BRT - Padova Interporto

Name: BRT - Padova Interporto
Address: Via Inghilterra, 11, 35127 Padova PD, Italy, Padova, Italia

2.9/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Via Inghilterra, 11, 35127 Padova PD, Italy
Phone :	📞 +998878
Website :	https://www.brt.it/
Categories :	Courier service ,
City :	Padova

Via Inghilterra, 11, 35127 Padova PD, Italy

Best Courier service in Italia

S	Stefano Zinato on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ritiro pacco: quando l'addetta allo sportello ha cercato di strapparmi lo smartphone di mano non volevo crederci. Arrivato puntuale per il ritiro del mio pacco in fermo deposito, la signora ahimè con mascherina abbassata mi misura temperatura e mi fa firmare un'autodichiarazione sullo stato di salute (ok, lascio correre e mi igienizzo le mani). Ma è quando le propongo di dettarle il numero di spedizione di riferimento che viene il bello.. vuole il mio smartphone per poterlo copiare, insiste più volte, finché cede (mi dispiace le dico ma, soprattutto in questo periodo, non do il mio cell in mano ad altri, a maggior ragione se non rispettano le norme igieniche). Notevolmente infastidita ha finto di non capire i numeri che le stavo dettando, come se l'avessi messa in difficoltà :) mi ha pure messo pressione all'atto della firma degli incartamenti.. "cosa vuole che sia?! E' il foglio della consegna!" mi dice, ma ovviamente mi sono preso il tempo necessario. Molto più preparata e professionale l'addetta alla consegna del pacco presso il magazzino adiacente (alla quale avrei assegnato indubbiamente 4/5 stelle). SE AVETE LA POSSIBLITA' DI SCEGLIERE, LASCIATE PERDERE. Parcel collection: when the counter clerk tried to snatch my smartphone from my hand, I didn't want to believe it. Arrived on time for the collection of my parcel in storage, the lady alas with lowered mask measures my temperature and makes me sign a self-declaration on the state of health (ok, I let it go and I sanitize my hands). But it is when I propose to dictate the shipping reference number that the beauty comes ... she wants my smartphone to be able to copy it, she insists several times, until it gives up (I'm sorry I tell you but, especially in this period, I don't give my cell phone in the hands of others, even more so if they do not respect hygiene rules). Considerably annoyed, she pretended not to understand the numbers I was dictating to her, as if I had put her in difficulty :) she also put pressure on me when signing the papers .. "what do you want it to be ?! delivery!" he tells me, but obviously I took my time. Much more prepared and professional was the person in charge of delivering the package to the adjacent warehouse (to which I would undoubtedly have assigned 4/5 stars). IF YOU HAVE THE OPPORTUNITY TO CHOOSE, LEAVE IT.
f	fabio galvan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho ricevuto il pacco rovinato..... Li ho chiamati un sacco di volte per venire a ritirarlo a domicilio per il reso, ritiro programmato. Non sono venuti il giorno stabilito, nemmeno il giorno dopo ma quello dopo ancora.. I received the damaged package ..... I called them loads of times to come and pick it up for return, scheduled pickup. They did not come on the appointed day, not even the day after but the one after again ..
O	One life,one love on Google ★ ★ ★ ★ ★ Отличная фирма!!! Хорошие приветливые ЛЮДИ работают.Офис для выгрузки находится на 77 рампе,едем сразу к 77 рампе. Времени уже рабочего совсем не оставалось,сказали оставляй полуприцеп на территории и выезжай на паузу,а после паузы заберёшь полуприцеп на территории. Работают круглосуточно, полуприцеп забрали ночью. Спасибо Excellent company !!! Nice friendly PEOPLE are working. The unloading office is located on ramp 77, we go straight to ramp 77. There was no time left for the worker, they said leave the semi-trailer on the territory and leave for a pause, and after a pause you will pick up the semi-trailer on the territory. They work around the clock, the semi-trailer was taken away at night. thanks
g	giordanomelina Melina on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessima gestione, ho aspettato il corriere dalle 9, è arrivato alle 13, senza preavvisarmi telefonicamente come indicato. Quando è arrivato, pensando di non trovare nessuno, aveva già l'avviso di tentata consegna, da imbucare nella cassetta della posta. Mi ha chiesto un documento, che ho mostrato, poi voleva una copia, quando ho detto di attendere un attimo che faccio la fotocopia, mi ha detto "a domani", è partito senza consegnarmi nulla. Sua fortuna che non sono riuscito a rincorrerlo. Vergognoso, irrispettoso, incivile Bad management, I waited for the courier from 9, he arrived at 13, without warning me by phone as indicated. When he arrived, thinking he could not find anyone, he already had the notice of attempted delivery, to post in the mailbox. He asked me for a document, which I showed, then he wanted a copy, when I told him to wait a moment while I make the photocopy, he told me "see you tomorrow", he left without giving me anything. Its lucky that I was unable to chase it. Shameful, disrespectful, uncivilized
A	Ale F. on Google ★ ★ ★ ★ ★ ARROGANZA, ARROGANZA E INEFFICIENZA Non ho nemmeno più la forza di scrivere per esteso tutta l'odissea che sto ancora vivendo per poter PAGARE e ritirare un pacco, n.b. PAGARE un pacco da TRECENTO euro. Il corriere poverino passa solo alle ore 11. SEGRETARIA ARROGANTE E IRRISPETTOSA garantisce sotto mia richiesta che il corriere ha avuto disposizioni di passare dopo le 14.30, per DUE e dico DUE giorni di fila il corriere passa alle ore 11. Indispettito mi reco personalmente in filiale dove non ho potuto ritirare il pacco per mancanza di delega SCRITTA. Segretaria che nonostante mi fossi posto controvoglia con toni sereni e comprensivi mi urla dietro con toni minacciosi e mi liquida come se fossi un delinquente. Imbarazzante e vergognoso che una persona del genere possa ancora ricoprire quel posto di lavoro. Domani devo prendermi un giorno di ferie apposta per il corriere delle 11 e se Dio vuole, (o la segretaria) riceverò e pagherò il pacco, io stesso, scacciato oggi in malo modo. Che tristezza Una volta non era l amministrazione pubblica il problema? Povera Italia. ARROGANCE, ARROGANCE AND INEFFICIENCY I no longer even have the strength to write in full the entire odyssey I am still experiencing in order to PAY and collect a package, n.b. PAY a package of THREE HUNDRED euros. The poor courier only passes at 11 am. ARROGANT AND DISRESPECTIVE SECRETARY guarantees at my request that the courier has been instructed to pass after 2.30 pm, for TWO and I mean TWO days in a row the courier passes at 11 am. of WRITTEN proxy. Secretary who despite having placed myself reluctantly with calm and understanding tones yells at me with threatening tones and dismisses me as if I were a criminal. Embarrassing and shameful that such a person can still fill that job. Tomorrow I have to take a day off especially for the 11 o'clock courier and if God wills, (or the secretary) I will receive and pay for the package, myself, chased away badly today. How sad Wasn't public administration the problem once? Poor Italy.
m	michele sim on Google ★ ★ ★ ★ ★ La mia esperienza con Bartolini è stata non piacevole. Non dipende dal personale ovviamente,ma da un sistema 'al risparmio' che alla fin fine ricade sui clienti. Non credo userò ancora Bartolini. My experience with Bartolini was not pleasant. Obviously, it does not depend on the staff, but on a 'savings' system that ultimately falls on the customers. I don't think I'll use Bartolini again.
S	Simone Maschio on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mi sono recato oggi per la prima volta a prelevare un pacco speditomi da un fornitore di Lecco quindi non parlo di dogana, pagamento anticipato o altre rogne… no, un semplice pacco da un’altra città italiana Sono rimasto lì 20 minuti, e sono state necessarie le seguenti operazioni/documenti: -Esibizione Green Pass -Firma su modulo Covid per dichiarazione temperatura etc -Liberatoria da parte del fornitore -Esibizione carta d’identità -Firma su DDT di ricevuta Ho dovuto chiamare il fornitore perché mi mandasse la liberatoria perché potessi io (nella mia medesima persona) prelevare il pacco. Ho chiesto all’addetta se bastava esibire il badge della ditta (era un pacco per lavoro) mi è stato detto di no: serviva l’autorizzazione con firma del mio titolare oppure la liberatoria del fornitore (via mail). Devo dire che il fornitore è stato anche veloce quindi non ho aspettato molto. Con la liberatoria in mano finalmente accettano di darmi il pacco. Con un altro pezzo di carta sono andato al magazzino dove non c’era nessuno ad attendermi: l’unico addetto alla consegna dei pacchi (povero) stava già servendo un altro cliente quindi ho dovuto attendere che finisse. A nulla serve suonare il campanello, gli altri fattorini che ti vedono e fanno finta di niente continuano a lavorare e riempirsi il furgone per le loro consegne. Devo dire che sono anche stato fortunato perché il tutto mi ha richiesto 20min dove da altre parti (DHL, FedEx) ne impiego 5-10. Insomma, fate prima ad entrare in caserma Ederle armati di pistola che a farvi dare un pacco al fermo deposito da Bartolini I went today for the first time to pick up a package sent to me by a supplier in Lecco so I'm not talking about customs, prepayment or other problems ... no, a simple package from another Italian city I stayed there 20 minutes, and the following steps / documents were needed: - Green Pass exhibition - Signature on Covid form for temperature declaration etc. - Release by the supplier - Display of identity card - Signature on the receipt I had to call the supplier to send me the release so that I (in my own person) could pick up the package. I asked the assistant if it was enough to show the company badge (it was a business package) I was told no: I needed the authorization with the signature of my owner or the supplier's release (via email). I have to say the supplier was also quick so I didn't wait long. With the release in hand they finally agree to give me the package. With another piece of paper I went to the warehouse where there was no one waiting for me: the only person in charge of delivering the packages (poor) was already serving another customer so I had to wait for it to finish. There is no use ringing the bell, the other deliverymen who see you and pretend nothing has happened continue to work and fill up the van for their deliveries. I must say that I was also lucky because it took me 20min where elsewhere (DHL, FedEx) it takes me 5-10. In short, go to the Ederle barracks armed with a gun first than to have Bartolini give you a package at the stationary depot.
F	Fabio Vitullo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Giorno 31/1/22 Mi arriva il messaggio di BRT con il seguente testo: “Sped. da Xxxxxxxxx CONSEGNA STIMATA il 01/02. Gestisci la tua consegna: ….” Giorno 01/02/2022 mi alterno con un familiare per presidiare l’abitazione in attesa che arrivi il pacco. Passa la giornata ma NON ARRIVA. Giorno 02/02/2022 Mentre sono in ufficio arriva il messaggio da BRT che mi informa del tentativo di consegna non andato a buon fine. Chiamo il numero di BRT CHIEDENDO SPIEGAZIONI sul perché fosse stata fatta la consegna il 2 febbraio quando sul messaggio ricevuto il 31 si riportava il primo del mese come data utile. RISPOSTA FOLLE: “noi abbiamo scritto stimata, non è detto che sia l’effettiva” Ora, con estrema pazienza provo a spiegare alla signorina al telefono che i messaggi che mandano sono fuorvianti e che seguendo le loro indicazioni, sono rimasto a casa ad attenderli fondamentalmente per niente. RISPOSTA FOLLE di BRT PT.2: “Io cosa posso fare?!? Non dipende da noi l’invio dei messaggi” CALDO E SINCERO CONSIGLIO: Quando un cliente insoddisfatto vi chiama e prova a consigliarvi delle migliorie, dategli riscontro o fate finta di prendere nota della segnalazione almeno. Rimbalzandolo come avete fatto con me, non migliorerete mai il servizio che offrite (e fidatevi, dovreste proprio migliorarlo perché viste le cose successe offrite al massimo un disservizio). Mi fate quasi rimpiangere l’inefficienza delle poste. Day 31/1/22 I get the message from BRT with the following text: "Sped. from Xxxxxxxxx ESTIMATED DELIVERY on 01/02. Manage your delivery:…. " Day 02/01/2022 I alternate with a family member to guard the house while waiting for the package to arrive. Spends the day but DOESN'T ARRIVE. Day 02/02/2022 While I am in the office, a message arrives from BRT informing me of the unsuccessful delivery attempt. I call the BRT number ASKING FOR AN EXPLANATION as to why the delivery was made on February 2nd when the message received on the 31st showed the first of the month as a useful date. INSANE ANSWER: "we wrote an estimate, it does not necessarily mean that it is the actual" Now, with extreme patience, I try to explain to the young lady on the phone that the messages they send are misleading and that following their directions, I stayed at home basically waiting for them for nothing. INSANE RESPONSE from BRT PT.2: “What can I do?!? It is not up to us to send the messages " WARM AND SINCERE ADVICE: When a dissatisfied customer calls you and tries to recommend improvements, give him feedback or pretend to take note of the report at least. By bouncing it like you did with me, you will never improve the service you offer (and trust me, you should really improve it because given the things that have happened you offer a disservice at most). You almost make me regret the inefficiency of the post office.