BP Computer

Acquistato PC fisso con configurazione personalizzata calzante con le mie esigenze in termini di performance e budget economico. Professionale e disponibile. Consigliato!

Mi sono recato per effettuare un reso, il signore che ci ha servito è stato poco professionale e poco educato con i clienti. Lo sconsiglio vivamente se volete una persona cordiale ed educata.

5 mesi per riparare un notebook, pochissima attenzione al cliente, custodia originale persa. Un'esperienza davvero infelice: lascio due stelle solo per i 50€ di sconto (da me proposto).

Professionale Consegnato il pomeriggio il mio computer e ricevuto risposta via WhatsApp alle sera che era già pronto per il ritiro... fortunatamente era una situazione da sbloccare ora tutto perfetto Valutazione ottima

Poco professionali, non si assumono le responsabilità dei loro errori. A fine giugno ho portato in assistenza un MacBook Pro 2011 perché si è rotta la scheda video dedicata. Non ho potuto affidarlo ad un centro assistenza Apple perché la casa madre non fornisce più supporto per modelli troppo vecchi. In BP Computer mi dicono che non c'è problema, si sostituisce senza difficoltà, per farlo devono inviarlo al loro laboratorio di fiducia che dispone delle attrezzature necessarie. Chiedo se serve la scatola originale per garantire un trasporto sicuro ma mi viene detto di no. Superate le vacanze estive il computer è disponibile ma solo dopo poche ore si ripresenta il problema e devo riportarlo in assistenza. Al secondo rientro dopo poco lo stesso problema si ripresenta. Chiedo di essere rimborsato ma i tecnici del laboratorio suggeriscono di fare un ultimo tentativo. Acconsento, chiedo ancora se non sia il caso di spedirlo con la sua scatola ma mi viene detto che non è necessario. Al ritorno la macchina viene detta funzionante, sia i tecnici che la persona a BP Computer dicono di averla testata e di poter appurare che funziona bene. Prendendo in mano il computer però mi accorgo di un problema, il coperchio inferiore del Mac è chiuso male: un po' seccato chiedo un cacciavite per mollare le viti e posizionarlo bene, la persona di BP Computer insiste per farlo lui. Tuttavia mentre tentiamo di posizionare il coperchio mi accorgo che il Mac ha preso una botta su un angolo, il case risulta deformato ed è quello che non permette la chiusura corretta (fotografo tutto in negozio). Incredulo chiedo spiegazioni e ottengo la seguente risposta: "Dai, ora sei tu che cerchi di trovare problemi, non ci sono botte". Inizio ad arrabbiarmi perché le cose sono evidenti ma oltre a ciò BP Computer rincara la dose dicendo "Potrebbe esserti caduto a te adesso" (non ero uscito dal negozio e ovviamente non mi era caduto). Su mia insistenza chiamiamo il laboratorio per appurare che a loro il computer è arrivato integro (lo confermano perché difetti così li segnalano durante l'unboxing FILMANDO TUTTO) ed è partito senza cadute, ne deduciamo quindi che il responsabile è il corriere. Di fronte a questo BP Computer alza le mani dicendo che il corriere assicura per 6€ al kg e che quindi posso avere indietro 18€ di rimborso. Faccio notare che io ho chiesto più volte di fornire la scatola e che quindi devono essere loro a garantire un buon trasporto. BP Computer cerca in tutti i modi di non assumersi la responsabilità del danno e solo dopo molte insistenze scende a patti: propone di cambiarmi il case o di stornare 50€ (un case nuovo costa grossomodo la stessa cifra escluso il costo di assemblaggio). Vista la qualità del lavoro preferisco ritirare i 50€, acquistare per conto mio un nuovo case e cambiarlo da solo. Successivamente mi accorgo di altri danni: la botta presa in corrispondenza dell'attacco dell'alimentatore ha compromesso anche quello, non sempre si accende la spia del caricabatterie. Per quanto riguarda la scheda video nuova posso constatare che lavora a performance molto basse e non è più possibile disabilitarla mentre prima da OSX si poteva impostare come "sempre accesa" o con switch automatico. Ora anche con quest'ultima impostazione rimane sempre in uso consumando batteria. Una vite a forza di apri e chiudi ha perso il filo e si toglie. Insomma, una riparazione andata male può capitare, quello che non è ragionevole è che di fronte all'evidenza un negozio cerchi di non assumersi le proprie responsabilità attaccando pure il cliente che chiede semplicemente spiegazioni o il rimborso di quanto danneggiato. In BP computer va bene tutto finché tutto ha la fortuna di filare liscio ma non aspettatevi professionalità per cose più complesse di interventi di base. Lo sconsiglio soprattutto per la poca serietà dimostrata nel gestire la situazione.

Ho portato un portatile con la velocità hai limiti della decenza in un giorno lo hanno risanato portandolo al suo vecchio splendore. Cosa molto positiva che ho notato mi hanno inserito un programma per la teleassistenza con la quale potranno operare anche dal negozio, in oltre hanno pulito esternamente il portatile da ditate sullo schermo e dalla polvere presente anche nella ventola. In poche parole un ottimo lavoro.

Disponibili e professionali. È ormai la terza workstation che acquistiamo da loro. Si sono dimostrati disponibili a risolvere qualsiasi problema potesse insorgere. Per l'ultimo acquisto hanno risolto il problema di connessione con la nas della workstation appena acquistata.

Hanno dimostrato la migliore professionalità ed onestà nei prezzi applicati in occasione dei voucher mobilità: mentre oltre 7500 esercenti italiani, contattati da me personalmente, stanno in massima parte speculando sulla bolla delle e-bike proponendo avanzi di magazzino invenduti a prezzi pompati di appunto circa 500€ (valore max del bonus), BP Computer è riuscita a soddisfare la mia specifica necessità con un prezzo congruo. Customer satisfaction a livelli massimi. Dalla mia esperienza in questo frangente (acquisto ebike con voucher e migliaia di risposte assurde collezionate via mail) penso che BP Computer debba essere il riferimento nazionale per professionalità, onestà e attenzione alle necessità del cliente. Bravi, continuate così.