Chiusa

Brutta esperienza. Non sono in grado di valutare il livello di competenza dell'officina auto perché la meccanica non è il mio mestiere, ma esprimo la mia opinione su cortesia e affidabilità. Con l'auto in panne sulla A11 arrivo in officina alle 11 circa. C'è un danno al freno. Si ordinano i pezzi con arrivo di questi previsto per le 15. Alle 17 mi viene detto che riavrò l'auto alle 19, a chiusura officina. Alle 18 circa : contrordine. Manca ancora un pezzo e poiché le autodemolizioni in zona sono chiuse per due settimane, mi si dice che l'officina non sa che fare. Per il momento, tutt'al più, possono noleggiarmi un'auto. Ormai a ridosso della chiusura mi devo così arrangiare per cercare da sola il pezzo mancante con un giro di telefonate a persone di fiducia e per affrettarmi a trovare una sistemazione per la notte (io e i miei figli venivamo da fuori regione). Reperito il pezzo da sola e con le difficoltà che si possono immaginare, il giorno dopo ho dovuto discutere animatamente per farmelo montare così come lo avevo portato, senza sostituzione di parti fornite dall'officina. Solo così sono riuscita ad abbassare i costi da 423 euro a 245. Mi è stato detto che se non mi fidavo del lavoro dell'officina mi avrebbero rimesso la macchina in strada, liberato finalmente il ponte e mi sarei potuta arrangiare a mio piacere. Probabilmente la richiesta di un preventivo di spesa e di tempi (dopo un giorno e mezzo di incertezze !) è stata presa come sfiducia. Tornata nella mia città, ho dovuto inoltre sistemare la convergenza perché il mio meccanico di fiducia e un gommista hanno entrambi confermato che è stata toccata a sproposito la testina della convergenza : si vedevano i segni degli attrezzi. Ma di tutta la situazione ritengo che l'aspetto più spiacevole siano stati i modi arroganti e sgarbati del meccanico responsabile dell'officina nella quale malauguratamente sono capitata.

Gentili e disponibili ma a parer mio il prezzo per la riparazione di una gomma è decisamente fuori dalla media. In 20anni che guido e che mi capita di forare è la prima volta che mi trovo a pagare uno sproposito così.

Un' officina di riparazioni davvero ben attrezzata e pronta! I ragazzi dentro son sempre simpatici e disponibili. Le lavorazioni hanno un prezzo giusto e sono anche molto veloci! A volte leggermente cari sui prezzi, ma niente di insormontabile!

La mattina del 30/10/2017 il nostro Nissan Cabstar improvvisamente si ferma all’uscita autostradale di Pistoia, chiamato il soccorso stradale, il mezzo viene trasportato al “Garage Via Nova” di Pieve a Nievole in Via Machiavelli n. 1. Durante la chiamata al soccorso stradale, viene chiesto e comunicato il costo di circa € 80.00 per percorrere 13 km e arrivare all’officina, ci verrà poi fatturato un importo molto più alto pari a € 200,00 che, nonostante le nostre lamentele, siamo stati costretti a pagare. Una volta arrivato il mezzo in officina abbiamo richiesto un preventivo per i costi di riparazione, il quale non è mai arrivato. Il problema che viene riscontrato, e comunicato dopo 3 giorni, si riferisce agli iniettori sporchi. L’autofficina provvede, senza emettere preventivo, alla riparazione del mezzo, comunicandoci il giorno 3/11 che il mezzo era collaudato e riparato. Provvediamo al pagamento del conto senza avere la possibilità di provare il mezzo in quanto l’officina si rifiuta di consegnarcelo senza aver preventivamente ricevuto il pagamento (non è stato sufficiente nemmeno l’invio della copia della contabile, inviata la sera stessa per email) Ritiriamo il mezzo martedì 7/11 e dopo aver percorso nemmeno 100 km per rientrare nella sede aziendale (San Giovanni Valdarno – AR), il problema riscontrato il 30/10 si ripresenta in maniera identica. Il mezzo non si ferma ma i giri sono al minino e con molta difficoltà riusciamo a farlo arrivare in sede. La mattina dell'8/11 abbiamo chiamato l’officina spiegando l’accaduto e chiedendo di provvedere a loro spese di ritirare il mezzo con il carro attrezzi e riportarlo in officina per cercare di risolvere, questa volta in modo definitivo, il problema. Riferiscono in modo sgarbato, indisponente, maleducato e arrogante che non è loro responsabilità in quanto il problema potrebbe essere ricondotto alla pompa del gasolio e non agli iniettori, cosa che non era stata comunicata durante il periodo in cui il mezzo era fermo in officina per la riparazione, altrimenti avremmo dato fiducia e chiesto un preventivo anche per la riparazione della pompa prima di ritirare un mezzo non riparato. NON CONSIGLIAMO ASSOLUTAMENTE QUESTA OFFICINA!!!

Mi corre il dovere, anzi l'obbligo, di esprimere un mio giudizio sull'efficienza del Garage Via Nova, sito in via Machiavelli, 1, Pieve a Nievole (PT). Il giorno 2 Giugno 2016, mentre percorrevo la FI-PI-LI, ho dovuto fermare la macchina (alfa156), sulla corsia di emergenza. Chiamai il carro attrezzi che giunse sul luogo in circa 10 minuti. Giunti presso la sede della società, trattandosi di danno, che nell'immediato, sembrava irreparabile, mi propose una macchina in noleggio che accettai senza esitazione. Seguirono contatti telefonici con il personale incaricato. Il titolare e il personale tutto mi sembrava di conoscerli da sempre, complice la cortesia e la professionalità che mi ispiravano. Il mercoledì 8 giugno, la macchina, dopo aver sostituito 2 candele saltate dalla testata, la sostituzione della catena di distribuzione ed altre opere di manutenzione mi è stata riconsegnata in ottima funzionalità. Senza aggiungere altro, voglio ringraziare, tra gli altri, il sig. Gabriele e il sig. Michael. Grazie ancora ed arrivederci non per altre riparazioni ma solo per farvi gustare uno dei miei prodotti figli del mio hobby ( vino dei castelli romani ). Ciao Michele Albino

Molto gentili e disponibili. Nonostante fossero impegnati con un maxitamponamento al casello di Montecatini mi hanno aiutato. Arrivato alla loro officina mi hanno riparato il danno: avevo perso nel viaggio alcune viti del pannello fonoassorbente del motore che strusciava per terra durante la marcia. Macchina sul ponte e dopo 10 minuti sono ripartito. Il tutto per 10,00 euro di disturbo. Mi hanno salvato, ero lontano da casa e con mio figlio piccolo a bordo, e stavo andando al mare.

ITA: Sconsigliatissimi!!! Mi hanno fatto un tagliando da 300 euro (il precedente era stato fatto 14000 km prima) dopo aver chiesto un semplice cambio olio. Senza contare i 400 spesi per 600m di carrattrezzi e pulizia motore con pompa necessaria per aver messo benzina nel serbatoio diesel. 3 ore e mezza di manodopera per due ore e mezza che sono stato lì. ENG: Don't go here!!! 300euros for an oil change (they also other parts that did not need changing, to justify it), 400 euros for 600 meter car towing and cleaning the engine from wrong carburant (petrol instead of gasoline). Paid for 3 hours and half of labour and I only saw one worker working on multiple cars at the same time for 2/2.5 hours.

We got flat tire in the middle of the hill and we don’t speak Italian. Danny came to help us, towing our car in his shop and ordered a new tire for us immediately. Even we need to wait overnight but he drove us back to hotel and rest. End up we got our new tire installed and no additional charges for anything else but just the price of tire. Super nice and professional! Glad to meet a nice friend in Italy and thanks so much for your help!