Dima S.r.l.
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Dima S.r.l.
| Address : | Via Nuova Poggioreale, 46 L, 80143 Napoli NA, Italy |
| Phone : | 📞 +989 |
| Website : | https://dima-srl-computer-support-and-services.business.site/ |
| Categories : | |
| City : | Napoli |
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Sergio De Crescenzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi sono recato da loro per l'assistenza sul telefono di mio figlio un mi 10, ho cambiato il display prezzo nella media, ottimo servizio tempistica nella media, signora alla reception garbata e professionale, nell'insieme ottimo.
 I went to them for assistance on my son's phone a mi 10, I changed the display average price, excellent service average timing, lady at the reception polite and professional, overall excellent.
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Domenico Lo Russo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Addetta alla ricezione professionale , anche dopo aver servito un cliente prima di me molto ma molto molto insistente etc etc con molta pazienza...
Attendiamo la sistemazione del tablet(che presumo non dipenda da loro)...essendo centro assistenza quale raccolta/smistamento
Solo maggiore attenzione alle persone che entrano senza mascherina visto il periodo che stiamo vivendo....ma capisco che non sia sempre semplice con i "personaggi" della città in cui Viviamo purtroppo.
Comunque servito in Maniera professionale e corretta
Professional receptionist, even after having served a client before me very, very insistent etc etc with a lot of patience ...
We await the arrangement of the tablet (which I assume does not depend on them) ... being an assistance center as a collection / sorting center
Only more attention to people who enter without a mask given the period we are living .... but I understand that it is not always easy with the "characters" of the city we live in unfortunately.
However served professionally and correctly
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Giovanni R on Google
★ ★ ★ ★ ★ ho acquistato 2 fari "nuovi originali" per lancia ypsilon 2006, prodotti di qualità a prezzi veramente convenienti, ma soprattutto veloci con la consegna e personale qualificato
I bought 2 "new original" headlights for lancia ypsilon 2006, quality products at really affordable prices, but above all fast with delivery and qualified personnel
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Rosario Russo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho portato il telefono presso questo centro Dima S.R.L ho pagato 10€ per le spese di trasporto in assistenza,essendo il prodotto ancora in garanzia. Senza avvisarmi che sarebbe stato cancellato il tutto sopra lo stesso telefono e avrei perso tutte le cose tra foto e video.
Ritiro il prodotto dopo una settimana ma, ad oggi trascorsi 20 giorni si ripresenta lo stesso identico problema. Considero poco professionale il lavoro svolto.
I took the phone to this Dima S.R.L center and paid € 10 for the transport costs for assistance, as the product is still under warranty. Without warning me that everything would be deleted on the same phone and I would have lost all the things between photos and videos.
I withdraw the product after a week but, to date, after 20 days, the exact same problem recurs. I consider the work done unprofessional.
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Artico Quaranta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi hanno fatto perdere solo tempo!!!
Chiamo prima di recarmi in sede per avere conferma se fossero centro autorizzato Xiaomi Redmi. Al telefono una voce femminile mi chiede del modello in questione.
Mi viene detto che potevo portare lo smartphone nel loro centro assistenza.
(Lo smartphone è stato acquistato 15 giorni prima è pertanto in garanzia casa madre).
Problema riscontrato (macchie al display).
Percorro 40 km + 40 km di ritorno.
Una volta sul posto mi viene detto che il telefono lo avrebbero spedito a Milano è probabilmente non avrebbero più restituito lo smartphone. In ultimo ciliegina sulla torta, mi viene chiesto 20 euro anticipati. Somma che non verrebbe più restituita a prescindere dall'esito.
Risposta al commento di Dima S.R.L
Non ho nulla da rivedere riguardo quanto scritto in precedenza. Aggiungo che la vostra risposta non rispecchia la realtà dei fatti esposti in precedenza. La.signora che rispose al telefono la prima volta asseriva di essere centro autorizzato Redme Xiaomi. (Altrimenti non avrei percorso 80 km a vuoto). Non è stato mai menzionato che avrei dovuto anticipare 20 euro per spedire lo smartphone a Milano. Un prodotto in garanzia non richiede l'anticipo di nessuna somma. Passa in garanzia e basta. Lo smartphone non lo avete nemmeno visionato.
Proponete servizio come punto di raccolta che invia il prodotto alla casa madre. Spendete 7/8 euro di spedizione è ne guadagnate 12 senza far nulla. A Milano lo posso spedire autonomamente.
They just made me waste my time !!!
I call before going to the office to confirm if they were an authorized Xiaomi Redmi center. On the phone a female voice asks me about the model in question.
I am told that I could take the smartphone to their service center.
(The smartphone was purchased 15 days before and is therefore under warranty from the parent company).
Problem encountered (spots on the display).
I travel 40 km + 40 km back.
Once on site I am told that the phone would have been sent to Milan and they would probably never have returned the smartphone. Finally, icing on the cake, I am asked for 20 euros upfront. Amount that would no longer be returned regardless of the outcome.
Reply to the comment of Dima S.R.L
I have nothing to review regarding what was written previously. I would add that your answer does not reflect the reality of the facts set out above. The lady who answered the phone the first time claimed to be an authorized Redme Xiaomi center. (Otherwise I would not have covered 80 km empty). It was never mentioned that I would have to advance 20 euros to ship the smartphone to Milan. A product under warranty does not require the advance of any sum. Just go under warranty. You haven't even seen your smartphone.
Offer a service as a collection point that sends the product to the parent company. You spend 7/8 euros on shipping and earn 12 without doing anything. In Milan I can send it autonomously.
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marianna starace on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ottima assistenza. Voglio assolutamente lasciare la mia recensione per l'ottima assistenza che ho ricevuto appena ieri , dove in un'ora mi hanno riparato e consegnato il Cell completamente morto. Ringrazio il tecnico che è stato estremamente gentile e disponibile. Con un prezzo irrisorio ho recuperato il mio cellulare nuovo. Era la prima volta e lo consiglierò a tutti i miei conoscenti per la Grande professionalità ed efficienza .
Great assistance. I absolutely want to leave my review for the excellent assistance I received just yesterday, where in an hour they repaired and delivered the completely dead Cell. I thank the technician who was extremely kind and helpful. With a negligible price, I recovered my new mobile phone. It was the first time and I will recommend it to all my acquaintances for the Great professionalism and efficiency.
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daniele coppola on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ottimo servizio se il cellulare è in garanzia e viene riconosciuto che la riparazione non è a tuo debito!! Utilizzano solo pezzi originali!!!! Non molto veloci però.. devi aspettare circa 15 gg per riavere il tuo cell!!!
La politica della garanzia è trattenere circa 20 euro come caparra che ti verrà restituita se il guasto al cell è sotto garanzia! Qualora non fosse così, poi sei tu a decidere se ripararlo da loro oppure no. Se decidi di no.. perdi i 20 euro anticipati!
Great service if the phone is under warranty and it is recognized that the repair is not at your expense !! They only use original pieces !!!! Not very fast though .. you have to wait about 15 days to get your cell back !!!
The warranty policy is to keep around 20 euros as a deposit which will be returned to you if the cell failure is under warranty! If not, then you decide whether to repair it from them or not. If you decide not to ... you lose the 20 euros upfront!
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Faiz Rasool Haq on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very cooprative staff
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