Casa di Cura Villa Erbosa

Pessimo servizio. Una volta erano bravi adesso è praticamente impossibile riuscire ad avere le analisi per tempo. Ti fanno andare a ritirarle con una trafila ridicola che dicono per il covid ma in tutta Bologna sono rimasti solo loro a seguirla. Quando finalmente arrivate alle casse per il ritiro, sto mezz'ora di fila, ti dicono che sono spiacenti ma che le analisi non sono pronte. Promettono di richiamarti quando sono pronte salvo scopire che non hanno il tuo numero! Peccato però che se uno va a fare le analisi vuol dire che ne ha bisogno. Statene alla larga, sono scivolati nella più completa inefficienza

Pessima organizzazione e professionalità per quanto concerne la parte burocratica e pre ricovero. Fortunatamente ho ritrovato un grandissimo Professore eccellente nella sua attività ed umanità che risponde al nome di Boriani Stefano e un altrettanto e valido Dottor Vanni Daniele,veramente competente e disponibile. Sconsiglio vivamente questa clinica, a meno che non vi affiliate ai due Medici sopra indicati.

Mia mamma ha subito un intervento alla colonna. Al terzo piano di ortopedia abbiamo incontrato Roberta, un’infermiera nel complesso premurosa e meravigliosa. L’intero reparto e il direttore sono professionisti disponibili e all’avanguardia e il dottore Homere Mouchaty che ha effettuato l’intervento è un medico professionale e decisamente preparato. Contrariamente ad alcune recensioni riteniamo la struttura valida e la consigliamo.

Inizio questa recensione dicendo che Villa Erbosa è senza dubbio un'ottima struttura, in cui mi son sentita - fin da subito - attenzionata e spronata nel mio percorso di guarigione. Tuttavia, vorrei fare di questo paragrafo un ringraziamento per le persone che mi sono state accanto e si sono prese cura di me. Primo fra tutti il Dottor Gianfranco Epifanio: oltre ad essere un medico preparato e scrupoloso, è anche un uomo molto attento ed empatico, che riesce a prendere a cuore ogni paziente, aiutandolo in maniera singolare e facendo tutto il possibile per farlo stare meglio, migliorando la terapia in base allo specifico quadro clinico. Dire che merita il suo titolo di dirigente è riduttivo, incarna perfettamente tutte le qualità che questa posizione richiede. Tutto il personale della struttura ha contribuito, in maniera gentile e garbata, ha dato un apprezzatissimo contributo durante la mia permanenza. L' ineguagliabile Luigi, che trova sempre soluzioni per far star meglio; Laura, che con il suo sorriso rende leggeri anche i momenti più difficili; José, ragazzo buono come sono buoni i suoi consigli; Erika, inarrestabile ed energica; Daniele e il suo contagioso buonumore; Ala, Emanuela e Floriana, donne dal cuore e animo buoni; Sara, e lei sa il perché! Il Dottor Giannone, che mi ha sempre spronata e dato il giusto input per mettermi sulla via del miglioramento; i miei fisioterapisti, Alberto e Debora, pazienti e comprensivi, che mi hanno sempre sostenuta e incoraggiata. Ringrazio anche la Dott.ssa Castelli, la Dott.ssa De Vivo e il Dottor Massarenti. Chiedo scusa se dimentico qualcuno. Nei due mesi in cui sono stata ospite di questa struttura, nonostante il mio ricovero fosse legato ad una situazione clinica alquanto critica, mi sono sempre sentita considerata e attenzionata.

Egregio Dr. Spagnoli, oggi ho visitato mia madre di 90 GIULIANA STAGNI, ricoverata presso il reparto medicina primo piano di Villa Erbosa dopo un intervento per la rottura del femore. E devo dire che l’avere visto una signora di questa età non cambiata da 12 ore, che chiama le persone di servizio e nessuno risponde e con i piatti del mezzogiorno ancora sul carrello alle 15 mi ha fatto veramente arrabbiare. E questa non è una situazione del giorno o del singolo paziente, ma viene riproposta ogni giorno per ogni paziente. Questo è il modello di sanità del quale andare fieri? Il contratto di servizio con il quale sarà stata definita la convenzione con questa struttura prevede l’abbandono di queste persone che sono le nostra radici? Non credo. Cercherò di interessare gli organi regionali preposti e se in mancanza di risposte verificherò quali azioni a tutela sia possibile intraprendere. Con osservanza. Roberto Russo

È una delle strutture convenzionate con il SSN. All'accettazione l'impiegata mi ha fatto storie perché non avevo stampato l'impegnativa che avevo sul fascicolo sanitario. Gliel'ho girata tramite mail sul momento spiegando che per me era la prima volta che mi veniva richiesta una copia cartacea. Nonostante mi sia mostrato dispiaciuto per la situazione l'impiegata ha continuato a trattarmi con sufficienza e non c'è stato verso di strappare neanche un arrivederci. L'ho scusata tra me e me pensando avesse avuto una cattiva giornata. Il resto del personale con cui ho avuto a che fare è stato però altrettanto sgradevole che mi è venuto da pensare che in questa struttura non ci sia un buon clima di lavoro. Ci sono tornato per ritirare il referto e ho dovuto attendere oltre quaranta minuti in una sala d'attesa senza ricambio d'aria approntata in un parcheggio. Ah tra l'altro il parcheggio all'interno della struttura si paga a ore per cui l'attesa può avere il suo senso. Parte del personale lavora all'interno dei locali senza mascherina. Ci sono ampi margini di miglioramento per quanto riguarda la relazione con il pubblico.

Ho 57 anni e gli ultimi quattro li ho passati con seri problemi alla schiena che compromettevano la deambulazione e anche il solo stare in piedi per il formicolio e la conseguente perdita di sensibilità agli arti inferiori. Sono stato operato martedì 1 marzo 2022, dal Dr. Mouchaty e dopo due giorni dall’intervento, riesco a camminare e a stare in piedi, come non ricordavo più fosse possibile. Già dalla prima visita, è stato l’unico dottore che ha individuato subito il mio problema, a differenza di altri tre neurochirurghi da me interpellati nel corso degli anni e soprattutto degli ultimi mesi, quando ero anche finito in ospedale per una lombosciatalgia che mi aveva costretto a letto per parecchi giorni. Ho riposto in lui subito piena fiducia, che è stata pienamente ripagata. L’approccio del dottore, dal punto di vista umano è stato fantastico e capisco tutte le recensioni positive che avevo letto o sentito da chi era già suo paziente. Un’ulteriore nota positiva è rivolta verso la clinica di Villa Erbosa, per l’efficiente organizzazione del lavoro, per l’attenzione alle norme anti Covid e per la gentilezza e la professionalità di tutto il personale, infermieristico e non solo. Vi ringrazio ancora tanto.

But as so often in Italy, no service orientation.