CTVerona Service

Li ho chiamati su consiglio di un amico per una riparazione su una lavastoviglie. Sono intervenuti il giorno seguente e hanno risolto il problema direttamente a casa in poco tempo e con una cifra consona. Il tecnico uscito mi ha fatto un preventivo di spesa dopo una prima diagnosi, in maniera di non trovarmi sorprese a lavoro finito. La cosa da sottolineare è che avevo fatto vedere lo stesso elettrodomestico qualche giorno prima ad un altro centro assistenza e il tecnico mi aveva detto che non era più possibile ripararlo. Per fortuna esistono ancora aziende serie ed oneste. Puntuali e professionali. Bravi!!!

Tecnico di una scortesia spregevole, Arrivato attorno alle 8 del mattino per la riparazione di una lavatrice, raggiunto il bagno sfoggia il peggio di se, con commenti come "come faccio a tirarla fuori?" con tono davvero infastidito e maleducato, ora posso capire che la posizione della mia lavatrice non sia delle migliori per poterci lavorare, posizionata fra muro e lavandino, ma cosa si poteva aspettare... Che gliela facessi trovare in salotto? In ogni caso, da qui partono altri commenti come "nemmeno i neri"... Dopodiché risulta addirittura infastidito dalla curiosità nell'osservare il suo operato.. Sconsiglio davvero la loro consulenza.

Ci siamo rivolti a CT Verona per la riparazione di un piano cottura. Subito il servizio è stato buono e cordiale, ma in seguito ad un difetto nella riparazione l’atteggiamento del tecnico che ci ha seguito è stato davvero prepotente e sgarbato. Non si trattano i clienti così. I problemi e i piccoli errori possono succedere e vanno semplicemente risolti.

Per quanto hanno da lavorare, servirebbe anche un'altra ditta a Verona. Devi avere pazienza, anche per arrivarti gli eventuali pezzi da ricambio. Il personale professionale e gentile niente da dire. I tempi sono lunghi, però. Da migliorare questo aspetto.

Ho un vecchio forno che fa il suo mestiere, riscontro qualche problema. Li contatto ed ho subito un riscontro. Sono intervenuti rapidamente sostituendo la resistenza previo accordo. Molto soddisfatto.

Ho avuto problemi col mio frigo nuovo. Ho contattato questa assistenza e pur essendo fuori zona sono venuti in breve tempo e senza problemi. Due persone a modo e brave. Problema risolto! Consiglio sicuramente questo negozio/assistenza.

Abbiamo una lavatrice del 2005 che ancora fa il suo lavoro, da qualche giorno perde acqua durante i lavaggi e quindi chiamiamo un tecnico, la CTVerona Service e un'altra ditta, per avere un preventivo ed un confronto, anticipando telefonicamente marca, modello e anno della lavatrice. La CTVerona Service è la prima come appuntamento, si presenta “Davide”, così si presenta il mattino, io non sono in casa e lo accoglie mia moglie, portandolo alla lavatrice. In pochi secondi, non minuti, accadono le seguenti cose: “Davide” sposta la lavatrice, vede il bagnato per terra e mia moglie in questo cerca di aiutarlo, come reazione immediata “Davide” bestemmia a mia moglie e senza aprire, smontare o altro, a vista, asserisce che è un modello vecchio di lavatrice, il gruppo vasca è rotto, non fanno più pezzi di ricambio e che bisogna comprarne una nuova, nel negozio della CTVerona Service possono vendercene una. Mia moglie nel frattempo è ancora basita dalla bestemmia, chiede quant’è dell’uscita e la risposta è un prezzo diverso da quanto comunicato telefonicamente, ma pur di non avere più in casa una persona dal comportamento poco encomiabile lo salda e lo invita ad uscire di casa. La sera, uscito dal lavoro, chiamo il numero della CTVerona Service e chiedo di “Davide”, una donna me lo passa: chiedo spiegazioni, “Davide” alla mia domanda di chiarimenti sul comportamento avuto con mia moglie condito di bestemmia, dapprima mi risponde “Dopo più di trent’anni di lavoro non mi è mai accaduto di vedere una donna mettere la testa sotto una lavatrice, ho preso paura e la bestemmia è stato un fatto istintivo” a poi arrivare a dire “con la mia esperienza ho visto subito cosa aveva la lavatrice, non serve che la apro per vedere cos’ha, se perde acqua non si può riparare, è un modello fuori produzione da anni” ed infine, nella stessa telefonata, rinnegare quanto detto secondi prima “io non ho bestemmiato”, prima invece era stato un “fatto istintivo”. “Davide” poi mi ha chiesto con fare provocatorio “E’ perché non ci sono pezzi di ricambio che siete arrabbiati, vero? Perché se ve la aggiustavo allora era tutto a posto? Ecco la verità!”. “Davide”, certo che pensavamo ce la aggiustassi, vi abbiamo chiamato per quello, o forse il vostro fine era un altro? Allora, premesso che sapeva prima di uscire il modello della lavatrice ed a tuo avviso non ci sono pezzi di ricambio, avvisateci di questo, perché uscire lo stesso? Forse solo con l’intento di vendermene una nuova? Giusto “Davide”? Per inciso, mia moglie non ha messo la testa sotto la lavatrice, anche perché questa semplicemente non è stata sollevata: “Davide” ha guardato la lavatrice, ripeto, guardato, poco più. Ad ogni modo, il giorno dopo è uscito un altro tecnico di altra azienda, si è sempre interfacciato con mia moglie: questo è stato un Professionista con la P maiuscola, ha ispezionato la lavatrice ed innanzitutto ha asserito che il gruppo vasca è integro, a provocare perdite d’acqua con tutta probabilità sono dei tubetti che portano acqua alla vaschetta del detersivo, danno causato da lavaggi con acqua a basse temperature, quindi ci ha consigliato di fare un po’ di lavaggi ad alta temperatura per così tentare di “disistruire” tali tubetti. Se il tentativo non andasse a buon fine, con 120 Euro è possibile cambiare la vaschetta. Il prezzo è stato pagato subito, lo stesso pattuito telefonicamente, 50 Euro fatturati. I pezzi di ricambio sembra esistano ancora, diversamente da quanto ha asserito “Davide”. Sconsiglio fortemente la CTVerona Service. Seguirà recensione positiva per il Professionista, quello vero.

Contattati tramite estensione di garanzia Ariston Hotpoint hanno rifiutato di intervenire perché hanno deciso che la lavatrice viene utilizzata per scopi professionali. A niente è servito spiegare che abbiamo un attività nonprofessionale in assenza di partita iva: Risultato a due giorni dal Vinitaly mi trovo senza lavatrice. Personale molto maleducato che non ha neanche avuto il coraggio di richiamare per avvisarmi che non sarebbero arrivati, se state per rivolgervi a loro tirate dritto. Sconsigliato al cubo!