Deutsche Bank Easy
2.3/5
★
based on 3 reviews
Contact Deutsche Bank Easy
| Address : | Via Falcone e Borsellino, 33, 01100 Viterbo VT, Italy |
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| Phone : | 📞 +97999 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.dbeasy.it/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| Categories : | |||||||||||||||
| City : | Viterbo |
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MANILA on Google
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Francesco Purchiaroni on Google
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Ole. Dat on Google
★ ★ ★ ★ ★ Disorganizzazione e non curanza del cliente è la caratteristica principale di questa filiale. Da tre mesi che cerco di ottenere la db contocarta ma il personale non prende sul serio la situazione. Il problema è banalissimo : ho effettuato un cambio di residenza (non segnalato sulla carta d'identità), il quale comunico all'inizio della procedura per l'ottenimento della contocarta. Passano 2 settimane nessuna traccia di questa. Scopro in seguito che nonostante la comunicazione la modifica non viene registrata nei dati anagrafici, passa ancora del tempo... A intervalli di 10 giorni, per 2 volte, chiamo, mi chiedono il nuovo indirizzo e niente carta. Richiamo: mi mandano via email un' autocertificazione da compilare. Inviata. Passano altre 2/3 settimane e niente carta. Mi inviano un'email dove richiedono il certificato rilasciato dal comune per il cambio di residenza. Invio la dichiarazione di cambio residenza. Altre 2/3 settimane. Chiamo di nuovo e mi chiedono di inviare un altro documento. Passano altre 3 settimane nella speranza che da un giorno all'altro mi arrivi la carta, ma nulla. Chiamo questa mattina, mi dicono di chiamare direttamente il servizio clienti a Milano e a loro non risulta alcun cambiamento di residenza. Richiamo la filiale di Viterbo, mi risponde la signora che "ha seguito" tutta la procedura in questi mesi, mi dice che non ha ricevuto alcuna email con il certificato... Le mando subito un'altra email e questa volta, stranamente, arriva. Ora dovrò aspettare altri 15-16 giorni, ma avrà mai fine questa odissea? Credo di no, ma anche fosse sarà l'ultima volta che mi rivolgo a questa banca, vista la totale incompetenza e mancanza di professionalità.
 Disorganization and carelessness of the customer is the main feature of this branch. For three months I have been trying to get the bank account db but the staff does not take the situation seriously. The problem is very trivial: I made a change of residence (not reported on the identity card), which I communicate at the beginning of the procedure for obtaining the card account. 2 weeks go by no trace of this. I later discover that despite the communication, the change is not recorded in the personal data, some time still passes ... At 10-day intervals, twice, I call, they ask me for the new address and no card. Reminder: they send me a self-certification by email to fill out. Sent. Another 2/3 weeks pass and no paper. They send me an email asking for the certificate issued by the municipality for the change of residence. I send the declaration of change of residence. Another 2/3 weeks. I call again and they ask me to send another document. Another 3 weeks pass in the hope that the card will arrive at me overnight, but nothing. I call this morning, they tell me to call the customer service in Milan directly and they don't see any change of residence. I call back the Viterbo branch, the lady who "followed" the whole procedure in recent months replies, tells me that she has not received any email with the certificate ... I immediately send you another email and this time, strangely, it arrives . Now I'll have to wait another 15-16 days, but will this odyssey ever end? I think not, but even if it were it will be the last time I turn to this bank, given the total incompetence and lack of professionalism.
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