Cosmi Srl

las mejores escopetas semiautomaticas del mundo !!

Competenza, professionalità e cortesia

Esperienza per me deludente come importatori Nighthawk. Grande cortesia all’ordine, con assicurazioni di costanti attenzione e aggiornamenti, ma poi ritardi di risposte e consegna, informazioni contraddittorie e rimpalli di responsabilità. Il pezzo mi è stato alla fine consegnato con uno striscio. Hanno cercato di lavarsene le mani, e ho dovuto richiamarli ai princìpi elementari delle norme sul consumo per far riconoscere la loro responsabilità. Dopo avermi detto e scritto che loro fanno solo da trader tra Nighthawk e il consumatore finale, in quanto produttori in diverso settore, hanno richiesto di eseguire loro la riparazione previo smontaggio completo, invece che rimandare il pezzo in fabbrica, come inizialmente avevano offerto e come lo stesso manuale Nighthawk consiglia di fare. Quattro mesi di discussioni, tanto sgradevoli quanto inconcludenti, hanno portato almeno all’opzione di rimborso, in precedenza da me proposta senza riscontro . Con l’inflazione che c’è, e un aumento anche superiore dei listini, ho riavuto il denaro dopo 15 mesi (avevo pagato già all’ordine una cifra pari all’allora prezzo finale USA), con necessità di solleciti e contestazione di ulteriori imprecisioni. La mia sensazione è che il nostro mercato rappresenti per Nighthawk – e a cascata per il suo distributore Cosmi - un interesse del tutto marginale rispetto al loro differente giro di affari, così da potere permettersi di trattare uno dei rari acquirenti in modo non all’altezza delle aspettative che la loro fama mi lasciava attendere. Non mi stupisce quindi che Nighthawk sia così poco diffusa in Italia. L’assistenza e cura del cliente rappresentano un criterio per la scelta di un prodotto altrettanto importante della sue caratteristiche. Ho tratto utile insegnamento e vi sono alternative di qualità almeno pari, e migliore rapporto con prezzo, attenzione e assistenza.