Autovà di Zanetti Danilo

Frequento questo posto da circa 5 anni mi sono trovato bene personale cordiale e servizio ottimo e veloce revisione cosa di piu'

Ho acquistato la mia macchina usata.Titolate Luca disponibile e cordiale!Consiglio

Ho sempre avuto un ottimo rapporto col personale, gentili e preparati!

Che dire, pessima organizzazione e maleducazione del titolare Luca Zanetti. Per non parlare del ritardo su un appuntamento preso in precedenza da giorni. Anche no..

Costi ingiustificati sulla fattura del cambio gomme della mia Jeep. Servizi non richiesti addebitati. Mah

A seguito di appuntamento telefonico, mi sono recato in questa officina per eseguire il primo tagliando della mia auto e la fase di accettazione è stata così rapida che il responsabile mi ha dato appena il tempo di togliere il portafogli dall'auto e senza chiedermi null'altro è salito in macchina dicendo che era tutto programmato e che nel giro di un paio d'ore me l'avrebbe riconsegnata. A quel punto sono rimasto nei paraggi a visitare lo show room e a fare una lunga chiacchierata con il responsabile vendite, il quale dopo circa due ore mi accompagna in officina a ritirare l'auto, mi viene presentata la fattura, pago e vado via. Tornato in albergo vado ad esaminare l'importo fatturato e confrontando i prodotti sostituiti con quanto descritto nel libretto di uso e manutenzione della mia auto mi rendo conto che mi hanno addebitato la sostituzione dell'olio motore, del filtro olio motore e del filtro aria abitacolo che la casa madre scrive esplicitamente che sono interventi raccomandati ma che diventano obbligatori solo nel secondo tagliando. Prendo il telefono e chiedo chiarimenti al responsabile officina, il quale mi risponde in modo deciso che qualsiasi tagliando prevede la sostituzione dei suddetti componenti e dal momento in cui insistevo a far notare che la FIAT li ritiene necessari solo a tagliandi alterni e che avrebbe almeno potuto chiedermi se accettavo il consiglio, mi ribadisce la sua tesi e mi invita, se non ne fossi ancora convinto, a chiamare il numero verde. Naturalmente non me lo faccio ripetere due volte e contatto il numero CiaoFIAT che in apparenza sembra un servizio utile ed efficiente e mi conferma ciò che è scritto sul libretto chiedendomi di inviargli copia della fattura e con tanto di messaggi di ringraziamento ad averli contattati, ma dal momento in cui a conclusione della contesa chiedo che mi venga rimborsato almeno in parte la spesa ingiustamente effettuata, cominciano ad arrampicarsi sugli specchi asserendo che dopo un consulto con l'officina avevano accertato che i componenti dovevano essere sostituiti in quanto deteriorati (senza nessuna prova e senza la mia approvazione). In conclusione voglio sottolineare la scarsa competenza e cortesia dell'officina e la totale inutilità del servizio CiaoFiat che per la seconda volta serve solo a far perdere tempo.

Mah....sono ancora in attesa di un risultato Mi riservo di essere più chiara in base ai comportamenti. Aggiornamento Non sono stati in grado di riparare il danno Ora altri lo hanno sistemato Sono stati loro a smontare e rimontare quel pezzo che ora è risultato rotto.operazione che avevo pagato a 40 €/h Atteggiamento " di sufficienza" da parte del responsabile di turno.che ha più volte negato il problema .Bastava provarla.non per finta.per rendersi conto Aggiungo che ha anche tentato di sostenere che per ottenere il RAFFREDDAMENTO dovevo agire sul tasto HIGT ( quello rosso.dove si legge la temperatura crescente....?) Quindi per lui ero io che sbagliavo tutto (quest'anno. dopo 8 anni che possiedo la macchina.... )e pure mio marito....Ma noi conosciamo il significato del tasto blu.oltre che l'inglese e sappiamo pure leggere i numeri.... Intanto ho speso troppo e sono rimasta troppo tempo senza auto IL DANNO E LA BEFFA

C' ero stato 4 anni fa per un preventivo d' acquisto di un furgone commerciale e ne sono uscito amareggiato. Ci ho riprovato pochi mesi fa per il rinnovo di un altro acquisto e ho avuto la conferma negativa del modo di relazionarsi e di portare avanti la trattativa. Con altri concessionari non mi è capitato, di sicuro la terza occasione non ci sarà, a mai più.