una bolra segnato che il costo a Torino è mediamente 30 Euro, non rispetto delle regole COVID e maleducati.
Visit expensive 45 Euros for a non-competitive, it costs 30 Euros everywhere, rude because they wrote me via email to go anywhere a bolra marked that the cost in Turin is on average 30 Euros, not respecting the COVID rules and rude.
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Sara Lombardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Centro assolutamente non organizzato. Attese lunghissime sia per l'accettazione che dopo per accedere alle visite nonostante l'appuntamento. Oltretutto norme anticovid non rispettate con code e assembramenti all'accettazione, sulla scala e lungo i corridoi
Absolutely unorganized center. Very long waits both for acceptance and after to access the visits despite the appointment. Furthermore, anticovid rules not respected with queues and gatherings at the reception, on the staircase and along the corridors
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Gianluca Marini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ambiente pulitissimo, tutti cortesi, disponibili e professionali. Bravi! Ho eseguito la visita medica sportiva agonistica con procedura post covid...praticamente sono uscito con un check up completo e sono stato seguito da tre differenti professionisti, uno per specializzazione. Top!
Very clean environment, all courteous, helpful and professional. Well done! I performed the competitive sports medical examination with post covid procedure ... practically I went out with a complete check-up and was followed by three different professionals, one by specialization. Top!
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Alessandro Vivolo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Costo del certificato sportivo agonistico 65€. Già carissimo rispetto ad altri centri.
Costo del certficato "Return to Play" che è una visita ridotta al minimo: sempre 65€!!! Che in altri centri costa 15€!!!
Cost of the competitive sports certificate 65 €. Already very expensive compared to other centers.
Cost of the "Return to Play" certificate which is a visit reduced to a minimum: always 65 € !!! Which in other centers costs € 15 !!!
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FOOTBALL AGENTS AC. on Google
★ ★ ★ ★ ★ rispettano le norme anticovid con attenzione, sicuramente uno dei centri più cari per le visite agonistiche ma la struttura è moderna e il personale competente.
they respect the anticovid rules carefully, certainly one of the most expensive centers for competitive visits but the structure is modern and the staff are competent.
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Federica Neve Vigotti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Scortesi e poco trasparenti, a seconda di chi si trova vengono dette cose diverse anche sulle tariffe.
Dopo 10 anni in cui siamo clienti da loro per i certificati sportivi di tutta la famiglia, non andremo mai più. Inoltre abbiamo riscontrato sala di attesa affollatissima con lunghissima attesa sulle scale, nei corridoi ed evidenti assembramenti, nonché assente ricambio di aria.
Esperienza negativa, sconsigliato.
Rude and not very transparent, depending on who you are, different things are also said about the rates.
After 10 years of being customers with them for sporting certificates for the whole family, we will never go again. We also found a very crowded waiting room with a very long wait on the stairs, in the corridors and evident gatherings, as well as an absence of air exchange.
Bad experience, not recommended.
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