Candida Celiento - Casa e Cadeaux

Solo aggettivi e termini positivi possono descrivere la professionalità della signora Candida e del suo staff. Anche in un momento così delicato come quello che stanno vivendo, da vere fenici che rinascono dalle ceneri con più forza, ci hanno consegnato tutto ciò che avevamo ordinato nei tempi previsti, e assistito in ogni fase, facendo sentire noi clienti sempre al centro.

È stata una bellissima scoperta! Ampia scelta di oggettistica e articoli per la casa, a prezzi concorrenziali. Non mancano pezzi di design. Altro punto a favore è la disponibilità e gentilezza del proprietario e dei suoi collaboratori...

Deludente è dir poco... Premetto che sono profondamente dispiaciuto per quanto accaduto alla struttura di Maddaloni lo scorso lunedì 11 aprile; sono incidenti che non dovrebbero capitare a nessuno. Un caloroso abbraccio ai dipendenti che hanno dovuto affrontare un'esperienza così brutta. Purtroppo la mia delusione deriva dalla mancata professionalità ed educazione della proprietaria la quale, ad un mese dal mio matrimonio mi ha lasciato senza bomboniere, nonostante le avessi prenotate (con acconto cospicuo) a maggio 2021. La consegna mi era stata garantita per marzo 2022. Prima di andare a ritirare quanto ordinato, chiamo la struttura per avere la conferma. Mi viene detto che c'è stato un problema con la consegna delle scatole, visto il periodo del blocco dei trasporti e che per il giorno concordato non avrebbero potuto consegnarmi il mio ordine. Mi viene garantito che in massimo due giorni però il problema si sarebbe risolto e che quindi sarei potuto andare a ritirare le .mie bomboniere senza problemi. Sono cose che capitano e quindi aspetto qualche giorno come richiesto. Dopo 2/3 giorni richiamo la struttura chiedendo se possibile ritirare quanto ordinato. Mi viene detto che c'è stato lo sblocco delle comunioni e quindi i dipendenti erano super impegnati a confezionare le bomboniere delle imminenti comunioni e quindi nemmeno stavolta era possibile ritirare il mio ordine. Mi viene chiesto di andare direttamente per la metà di marzo 2022 che di sicuro tutto sarebbe stato pronto, avendo già le bomboniere in magazzino pronte per essere confezionate. Vivendo in altra regione ed impossibilitato a ritirarle nella data proposta, chiedo di ritirare nel periodo pasquale ma non oltre, dovendomi sposare a Maggio. una settimana dopo la mia richiesta, la "SIGNORA" Candida, persona di una maleducazione è altezzosità mai vista, mi chiama e mi dice che le bomboniere da me scelte non sono disponibili e che nel caso volessi il prodotto da me scelto, sarebbe stato disponibile o a giugno ( un mese dopo il mio matrimonio) o di colore rosa. Già qui la prima delusione e presa in giro: se già a marzo avevate riscontrato un eventuale errore di consegna, perché non avvisarmi subito in modo da darmi il tempo di cercare un eventuale altro articolo o rivolgermi altrove? Sempre la " SIGNORA" mi dice che per accontentarmi, avrebbe provveduto a darmi un articolo che sarebbe costato di più ma che come regalo, non mi avrebbe fatto pagare la differenza, dicendomi inoltre che avrebbe potuto pure fare finta di nulla e non dirmi niente e poi al momento dello scarto delle bomboniere me ne sarei accorto della differenza ( follia pura..complimenti per la professionalità!!!). Messo alle strette dal tempo, accetto queste condizioni non proprio soddisfacenti. Chiedo però di ritirare le nuove bomboniere entro e non oltre il periodo pasquale. Leggo dai giornali che lo scorso lunedì la struttura si è incendiata. Dispiaciuto per l'accaduto, speravo che le mie bomboniere si fossero salvate, anche perché non avevo ricevuto alcuna comunicazione da parte della "SIGNORA" riguardo un eventuale problema. Vado in struttura per il ritiro e la "GENTILISSIMA SIGNORA" Candida mi dice con tono prepotente le testuali parole: UAGLIÙ, E BOMBONIERE S SÓ ABBICCIAT E QUINDI DOVETE AVERE NU POC E PACIENZ!!! Un po' di pazienza ad un mese dal matrimonio? Ma scherziamo? 1) non sono tuo figlio,un tuo parente o un tuo amico ma un cliente pagante e se permetti, rivolgiti con educazione verso una persone che ti sta trattando con rispetto 2) voglio capire l'accaduto ma comunque non deve essere un mio problema! 3) è da marzo che mi prendi in giro e mi dici che tutto è pronto quando in realtà non sai nemmeno cosa hai in magazzino. 4) mi dici "IO SONO UN ISTITUZIONE". A casa mia un'istituzione non ti lascia ad un mese dal matrimonio senza bomboniere, sapendo che abito a 800km di distanza e che non ho il tempo materiale di cercare altro. Dopo avervi tediato probabilmente con la mia esperienza, vorrei solo sconsigliarvi vivamente di rivolgervi a questa persona incompetente e maleducata.

Esperienza assolutamente eccellente! ❤️Nonostante il grave incendio che ha devastato la struttura e gli animi, l’intero staff ha saputo rassicurarmi da subito mettendo a disposizione una serie di canali di contatto e garantendomi la consegna per la cerimonia. Oggi ho ritirato le bomboniere e posso confermare che tutto è stato perfetto! Hanno recuperato quanto da me richiesto completamente Grazie di cuore soprattutto per L’impegno siete una garanzia !

Abbiamo ordinato le nostre bomboniere il 3 gennaio, con 7 mesi di anticipo rispetto alla data delle nozze. Dopo un mese siamo stati contattati telefonicamente dalla titolare che ci riferiva della parziale disponibilità delle nostre bomboniere, tuttavia si impegnava a reperirle presso altri fornitori. Dopo numerosi giorni nessuna notizia da parte loro, ma solo dopo nostre telefonate ed insistenza di conoscere la disponibilità delle bomboniere ordinate, bensì ulteriori rimandi con le scuse più assurde. Risultato che dopo 3 mesi interi dal nostro ordine abbiamo dovuto pretendere la restituzione dell’acconto versato, visto che ci veniva chiesto di aspettare ulteriormente oppure scegliere altro. I rivenditori seri, prima di effettuare ordini, dovrebbero verificare la disponibilità della merce presso il fornitore, e non far perdere tempo ai clienti con l’avvicinarsi della data delle nozze. Risultato a 4 mesi dalle nozze dobbiamo ricercare nuovamente le bomboniere sperando di trovare qualcosa.

Azienda leader nella vendita di articoli da regalo, bomboniere e arredi per la casa, qualità top, prodotti eccellenti. La proprietaria molto brava nel suo lavoro.

Prodotti eccezionali, raffinati e di ottima qualità. Ho comprato on line, ho avuto bisogno di assistenza telefonica ed il ragazzo che ha risposto è stato gentilissimo. La consegna puntuale ed il pacco, in confezione regalo, è arrivato eccellentemente. TOP

Good