Emmeauto Taranto - Concessionaria BMW

Personale cortese e disponibile, ottima organizzazione... Complimenti..

Personale gentilissimo e operai molto preparati.....

Personale qualificato e disponibile ad ogni richiesta consigliatissimo

Cliente da tanti anni....emmeauto una garanzia...personale preparato...ufficio vendite competente

Il valore aggiunto di rivolgersi ad un centro ufficiale BMW! Premetto... Se mi rivolgo ad una centro ufficiale BMW mi aspetto di trovare personale formato e competente nel proprio ambito, che questo servizio abbia quel valore aggiunto di un marchio blasonato come BMW e che non mi faccia pentire di averlo fatto o addirittura di dovermi rivolgere altrove. Al centro di tutta questa "pagliacciata" c'è un'auto : la BMW Z1 (1991) con km 30.000! Mi rivolgo al servizio ricambi per chiedere il necessario per effettuare il tagliando e la distribuzione, approfittando del fatto che l'auto sia ferma in carrozzeria per lavori di ripristino. Capisco che l'auto possa essere un po' particolare ma, essendo stata portata sempre in questa concessionaria per effettuare lavori di ordinaria e straordinaria manutenzione, mi sono "ulteriormente" fidato, ho pensato "la conosceranno". Richiedo un preventivo dei pezzi e dei prezzi e "dopo 2 settimane" mi viene presentato. Sinceramente non ho controllato più di tanto, fidandomi di una "concessionaria ufficiale BMW", del personale che ci lavora e del fatto che io non sono un meccanico. Ho Preferito come sempre, utilizzare prodotti originali e non di concorrenza, vista l'auto particolare e il chilometraggio molto basso. Ritiro il materiale dopo altre 2 settimane e pago. Il meccanico, che si è prestato ad effettuare il lavoro, si accorge che 1 cinghia della distribuzione era sbagliata, mancavano i tendicinghia e...cerano le pulegge che sono montate sugli alberi a cammes! Ora...passi la cinghia sbagliata, passi che non mi sono stati forniti i tendicinghia (ma che è un chiaro segno di incompetenza!)...ma le pulegge, in metallo, perché? A soli 30.000 km? Ovunque mi sia informato e documentato, forum, linee guida BMW per la manutenzione e i lavori della distribuzione, queste pulegge non si cambiano se non ci sono importanti segni di usura o danni evidenti (dati magari da un elevato chilometraggio!). La cosa mi incomincia a sembrare molto, molto strana! Contatto il servizio ricambi e dopo aver spiegato tutto mi dicono che non possono farci niente, soprattutto per le pulegge, perché è un materiale non di largo consumo, non richiesto se non in maniera specifica (e se mi dici anche che non è materiale richiesto, la domanda mi sorge spontanea...perché me l'hai venduto?). Mi invitano a contattare il loro responsabile. Dopo diversi tentativi (2 settimane) riesco a parlaci. Spiegando l'accaduto a questa persona, mi rassicura, e mi dice che a distanza di 2/3gg mi avrebbe contattato per cercare di risolvere il problema. Questa persona non solo non mi ha più contattato, ma è sparita! Ho provato a contattarlo almeno 10 volte...per ulteriori 3 settimane perse! Contatto nuovamente il servizio ricambi a cui avevo fatto l'ordine, e mi dicono che...il responsabile ha deciso di rimborsarmi o sostituire la cinghia, ma non possono fare niente per le pulegge, perché il materiale non è di largo consumo e soprattutto perché l'errore è stato mio a non aver controllato il preventivo. Costo totale delle pulegge circa 100 euro! Avreste fatto più bella figura se vi prendevate le pulegge e le rimettevate nel circuito del magazzino BMW Italia, si sarebbero comunque vendute, essendo il motore di questa Z1 in comune con altri modelli BMW di quel periodo. Bella figura per 100 euro! Complimenti! Complimenti al personale non qualificato, non formato e incompetente! Complimenti anche al responsabile...bella figura di m.... Che senso ha rivolgersi ad un concessionario ufficiale BMW per essere trattati così? Che senso ha rivolgersi ad un concessionario ufficiale BMW e avere a che fare con queste ppersone? Complimenti alla BMW Italia che lascia nelle mani di queste persone l'onere di farsi rappresentare!

Area commerciale e ricambi un'eccellenza, officina da evitare se possibile

ufficio vendite gentilissimi, ho avuto il piacere di acquistare auto da Pino, persona gentile perbene, purtroppo non si può dire lo stesso dell'officina, dove ho trovato poca professionalità più di una volta, ho notato che ci sono clienti di serie A che vengono accolti col tappeto e clienti di serie B che possono aspettare giorni per una fesseria. Conveniente fino a quando la tua BMW è in garanzia(e nemmeno, perché fanno di tutto per non far rientrare in garanzia alcune cose), poi finita la garanzia vi conviene scappare da quell'officina a meno che non siate ricchi da gettare via soldi, perché purtroppo loro non sono meccanici, qualsiasi pezzo anche se si può riparare loro lo sostituiscono e li son dolori col portafogli.

Location inadeguata con una rampa di accesso al service poco agevole ( non protetta). Assistenza commerciale e tecnica non degna del marchio BMW. C'e' di meglio nella rete BMW. Mi sono rivolto altrove a livello di service..Non entro nei dettaglio per rispetto della privacy.