BPER Banca

Name: BPER Banca
Address: P.za della Libertà, 3, 50129 Firenze FI, Italy, Firenze, Italia

2.3/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	P.za della Libertà, 3, 50129 Firenze FI, Italy
Phone :	📞 +9
Website :	https://www.bper.it/
Categories :	Financial consultant , Credit counseling service , Bank , ATM , Money transfer service , Insurance agency , Savings bank ,
City :	Firenze

P.za della Libertà, 3, 50129 Firenze FI, Italy

Best Bank in Italia

L	Lorenzo macchia on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ottima esperienza per mutuo prima casa. Personale attento, professionale e disponibile. Excellent experience for a first home loan. Attentive, professional and helpful staff.
C	Christine Brueckner on Google ★ ★ ★ ★ ★ L' orari su Google non corrispondono con l orarie attuali della banca. Nei tempi di oggi un istituto come una banca dovrebbe avere l orari aggiornati sul Internet. Inoltre fanno sempre tanti cambiamenti per l uso del carta debito e due volte al anno ho problemi di usarla. Perciò mi cercherò un altra banca per la carta di credito/debito. The times on Google do not match the current bank hours. In today's times an institution such as a bank should have updated timetables on the Internet. Also they always make a lot of changes for the use of the debit card and twice a year I have problems using it. So I will look for another bank for the credit / debit card.
A	Alessandro Busi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperienza positivissima e degna di nota! In cerca di un mutuo per la casa, mi sono rivolto alla banca parlando inizialmente con Elisa, nonostante fossi senza appuntamento mi hanno comunque ricevuto, dato il periodo estivo, la pratica è stata passata al collega Tommaso. Persona gentilissima, disponibilissima a qualsiasi orario: incredibile. Mutuo ottenuto in tempi rapidissimi, tutto perfetto! Very positive and noteworthy experience! In search of a home loan, I contacted the bank initially speaking with Elisa, although I was without an appointment, they received me anyway, given the summer period, the file was passed on to my colleague Tommaso. Very kind person, very available at any time: incredible. Mortgage obtained in a very short time, everything perfect!
P	Paolo Molino on Google ★ ★ ★ ★ ★ pessimi. Preso appuntamento per un mutuo dal loro call center, quando arrivo non sapevano nulla. Una signora piuttosto indispettita mi "accoglie", per dirmi che comunque non danno mutui ai tassi che il loro stesso sito prevede. Buttato via due ore di tempo ed umiliato. bad. Made an appointment for a mortgage from their call center, when I arrive they knew nothing. A rather annoyed lady "welcomes" me, to tell me that in any case they do not give mortgages at the rates that their own site provides. Wasted two hours of time and humiliated.
M	Marco Pesciullesi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Semplicemente vergognosi. Ricevere una risposta a telefono è un terno al lotto (parole dei consulenti Facile.it che ci ha a che fare costantemente). Se per sbaglio capita di "vincere", per una richiesta di mutuo non danno informazioni a telefono, ne fanno offerte via mail. Se questa è la predisposizione verso i clienti, bene starne lontani per qualsiasi tipo di servizio. Simply ashamed. Receiving an answer on the phone is a lottery game (words of the Facile.it consultants who deal with us constantly). If by mistake it happens to "win", for a mortgage request they do not give information over the phone, they make offers via email. If this is the predisposition towards customers, it is good to stay away from it for any type of service.
G	Gianni Chiassai on Google ★ ★ ★ ★ ★ Il mio caso riguarda una richiesta di mutuo e magari sono stato notevolmente sfortunato io e la mia recensione non rispecchia la professionalità media della filiale: io esprimo il mio parere sui dati che ho potuto raccogliere sulla mia breve esperienza. Per quanto riguarda la professionalità, il mio parere (assolutamente soggettivo e oggetto a condivisione o meno) è di una filiale con lacune : 1) prendere un appuntamento per telefono richiede una media di 9 telefonate (almeno per il mio caso questo è il numero che viene fuori tra le telefonate effettuate e quello in cui ho ricevuto una risposta). 2) Una volta ottenuto un incontro arrivi in filiale dove l'ambiente è assolutamente curato e piacevole, poi però ti imbatti nei consulenti dei mutui e lì inizia una situazione assolutamente spiacevole e poco professionale, con quest'ultimi impegnati a subordinare la tua accettazione di mutuo alla sottoscrizione di assicurazioni NON obbligatorie. Il mio parere, ripeto soggettivo e magari sui grandi numeri errato, è di una filiale che di strada ne deve fare per raggiungere la sufficienza nei servizi nel 2022. Unico neo positivo di questa "avventura": è che lì accanto c'è un'ottima pasticceria, in cui dopo essere usciti con la bocca amara per tutti i voli pindarici che avrete sentito, potrete andare ad addolcirvi la giornata. My case concerns a mortgage application and maybe I was noticeably unlucky and my review does not reflect the average professionalism of the branch: I express my opinion on the data I was able to collect on my short experience. As for professionalism, my opinion (absolutely subjective and shared or not) is from a branch with gaps: 1) making an appointment by phone requires an average of 9 phone calls (at least for my case this is the number that comes up between the phone calls made and the one in which I received an answer). 2) Once you have a meeting, you arrive at the branch where the environment is absolutely nice and pleasant, but then you come across the mortgage consultants and there an absolutely unpleasant and unprofessional situation begins, with the latter committed to subordinating your acceptance of loan for the subscription of NON-compulsory insurance. My opinion, I repeat subjective and perhaps wrong on large numbers, is that of a branch that has a long way to go to reach sufficiency in services in 2022. The only positive drawback of this "adventure" is that there is an excellent pastry shop next door, where after going out with a bitter mouth for all the pindaric flights you have heard, you can go and sweeten your day.
L	Lisa Pieraccini on Google ★ ★ ★ ★ ★ Scarsa professionalità e zero attenzione ai clienti. Impossibile prendere appuntamento per telefono, non rispondono. Non hanno saputo dare info corrette sul rinnovo carta debito e come risultato mi sono ritrovata con una nuova carta inutile. Alla richiesta di rimborso nessuna risposta. Da evitare. Poor professionalism and zero attention to customers. Impossible to make an appointment by phone, they don't answer. They weren't able to give correct information on the debit card renewal and as a result I found myself with a new useless card. No response to the refund request. To be avoided.
D	Daniele Biffoli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Incontro avvenuto il 20/4 ore 9:30 con Elisa Giannelli della filiale di Piazza della Libertà a Firenze. Appuntamento fissato per mutuo acquisto prima casa. La signora mi accoglie dicendo “.. sappia che in ogni caso non ho tempo per seguire la sua pratica”. Iniziamo bene. Poi una serie di scuse infinite per non iniziare nemmeno la procedura. Non ci volevo credere. Dopo 3 minuti netti mi alzo e vado via. Allucinante Meeting took place on 20/4 at 9:30 with Elisa Giannelli from the branch in Piazza della Libertà in Florence. Appointment set for first home purchase mortgage. The lady welcomes me saying ".. know that in any case I do not have time to follow your practice". Let's get off to a good start. Then a series of endless excuses not to even start the procedure. I didn't want to believe it. After 3 minutes flat I get up and go away. Hallucinating