Auto Freitag OHG - 80

Wir wurden im August 2016 aufgrund eines Kupplungsdefektes am Jauffenpass dort Kunde. Das Positive zuerst: -Hr. Freitag Senior machte die Pannenhilfe und war äusserst freundlich und hilfsbereit. Wir konnte aufgrund des Defektes die Fahrt nicht fortsetzen. Er telefonierte um 9 Uhr Abends persönlich!! herum um uns noch Zimmer zu besorgen da am Wochenende fast alles ausgebucht war. Es gelang Ihm tatsächlich etwas zu finden und er brachte uns samt Gepäck in seinem Privatauto auf noch dorthin!! Sow was geht weit über normalen Kundeservivce hinaus! -Auch der Chef und die Angestellten waren immer sehr freundlich. Bei aller Freundlichkeit machte dier Werkstätte einen etwas unorganisierten Eindruck -Die ursprünglich vereinbarte Reparaturzeit konnte nicht eingehalten werden, das wurde uns erst relativ spät mitgeteilt. -Die ursprünglich vereinbarten Kosten wurden um ca. € 300,-- überschritten - angeblich weil noch zusätzliche Teile defekt waren. Darüber wurden wir erst informiert als man uns die Rechnung übergab. Wir waren äusserst verärgert darüber, daraufhin kam man uns zumindest beim Preis noch etwas entgegen. -Wir bestellten auch ein Mietauto um nach Meran zu fahren. Als wir es zum vereinbarten Zeitpunkt abholen wollte war es jedoch nicht da und auch nicht auffindbar. Wir verzichteten dann drauf und nahmen des Bus. Dafür würde ich immer noch 4 Sterne geben. Es passierte jedoch bei der Kupplungsreparatur selbst ein schwerer Fehler der nicht gleich auffiel, uns aber später jede Menge Ärger bereitete. Deshalb die Bewertung mit nur 1 Punkt Es wurde beim Zusammenbau eine Montagesicherung an der Kupplungsplatte nicht entfernt. Dadurch entstand nach ca. 5000km beim nächste Urlaub darauffolgenden Jahr ein Folgeschaden - wieder Kupplungsdefekt! Diesmal standen wir in Györ (Ungarn). Mit Mühe und Not schafften wir es bis nach Hause und stellten das Fahrzeug erst mal ab (Ducato Campinbus) da wir es zum Glück nicht täglich benötigen. Wir konfrontierten Hr. Freitag mit dem Problem, telefonisch war er trotz mehrerer Versuche nicht erreichbar, ein von der Sekretärin zugesagter Rückruf erfolgte nie. In einer schriftlichen Stellungnahme mit unserem Problem konfrontiert, lehnte Hr. Freitag unsere Gewährleistungsforderungen erst mal ab und behauptete die Kupplung wäre wahrscheinlich durch unsachgemässen Gebrauch (Überlastung) defekt geworden. Wir mussten dann die Kupplung in Österreich reparieren lassen auf eigene Kosten, wiederum ca. € 1700! Nochmals mit der detailierten Schadensursache (Bericht der Österr. Werkstätte) und unseren Gewährleistungsforderungen konfrontiert, räumte Hr Freitag dann den Reparaturfehler seiner Werkstätte ein, jedoch wollte er zuerst nur € 900,-- bezahlen. Wir mussten einen Rechtsanwalt beauftragen und mit Klage drohen damit letztendlich, nach 4 Monaten hin- und her doch von Auto Freitag den gesamten Schaden bezahlt wurde. Das lässt jede Kundenfreundlichkeit vermissen und war alles in allem ein sehr negatives Erlebnis das uns unötig lange ärgerte

Hatten nach Passquerung Elektronikprobleme. Uns wurde sofort geholfen und wir konnten nach erfolgreicher Fehlersuche, Anlayse und Probefahrt mit vielen Tipps fürs Bergfahren weiterfahren. Völlig ruiniert hat uns der Werkstattbesuch auch nicht.

Hallo, sind mit unserem VW T2 auf dem Pass nach Südtirol liegen geblieben, da unsere Bremsen versagt haben. Haben uns dann in diese Werkstatt schleppen lassen. Wir durften gleich am nächsten Tag in der früh auf die Hebebühne, dort wo sie feststellten, dass der Hauptbremszylinder defekt war. Als das Teil dann endlich da war, wurde dann auch eine Überstunde in Kauf genommen....Klasse Werkstatt..Klasse Team..Vielen Dank dafür.

Nonostante la cordialità e disponibilità che si possa trovare, non ho mai visto dei prezzi così alti prima d'ora. Per esperienza personale mi sento di dire che dopo averci portato per la prima volta la macchina a fare un tagliando e rimanendo alquanto sconvolta dal totale, non si ripeterà una seconda. Sanno benissimo come fregare la gente, soprattutto se non si è del posto.

Sehr schnelle, unkomplizierte und freundliche Hilfe, bei einem Schaden an der Windschutzscheibe unseres Ford Kuga im Urlaub in Südtirol.

Top Werkstatt mit kompetenten Mitarbeitern sowie 24h Abschleppdienst

In vacanza 4 giorni... il secondo, l'alternatore si è rompe €#@¢$%¥ è venerdì mattina... Dopo pochi minuti dalla richiesta di intervento arrivano... Prognosi, non riparabile fino a lunedì.... quasi un coccolone..... Ma al biondino che fa anche il pilota di rally, mosso da pietà, mi dice con il suo accento tedesco, "ci provo, sento se trovo il pezzo a Bozen". Il tempo di arrivare in officina e il suo collega al computer mi da la buona novella... Nel pomeriggio, auto riparata e prezzo giusto !! GRAZIE RAGAZZI!!

Super Service