Auto Motor Service Ltd. - Citroën Dealership

DICEMBRE 2019 (PRIMA RECENSIONE) Ho acquistato presso Auto Motor service una C3 Monna Lisa nuova, immatricolandola il 27 dicembre 2016. Per il pagamento, ho aderito ad un finanziamento triennale, pagando anche per l'estensione di garanzia che mi copriva fino al terzo tagliando annuale. Dovendo eseguire quest'ultimo, a metà dicembre avevo telefonato alla concessionaria facendo presente che l'autoveicolo era in scadenza con il terzo anno di garanzia e che volevo eseguire l'ultimo tagliando gratuito. La persona che mi ha risposto (tale Luca) mi ha rassicurato sul fatto che, per usufruire del servizio, era sufficiente prenotare (letteralmente, mi diceva che occorreva inserire a sistema) l'appuntamento prima della scadenza potendo poi eseguire l'intervento di tagliando anche in data successiva alla stessa. La mattina del 27 dicembre, come concordato, mi recavo quindi presso l'officina dove, con mia enorme sorpresa, mi è stato rifiutato l'intervento in garanzia dicendomi che la stessa era scaduta il giorno 26 dicembre. Alle mie legittime rimostranze, la persona lì presente che mi aveva dato l'informazione telefonica errata, ha cercato maldestramente di correggere il tiro; la titolare, anch'essa presente, mi ha "rassicurato" (! udite udite) dicendomi che potevo usufruire dell'intervento gratuito facendo un'ulteriore estensione della garanzia (a pagamento!). Questa delirante risposta mi ha ulteriormente infastidito. Ovviamente ho interessato del caso la Casa Madre, segnalando per iscritto il caso. Ora sono in attesa di una risposta. Non accetto di essere preso in giro. Ciascuno si prenda le sue responsabilità. L'incompetenza e l'approssimazione di un addetto non possono ritorcersi sul cliente ignaro. AGGIORNAMENTO GIUGNO 2020. Ad inizio giugno il problema è stato risolto. Il tagliando è stato effettuato in garanzia. Ringrazio Massimo, il capo officina, per la professionalità, la cortesia e la disponibilità. Stavolta la recensione (la prima era stata negativa) è positiva! Saluti

Professionalità disponibilità e cortesia. Questi gli ingredienti di questa fantastica concessionaria Citroen.Devo ammettere che Renato ha una pazienza infinita e mi ha accontentato in tutto e per tutto.Meritano tutto il successo che hanno. Complimenti a tutti. Bravissimi

Ieri mattina mi sono recato presso questa concessionaria verso le 9:15, ero in fila all'esterno ma non c'era il magazziniere. Dopo mezz'ora il cliente che stava dentro è uscito fuori nervoso dicendo che stava lì da un sacco di tempo in attesa ma mancava l'addetto, forse stava ancora dormendo! Ho contattato una donna all'interno della concessionaria, che si è presentata come appartenente alla proprietà, ed è venuta a verificare l'effettiva assenza dell'addetto. Mi ha chiesto scusa e ha invitato me e gli altri clienti in attesa a ripassare più tardi. Sono ritornato alle 11:00 e di nuovo era assente il "magazziniere", ho aspettato una decina di minuti e ho di nuovo interpellato la stessa donna facendole notare l'assenza ormai fisiologica dell'addetto: probabilmente questa volta era al Bar!

Struttura di esposizione molto ampia e luminosa. Gli ambienti dell'officina e accettazione, sono ben tenuti e organizzati. Gli addetti ai lavori sono molto professionali.

Ottima concessionaria, ben gestita, venditori Seri e professionali, ho x questo acquistato vari veicoli, ottimo servizio manutenzione.

Sono seriamente soddisfatto della cordialità, professionalità, costantemente attenti alle necessità del cliente e alle continue domande. Mario ha le competenze giuste per accontentare il cliente.

Concessionaria Citroën da oltre 40 anni con personale professionale e qualificato. Ottima assistenza alle vendite e in officina

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