Elettroclima S.r.l. - Daikin Aerotech

La mia caldaia mi ha abbandonato durante le festività natalizie. Dopo aver perso tempo con persone non qualificate mi sono rivolto a Elettroclima Sono intervenuti nella mia abitazione tempestivamente , recuperando a tempi di record il pezzo da sostituire. L'intervento è stato risolutivo. Consigliati a tutti.

Fotovoltaico da 3.2kw senza accumulo tot preventivo 12400 euri. Sconto in fattura (detrazione fiscale50%) tot 6200 euri. Ma state scherzando? Abbastanza vergognoso e offensivo! I benefattori della detrazione diretta in fattura! Se mi brucia il contatore in casa piuttosto di chiamarli accendo le candele. Aggiungo una modifica dopo la risposta del titolare: Evidentemente l'oggettivita' dei fatti rende la cosa fastidiosa, inoltre e' il primo preventivo che mi fate e non ci conosciamo da anni.

Ho prenotato un appuntamento e mi sono stati spiegati tutti i lavori da eseguire. E fin qui tutto bene. Dopodichè sono rimasto in attesa di essere ricontattato per settimane. Ho contattato l'azienda telefonicamente due volte e ho ricevuto come risposta che mi avrebbero richiamato il giorno seguente per organizzare i lavori e i tempi (mai richiamato) e in ultimo ho mandato una mail a cui non hanno mai risposto. Alla fine hanno rappresentato solo una perdita di tempo ed energie. Lo sconsiglieró a tutti. Azienda non seria.

La caldaia di mia nonna si è spenta ieri mattina; ho contattato questo centro in quanto avevano sostituito loro poco più di due anni fa la vecchia caldaia. La prima cosa assurda è che per richiedere assistenza è necessario inviare una mail .. le persone anziane come fanno? Per me non era comunque un problema e ho provveduto ad inviare immediatamente la mail così come mi è stato chiesto sottolineando l'urgenza dell'intervento in quanto mia nonna ha 94 anni e con il freddo di questi giorni lavarsi con l'acqua fredda non è certo piacevole. Dopo l'invio della mail fra ieri e oggi ho telefonato ben 10 volte senza riuscire ad avere nessuna tempistica relativamente all'intervento da parte del tecnico: ogni volta la segretaria rispondeva che la persona che se ne occupa non è disponibile, che è in corso una riunione, che mi avrebbero richiamato oppure di richiamare dopo 10 minuti .. ecc .. Avrei capito se mi avessero detto i tecnici sono impegnati riusciamo a programmare l'intervento il .. Alla fine oggi pomeriggio ho provveduto a risolvere in altro modo. Anche lo scorso inverno un episodio simile (allora ancora peggio in quanto era dicembre!); e anche lo scorso anno il tecnico non è venuto .. Non riesco a capire come sia possibile lavorare trattando i clienti in questo modo .. un'assoluta mancanza di professionalità (non ho chiesto un intervento del tecnico gratis .. avremmo sicuramente pagato l'importo richiesto!) Assolutamente una ditta da sconsigliare; l'unico rammarico è che abbiamo firmato un contratto fino al 2022 per la pulizia della caldaia.

Mi sono rivolto a questa azienda perchè indirizzato dal sito Daikin Italia. Mi trovo, purtroppo, a dover mettere una valutazione negativa (ho messo una stella ma avrei potuto mettere zero) in quanto, da aprile a giugno 2021 non siamo riusciti ad avere nemmeno un preventivo per l'installazione di un impianto multisplit. Abbiamo avuto il sopralluogo di un Geometra il giorno 26 aprile e poi il nulla, nonostante ulteriori richieste, di cui una nuovamente tramite Daikin Italia. Il bello è che non hanno nemmeno minimamente accennato a scusarsi per i ritardi ed il tempo fatto perdere, ma sembra tutto dovuto a loro. Sono la persona più comprensiva al mondo e capisco che la mole di lavoro dell'azienda sia, visto anche il periodo, impegnativa, ma non credo che sia il modo di comportarsi con i clienti. Per fortuna ci sono altre case produtrici e la stessa Daikin è un marchio che è venduto anche altrove e non solo da loro.

Non posso esprimere una valutazione sulla qualità dell'operato(che presumo sia buona,vista la mole di lavoro che hanno) ma posso comunque riportare la mia esperienza di cliente che ,accolto con professionalità, si è visto totalmente dimenticato e letteralmente ignorato. Dopo un primo colloquio,mi è stato detto di inviare una parte di documentazione, puntualmente inviata. Al non ricevere risposte, ho chiamato il geometra di riferimento,il quale mi ha tranquillizzato sul fatto che,tecnicamente, la mia pratica sarebbe stata iniziata ad essere presa in carico da metà gennaio. Ok,attendo fiducioso. Verso metà febbraio,visto che non avevo ancora ricevuto nessun tipo di contatto, inizio a cercare di contattare il geometra di riferimento: zero. Squilla a vuoto,mai una risposta, nemmeno ai msg. Allora riprovo tramite mail, niente. Allora riprovo tramite la mail del sito, alla quale, cortesemente, una impiegata mi rassicura che sarò al più presto ricontatatto dal geometra in questione. Preciso che ,ad ogni mio msg/mail,specificavo che avevo molta urgenza di sapere alcune cose che riguardavano il mio dover uscire dall'abitazione "attuale" e difficoltà nell'accedere a quella nuova senza alcune loro informazioni,il che evidenziava un problema urgente in corso). Alla risposta rassicurante dell'impiegata,non è mai seguita nessuna chiamata da parte del geometra. Visto che questi miei appelli si sono protratti per altro tempo,ed ormai le date "problematiche " erano decisamente prossime, ho chiamato direttamente in sede, dove (presumo la stessa impiegata) mi ha semplicemente detto che avrebbe nuovamente sollecitato il geometra a chiamarmi. Anzi,poi ha pure proposto di inviare una nuova mail!!!!! Il dato di fatto è che ,da meta dicembre in poi, è mancata la professionalità nei confronti del rapporto col cliente(e direi pure l educazione). Posso comprendere l'enorme mole di lavoro,ma di fronte a esplicite richieste di supporto (quantomeno telefonico) mai mi sarei aspettato una situazione cosi. La professionalità non è solo dimostrata nella mole di lavoro ,probabilmente anche di buona fattura,svolto. Sta anche nella relazione col cliente. Oltre 2 mesi di totale assenza di comunicazione, a fronte di esplicite richieste di supporto,non sono accettabili. Questa situazione mi ha creato notevoli difficoltà, che si protraggono tutt'ora. Ero molto fiducioso sul loro operato,ma alla luce di ciò che è successo, non ho più questa visione delle cose.

Premetto che mi sono rivolto a questa ditta per l’installazione di 6 climatizzatori tra me e i miei familiari, perché ho sempre trovato il processo rapido, efficace e di qualità. Le dolenti note hanno iniziato a manifestarsi , quando a novembre ‘21, ho richiesto consulenza e preventivo per un impianto fotovoltaico. La fiducia creata nei precedenti rapporti, veniva sollecitata da preventivazioni inviate ad indirizzi email desueti e non verificati, errori sulla quotazione di ”accessori” non valutati con lo sconto in fattura e con l’applicazione del principio “tanto tetto libero - tanto fotovoltaico”, senza una iniziale valutazione dei consumi che risulta fondamentale per conoscere il tempo del rientro e il dimensionamento dell’investimento corretto. Le difficoltà sembravano essere superate dopo svariate visite (da parte mia) e confronti, tranne che per un elemento: il passaggio dei cavi dal tetto al contatore, che dopo sopralluogo del titolare avrebbe comportato la loro posa a vista e stando a quanto esposto, una lavorazione impegnativa per il passaggio di queste cavi/canale attraverso una tettoia intermedia. Valuto un’altra soluzione, offrendomi di fare effettuare al mio muratore tale “lavorazione impegnativa” con annegamento delle canaline nel muro lasciando ad elettroclima l’unica incombenza di un buco in un sottotetto. per riformulare il preventivo, ricontatto il titolare con un messaggio poco dopo natale, (dopo avere chiamato in ufficio e su loro indicazione) il quale mi risponde, quasi infastidito che è in ferie e non puo’ fare preventivi (non dispongo della sua agenda e credo neanche in ufficio se mi han detto contattarla) e che ci saremmo sentiti il 10 di gennaio, data in cui “sarebbe stato operativo” . Mando un messaggio in data 12/01(ignorato), lo ricontatto due volte il 13/01 e il 14/01 senza ricevere risposta, mi reco in ufficio per sollecitare un richiamo, ma siamo al 31/01 e non più ricevuto notizie . Stante "l'attenzione ricevuta" da cliente, da parte mia metterò lo stesso impegno affinchè parenti, amici e conoscenti tra le province di Cremona, Lodi e Piacenza indirizzati per i climatizzatori, scelgano soluzioni alternative ad elettroclima per il fotovoltaico.

La mia esperienza è stata ottima nel complesso, per l'installazione di un climatizzatore ho avuto il sopralluogo il giorno dopo aver chiamato ed il preventivo la sera stessa del sopralluogo. Sono sempre stati disponibilissimi a chiarimenti, approfondimenti e modifiche dell'offerta per venire incontro alle mie esigenze anche con spiegazioni tecniche. Sicuramente competenti, esperienza positiva