Casa Design Portici

Cucine da sogno. Personale esperto e molto disponibile. Impressione ottima.

Luogo accogliente e persone disponibili e molto preparate alla risoluzione di ogni problema di arredo o composizione,lo consiglio

Cordialità del Personale e Negozio Eccellente ?

Personale professionale e di una disponibilità e cortesia unica.

Esperienza, professionalità e gentilezza. Monica ci ha accolto e seguito in tutte le nostre richieste ed è stata pronta e paziente nel cercare di risolvere i nostri dubbi. Sicuramente la nostra nuova cucina arriverà da questo negozio

Ci siamo recati oggi presso lo store Scavolini di Portici per valutare l'acquisto di una cucina. Il negozio si presenta bene, con un'ampia esposizione di modelli. Tuttavia, in un store di livello ti aspetti anche un servizio di accoglienza di livello. Invece era presente un solo addetto, impegnato a servire un altro cliente, che a malapena ci ha degnato di un buongiorno. Dopo qualche minuto abbiamo chiesto quando saremmo potuti tornare per avere un po' di attenzione. Ci è stato risposto, frettolosamente e genericamente, "non prima di un'ora e mezza, anzi meglio nel pomeriggio", senza neanche proporci di fissare un appuntamento. A tanta carenza di educazione e professionalità, abbiamo risposto uscendo e cambiando negozio.

Si conferma uno dei leader indiscussi del settore, la qualità e stratosferica,per non parlare del montaggio, persone capaci e disponibili. Hanno avuto cura di noi in qualunque momento (nonostante il problema Covid) sia per la consegna che per i vari cambiamenti che abbiamo apportato. Raffaele (store manager del negozio di portoco) e una persona seria e che da degli ottimi consigli , capisce l'esigenza del cliente ed è disponibile in tutto quel che si chiede. Si nota che è una persona preparata. In conclusione le 5 stelle vanno tutto e tutti, sono felice di aver scelto scavolini.

Esperienza pessima! Peccato non ci sia la possibilità di lasciare 0 stelle altrimenti l'avrei fatto! Unica nota "positiva" dello store il sig. Raffaele, che poverino é in balia di un'azienda che ad oggi ahimè gli é rimasto solo il nome! Ho acquistato una cucina da loro a Novembre 2019 e "finita di montare" a Luglio 2020. Ritardo dovuto in parte all'emergenza COVID, ma il resto tutta colpa del loro modo cattivo di lavorare. E mi riferisco sia a chi prepara le spedizioni, e sopratutto ai montatori a cui si affida questa filiale. Ne dico giusto qualcuna... La prima volta a marzo 2020(perché la mia cucina é stata montata e smontata più volte a distanza di mesi) vennero 2 "montatori", uno di questi un certo gabriele, aveva notato che il progettista aveva sbagliato la dimensione di un pensile, e dopo varie telefonate tra di loro ben decise di montarmi la cucina in maniera assurda, ovvero per far combaciare quel pensile con il resto della cucina, mi sposto tutti i pensili dal muro lasciando uno spazio dietro che ci entrava una mano, giustificandosi che il muro non era a squadra(cosa assolutamente non vera, poiché venne stesso il venditore giorni dopo a controllare con lo strumento apposito l'angolo, che invece di 90° era 89,8). Tutto questo quella brutta persona che mi combinò questo primo DANNO, poiché per apparare qualcuno dell'azienda, andò avanti fin dove poteva, tagliando cornici, alzatine, mettendo pezzotti di legno dietro i mobili per farli trovare, ecc ecc, ad un certo punto capí che stava facendo una cazzata e si fermò, alzando le mani e dicendo che l'azienda aveva sbagliato le dimensioni di una cornice, e non poteva più andare avanti, e mi lasciò una cucina "montata" con il restante dei pezzi annessi buttati in un altra stanza. Il tutto condito da una spocchia e arroganza inaccettabile. Dopo varie telefonate, sopralluoghi, reclami da parte nostra a far arrivare i pezzi mancanti, quelli da sostituire poiché usciti intaccati già dalla fabbrica, ecc ecc. A Luglio rinviene un'altra squadra di montatori, questa volta grazie a Dio competenti e che soprattutto lavorano a coscienza. Riportano i vari pensili, le varie cose da sostituire e magicamente la cucina viene montata senza pezzotti di legno, perfettamente combaciante al muro, ecc ecc. Ovviamente scavolini nella sua totale INEFFICIENZA non mi porta ancora la cappa da sostituire uscita intaccata già a marzo, e quindi sapete che succede? sono "costretto" a prendermi la cappa che tenevano in esposizione nello store di portici, poiché la mia, cui avevano chiesto la sostituzione a marzo, ancora non era arrivata!!! Tutto questo uscì di nuovo l'alzatina rotta, che mi hanno riportato ad ottobre e me l'hanno rimontata male... Morale della favola? DIFFIDATE, a me qualcuno già me lo disse, ma io non ci credevo, pensavo fosse qualche caso isolato, ma non é così. Noi clienti siamo serviti e assistiti fino al giorno del pagamento, poi dopo spariscono TUTTI e si nascondono dietro a scuse e scaricando colpe su colpe, prima, dopo e durante "l'assistenza"!!! Se andavo da IKEA avevo meno problemi, pagavo di meno e la qualità dei materiali forse è pure meglio!!!