Baiauto Guastalla Volkswagen

Personale cortese e disponibile. Ottima chiacchierata sui modelli presenti, con consigli e pazienza verso il cliente

Macchina ancora in garanzia con mosche morte all'interno dei fari posteriori la loro risposta è stata ci dispiace ma la garanzia volswagen non risponde a questo tipo di problema

Sempre professionali

Seconda auto acquistata in questo concessionario. Mi sono trovato bene la prima volta ed anche la seconda. Cortesia e competenza sono di ottimo livello

Problema amministrativo: Prenoto un tagliando per la mia Audi, targata Svizzera, io sono residente in Svizzera e sono qui per lavoro. Porto l'auto alle 14:30, dico al responsabile officina che la fattura non deve includere l'IVA. alle 15:23 mi chiamano dicendomi che il loro commercialista dice che la fattura deve includere l'IVA. Io gli mando via email 2 fatture di altri concessionari italiani, di cui uno del gruppo Volkswagen, che indicano l'art.9 e che l'IVA non è inclusa. Loro alle 17 ribadiscono che la fattura deve includere l'IVA e che se gli dò l'ok, loro procedono con il tagliando e mi preparano l'auto per le 18 (in un'ora riescono a completare la checklist dei 120000 KM?). Essendo in disaccordo con il pagare il 22% in più del dovuto, ed essendo dubbioso sull'eseguire i lavori del tagliando dei 120000 Km in un'ora, decido di riprendermi l'auto non tagliandata, alla fine ho perso 1 ora per andare a portargli l'auto e riprendermela. Ora sto prenotando un tagliando presso un concessionario di Modena ai quali 2 anni fa avevo portato una Skoda (sempre targata svizzera) e non mi avevano incluso l'IVA in Fattura. Ho già contattato Volkswagen/Audi Italia i quali dicono che i concessionari sono aziende autonome e fanno quello che vogliono dal punto di vista amministrativo; per me non è così perché poi chi ci rimette è il nome del marchio. Se a livello Italia non correggeranno questa situazione scriverò in Germania. Non voglio accanirmi ma immagino che come me, ci saranno altri svizzeri o stranieri non europei che portano le loro auto in italia quando sono qui per lavoro o in vacanza e non mi piace che vengano truffati. Ci tengo a precisare che il responsabile dell'officina è stato molto gentile, e anche i responsabili del customer care Volkswagen e Audi sono stati pazienti e gentili. E' un problema di natura amministrativa, a livello locale perché questa concessionaria non ha un commercialista competente e a livello Italia, perché si permette ai concessionari di lasciare dei clienti scontenti. Ricordo che emettere fatture non conformi alla legge e riscuotere denaro non dovuto si chiama truffa; in questo caso non per dolo, ma per scarsa competenza fiscale. Dal punto di vista tecnico non posso dare un giudizio, posso solo dire che l'officina era molto pulita e ordinata.

Personale gentile e disponibile

quando arrivo la prima visita. per mettere a posto la macchina dico già che problema ha la macchina spiego tutto. mi hanno detto di prendere un appuntamento per mettere a posto la macchina. prendo l'appuntamento arriva quel giorno di appuntamento. lascio la macchina a loro per mettere a posto perché problemi avevo già spiegato che aveva la macchina. 8 del mattina lascio la macchina a loro. fino 5 o 6 della sera non avevo ricevuto nessuna chiamata di loro. dopo chiamo io per sentire mi hanno detto che abbiamo fatto dei preventivi . è sul foglio mi scrivono quelle cose che avevo già detto che non vanno dovete mettere a posto mi scrivono sopra quelle che non vanno e mi lasciano pagare una fattura inclusa con la Iva . dimostrando che sono bravi però invece non è così. io non raccomando nessuno di andare a loro.

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