Casale Pontrelli - Banqueting e ricevimenti

Qui per festa di 40 anni di un'amica, location molto carina e curata a due passi dal centro di Baria sembra di stare in campagna, personale attento disponibile, cibo all'altezza, musica e divertimento. Tutto ok!

Non so come si mangia e credo che non lo scoprirò mai ma sicuramente so che non sono gentili ed educati, tra le modalità di contatto mettono la mail, ho scritto per avere informazioni e un preventivo ma non mi hanno proprio pensato, nessuna risposta. Ovviamente per il pranzo mi sono organizzata in modo diverso, ma veramente pessimi, se non hanno intenzione di rispondere alle mail non capisco perchè la mettono come modalità di contatto. Si perde tempo con persone così, poco professionali.

Bel posto ma poco seri e poco professionali a mio parere. Riferiscono di avere disponibilità, mi dicono che sarò ricontattato, ma vengo completamente ignorato. Fissa l'appuntamento per definire il menu, improvvisamente manda un semplice messaggio dicendo che la sala non è più disponibile. Assurdo.

Location davvero curata nel dettaglio con staff preparato e attento ad ogni esigenza. Qualità del menu davvero ottima . Dalla tavola all'impiattamento all'american Bar voto 10! Servizio 10 con titolare attento e presente!

Ricercatezza, eleganza, cura dei particolari, accoglienza ed educazione. 5 parole come le 5 stelle strameritate per Casale Pontrelli. Scelti per caso, d'istinto, con il cuore, affascinati dal posto e dalle persone che ci lavorano, primo su tutti Luca Pontrelli, il titolare di una educazione, trasparenza e cordialità uniche. Abbiamo trascorso il giorno del nostro matrimonio, un pò rischiando, senza aver prima mai partecipato ad un loro evento, ma non potevamo essere più soddisfatti di così. L'atmosfera natalizia poi, ha reso il nostro tema shabby chic più luminoso e caldo che mai. Vi risceglieremmo altre mille volte. Siete grandi, continuate a credere in voi e a metterci il cuore nel vostro lavoro, perché a noi è arrivato tutto questo, nel giorno più bello della nostra vita.

Ho fissato un appuntamento per visitare la struttura una settimana prima, concordato telefonicamente con una signora che si definiva assunta da poco,effettivamente ci ha impiegato un pò per registrare l'appuntamento nella loro agenda digitale,ma non è questo il punto. La signora non mi aveva dato un orario preciso ma solo una fascia oraria: 1730-19 e ho lasciato tutti i miei dati, dettagli e data dell'evento,numero invitati ecc. Mi sono recata il giorno fissato intorno alle 18, il proprietario signor Luca stava terminando un altro appuntamento e ho atteso nel giardino insieme a mio marito e mio figlio di 9 mesi. Terminato l'altro appuntamento toccava a noi, fornisco il cognome di mio marito dimenticando di aver lasciato il mio da nubile e il signor Luca riesce poi a trovare la prenotazione ma ci riferisce che era alle 1730, e che lui gestisce appuntamenti ogni mezz'ora( dopo di noi era arrivata un'altra coppia) . Spiego che mi era stata fornita una fascia oraria e che non potevo sapere come si organizzassero,mi sono affidata a quello che mi aveva indicato la signora segretaria "nuova". Il signor Luca con una scarsissima professionalità si rivolge ad un cameriere che era seduto a riposarsi dopo aver terminato il lavoro( era stanchissimo si vedeva) e gli chiede di farci visionare la struttura mentre lui si sarebbe dedicato alla coppia dopo di noi! Evidentemente noi non la meritavano la sua attenzione! Io rifiuto,anche perché se volevo fare qualche domanda particolare avrei comunque dovuto parlare con il titolare giustamente, il signor Luca mi dice che allora mi avrebbe richiamato lui per un nuovo appuntamento! Ora io dico, avevo regolarmente preso un appuntamento, la nuova segretaria probabilmente aveva sbagliato ad inserirlo OK poverina,ma vista la situazione il signor Luca poteva benissimo gestirci anche se erano le 18 e risolveva tutto! Per carità può accadere di sbagliare soprattutto quando appena assunti! Invece ha preferito snobbare me ,mio marito e mio figlio, rimandandoci indietro senza aver concluso nulla e aver impegnato un pomeriggio inutilmente quando avrei potuto dedicarlo ad un'altra struttura davvero interessata ai potenziali clienti! Un comportamento pessimo!!! Ah e signor Luca non mi deve richiamare, la prima impressione è quella che conta mi dispiace! Lascio una stella solo per lo stuff che a differenza del proprietario sembravano molto in gamba!

Abbiamo festeggiato il primo compleanno di mio figlio, tutto impeccabile dal cibo alla location! Tutto curato nei minimi dettagli. Il punto di forza del vostro casale è la pazienza del grandissimo Luca!! Siamo felici di tutto! Grazie e al prossimo evento❤

Be