Cicli Esperia Spa

Due mesi fa ho acquistato dal mio rivenditore di fiducia(MOTOPARTS CANICATTÌ) che si fornisce da esperia cicli SPA un telaio nuovo torpado ribot 2017 boost insieme al telaio ho richiesto movimento centrale, deragliatore anteriore e altri componenti arriva quasi tutto ma per montare il deragliatore anteriore manca un pezzo che si monta tra telaio e deragliatore anteriore ora dico io a esperia SPA se faccio questo ordine mi dovevi mandare obbligatoriamente pure il pezzo che sta tra deraglitore e telaio No! Invece cosa fa? Non lo spedisce io ancora oggi il 23 dicembre 2016 dopo due mesi che ho acquistato il telaio e fatto solleciti per il pezzo mancante aspetto ancora questo componente bravi! Ieri 22 dicembre 2016 il mio rivenditore chiama la esperia SPA per sapere se hanno fatto la spedizione e gli dicono che lo hanno spedito, sotto le feste di natale mmaaaa! non c'è più serietà neanche nelle aziende SPA molto probabile andrò per vie legali sono a questo punto grazie ESPERIA SPA.

Servizio clienti pessimo. Ho acquistato una MTB Kansas 27.5 durata poco meno di un mese. I pedali si son rotti dopo una settimana. Il cerchio posteriore si è rotto dopo 3 settimane e alla mia richiesta di assistenza mi dicono di portare la bici in un centro assistenza. Dopo 3 giorni mi richiamano e mi dicono di riprenderla perché la garanzia non copre danni di usura. La bici l'ho usata principalmente per attività fisica e pedalando tranquillamente sulla strada presentava malfunzionamenti. Ho scritto diverse email per spiegare come stavano le cose, ma non si degnano manco di rispondere. La "garanzia" me la volevano far pagare 40€ e la bici non si sarebbe manco aggiustata del tutto. Il prodotto che mi hanno venduto non lo considero come una bici ma come un vero e proprio giocattolo. 200€ buttati via.

Acquistato modello Rubino da uomo elettrica con motore centrale Bewo. La distanza di 8 mesi ho percorso oltre 2000 km senza inconvenienti e grazie alla batteria da 400 watt/h con un'assistenza moderata del motore riesco a percorrere fino a 100 km e occasionalmente di più super corsi di pianura su pista ciclabile. Tutta la componentistica Shimano e la qualità generale della bici sono ottimali un plauso alle coperture antiforatura che in 2000 km non mi hanno mai tradito né perso pressione senza motivo .Il sistema di frenatura è molto buono , anche se non l'ho testato in discese impegnative particolari. La batteria mi ha sorpreso in quanto durata e affidabilità, il motore centrale regolabile su 9 posizioni lo utilizzo al massimo in posizione 2 o 3 che garantiscono comunque un'ottima spinta e un buon sollievo specialmente in caso di vento . Un consiglio che mi sento di dare e di controllare accuratamente tutto l'assemblaggio delle parti dopo l' acquisto da parte di un bravo meccanico e far controllare tutte le chiusure dei dadi per evitare di trovarsi in giro con una pedivella che si stacca . Questo riguarda qualunque bici nuova acquistata in quanto il preassemblaggio della pedivella viene fatta dal negoziante che potrebbe essere anche un centro commerciale e quindi il serraggio dei bulloni non è detto che sia fatto a regola d'arte. Eccezionale per morbidità e progressività il comando idraulico dei freni Shimano e il deragliatore del cambio sempre molto preciso. Acquistata con gli incentivi di legge nel 2020 ha un rapporto prestazioni costo qualità assolutamente imbattibile , di bici ne ho valutate svariate prima di acquistare questa. Il telaio in alluminio idroformato a sua volta ha una stabilità notevole e da un grande senso di sicurezza. Faccio i miei complimenti a Esperia per aver prodotto un mezzo, per me eccellente. Aggiornamento frenata: provata in discesa Misurina -Auronzo , 27km in ripida pendenza su semi sterrato e ciottolato. Nessun problema affaticamento , usato frenata pulsata . Chiaramente fatto 2 o 3 pause di raffreddamento da un paio di minuti. Molto soddisfatto stabilità telaio.

A giugno ho acquistato una bicicletta Legnano mod. Smeralda. Già dal al primo utilizzo la bici presentava un difetto: la catena cade in continuazione. Ho riportato la bici dal rivenditore ( Cisalfa di Olbia) almeno cinque/ sei volte ed ogni volta mi rassicuravano che la bici era perfetta e funzionante. Ma non è mai successo. Ho chiesto la sostituzione con un’altra anche meno costosa ma la risposta era negativa. Ho fatto presente che la bici è in garanzia. La risposta è stata: “posso solo insegnarle a montare la catena. Forse lei non la sa usare!!!” Per scrupolo ho consultato un altro meccanico che mi ha confermato che la bici è difettosa e va sostituita. Pessima esperienza e 300 euro buttati al vento!

Servizio di assistenza pessimo sia dalla ditta che dai rivenditori nella mia zona (TORINO), nessuna risposta alle mail mandate. Se dovete prendere una bici cambiate marchio. Dopo aver comprato una bici e-bike dal valore di 6500euro, è più di un mese che non posso usarla perchè ho perso un dado del telaio che non si trova come ricambio. Nonostante le continue mail all'azienda non ho avuto nessuna risposta e la bici continua ad essere ferma

Pessima assistenza.. da un'azienda del nord italia (veneto) mi sarei aspettato persone serie..invece.. Ho acquistato il giorno 16.11 una bici legnano da 29 modello 8L720N pagata 240 euro, dopo che ci ho fatto 20 km e 9 giorni di vita mi si sta rompendo il pedale destro e l'assistenza mi risponde che me lo devo ricomprare io in quanto secondo loro ho appoggiato male la bici da qualche parte..dicono che il pedale è graffiato..forse alle persone dell'assistenza non è chiaro che sul pedale ci si appoggiano le scarpe e quindi i segni di usura della foto dipendono proprio dal corretto utilizzo del mezzo. Mi chiedo se si comportano in questo modo con bici con 9 giorni di vita mi domando se avrò un problema al cambio tra 9 mesi cosa mi risponderanno... Vergognatevi! Se volevate fare una figura decente potevate spedirmi un kit pedali nuovo a domicilio (considerando che costa poco più di 10 euro). Questa dovrebbe essere l'assistenza di un marchio storico come Legnano made in italy?

Comprata un bici Legnano Cortina 650 b il 26/6/2019, dopo 5 giorni mostrava problemi al cambio, contattato il rivenditore , mi ha chiesto di riportarla per settare il cambio, ma il problema non è stato risolto , anzi mi è stato detto che le marce più pesanti non andrebbero usate... ; dopo 15 giorni dall’acquisto era praticamente un cumulo di ruggine, contattati nuovamente hanno inventato qualsiasi scusa per arrivare alle vacanze estive senza prestare ulteriore assistenza ; mi sono visto sgretolare un copertone dalla ruggine dopo un mese, perdo ruggine dalla forcella anteriore, ruggine su tutti i componenti della zona pedali , catena e ingranaggi e tutte le parti che collegano i freni... li ricontatto e riescono a vedere la mia bici solo il 26/8/2019 al ritorno dalle loro ferie. Dopo una settimana che sono spariti con la mia bici in assistenza non lasciandomi notizie, mi rispondono solo dopo averli contattati telefonicamente più volte che mi faranno sapere qualcosa... di li a qualche minuto mi arriva una mail che sa di presa in giro ... la bici è in quello stato a causa della mia incuria ... adducendo che fosse ricoverata all’aperto , quando ho un garage chiuso ... mi è stato detto che è normale ruggine dovuta alla vicinanza al mare... le bici di decathlon dei miei colleghi , nonostante abbiano più anni non hanno fatto neanche un filo di ruggine. Sconsiglio vivamente sia di acquistare sia di portare in assistenza bici da loro . Ho tutte le mail e le foto a partire da 5 giorni dopo l’acquisto a testimonianza dell’inconsistenza delle loro dichiarazioni e della scelta a dir poco scadente di tutti i materiali. Sono tra l’altro dovuto andare ad affittare una bici per lavorare(pagata da me) , e ho dovuto sostituire entrambi i copertoni in quanto la ruggine aveva mangiato il bordo in ferro interno alla gomma... Pessimo acquisto , pessimi materiali , pessima l’assistenza post vendita , pessima esperienza in tutto ; sconsigliatissimi.

Good job