Atub - Associazione Consumatori e Caf
3.4/5
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based on 8 reviews
Contact Atub - Associazione Consumatori e Caf
| Address : | Via Tripoli, 151/C, 10137 Torino TO, Italy |
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| Phone : | 📞 +9978 | ||||||||||||||
| Website : | https://cafatub.it/ | ||||||||||||||
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| City : | Torino |
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Katia Fani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi hanno ricevuto durate l'emergenza covid ed ho ottenuto il bonus autonomi. Professionali e disponibili, farò li anche il 730 utilizzando lo sconto della tessera.
 They received me during the covid emergency and I got the autonomous bonus. Professional and helpful, I will also make them the 730 using the card discount.
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Marcella Molteni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ente molto ben organizzato e soprattutto competente.
Ho avuto modo di poter interagire direttamente con una figura professionale ossia la Signora Alessandra con la quale ho potuto chiarire ogni dubbio e ricevere i documenti nei tempi previsti.
Very well organized and above all competent body.
I was able to interact directly with a professional figure that is Mrs. Alessandra with whom I was able to clarify any doubts and receive the documents on schedule.
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Salvatore Diviggiano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi rivolgo a loro per diverse pratiche, da alcuni anni. Non ho mai trovato in altri caf tanta preparazione, cordialità e disponibilità. Perciò il costo del tesseramento non è assolutamente un problema. Durante la quarantena hanno gestito egregiamente le mie pratiche anche on-line.
I have been turning to them for various practices for some years. I have never found such preparation, friendliness and helpfulness in other cafes. Therefore the cost of membership is absolutely not a problem. During the quarantine they managed my practices very well, even online.
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Ivan Forza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non siamo fasulli ,una stella perché? A dicembre mi avete dato delle informazioni molto approssimative, per poi rimandare a gennaio x chiedere 50 euro x la tessera x fare l'isee? Vergognoso facendo una ventina di telefonate il 90% mi dicono che l'isee è un servizio gratuito,boh
Poi che risposta è capiamo che non tutti possono permettersi i 50 euro? Ma non si vergogna a scrivere queste cose??? Che né sa lei? piuttosto siate più onesti l'isee è gratuito. Tutti chiedono eventuale tessera anche per fare altro o il 730 ma l'isee lo fanno gratis.
We are not fake, a star why? In December you gave me some very approximate information, and then postponed to January to ask for 50 euros for the card to do the ise? Shameful, making about twenty phone calls 90% tell me that the ise is a free service, boh
Then what answer is we understand that not everyone can afford the 50 euros? But aren't you ashamed to write these things ??? What does she know? rather be more honest the ise is free. Everyone asks for any card also to do something else or 730 but the isee do it for free.
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Alex Trinity on Google
★ ★ ★ ★ ★ Avevo bisogno del calcolo ISEE. Tutto molto veloce, chiaro, facile. Ho mandato tutti i documenti richiesti tramite email. Tra pochi giorno ho ricevuto il servizio richiesto. In una parola: Perfetto.
I needed the ISEE calculation. All very fast, clear, easy. I have sent all the required documents by email. In a few days I received the requested service. In one word: Perfect.
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uilmar nicola di muro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buongiorno a tutti,
con immenso piacere voglio dedicare 5 minuti del mio tempo per scrivere una breve recensione. Inizierei con elogiare il personale; Alessandro, Katia e Alessandra seri, gentili ma soprattutto competenti e professionali il che non è scontato. Io e la mia famiglia ci siamo rivolti a loro per svariate pratiche, più o meno complesse, tutte risolte con esito positivo e in breve tempo a nostro favore. Il loro punto di forza, oltre all'estrema professionalità e preparazione a 360°, è la chiarezza con il quale spiegano come agiranno per la risoluzione del problema e la determinazione che mettono in atto per risolvere lo stesso. Un team capitanato da Alessandro con il quale combattere, con il sorriso e determinazione ogni pratica. CONSIGLIATO!!!
Goodmorning everyone,
with great pleasure I want to dedicate 5 minutes of my time to write a short review. I'd start by commending the staff; Alessandro, Katia and Alessandra serious, kind but above all competent and professional which is not obvious. My family and I turned to them for various more or less complex practices, all resolved successfully and in a short time in our favor. Their strength, in addition to the extreme professionalism and 360 ° preparation, is the clarity with which they explain how they will act to solve the problem and the determination they put in place to solve it. A team led by Alessandro to fight with, with a smile and determination every practice. RECOMMENDED!!!
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Michele Marco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Poco professionali e preparati la cosa che più mi da fastidio è che oltre ad aver pagato una tessera annuale non sanno come risolvere un problema mi sono dovuto arrangiare da solo chiedendo informazioni ad altri CAF più preparati lasciate perdere
Unprofessional and prepared, the thing that bothers me most is that in addition to having paid an annual pass, they do not know how to solve a problem, I had to manage by myself asking for information from other more prepared CAFs, forget it.
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margherita Cravero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quando un cliente, magari più di uno, vi sottopone una lamentala sarebbe cosa intelligente porsi delle domande.
Come mai ho un ritorno negativo?
Soprattutto quando, come nel mio caso, non si mette in discussione tanto l'operato quanto i modi.
È stato il reaponsabile stesso a suggerirmi la ricostituzione della pensione di mia figlia.
La Signora Katia, dopo aver apostrofato " lui non capisce niente di queste cose , sono io che le seguo" ( molto professionale come modi) , è rimasta poi molto rigida nel fare quello che le chiedevo.
Non solo ha poi continuato a rispondere con con toni arroganti e aggressivi.
Anche quando dopo una settimana sollecitavo la consegna della ricevuta dell'avvenuto invio.
Forse avete tralasciato l'importanza del passa parola e di quanto bene possa farvi un cliente soddisfatto.
Basta poco: ascolto e toni educati: ma capisco che non sono da tutti purtroppo.
E comunque invito il proprietario a leggere bene i commenti dei suoi clienti e non solo quelli positivi.
Forse le sono sfuggiti quelli negativi ma purtroppo non possono allegarli per una buona lettura.
La saluto cordialmente e le auguro di comprendere che il suo bene più prezioso sono i clienti sia quelli soddisfatti che fanno comodo, sia quelli che non lo sono che possono aiutarla a fare meglio.
Perché per fortuna si può sempre migliorare se si ha l'umiltà e l'intelligenza di ascoltare.
Buona serata.
Margherita
When a customer, perhaps more than one, submits a complaint to you, it would be smart to ask yourself questions.
Why do I have a negative return?
Especially when, as in my case, the actions are not questioned as much as the methods.
It was the manager himself who suggested that I reconstitute my daughter's pension.
Mrs. Katia, after having apostrophized "he doesn't understand any of these things, I'm the one who follows them" (very professional in terms of manners), then remained very rigid in doing what I asked her.
Not only did he then continue to respond with arrogant and aggressive tones.
Even when after a week I solicited the delivery of the receipt of the mailing.
Perhaps you have overlooked the importance of word of mouth and how much good a satisfied customer can do you.
It doesn't take much: listening and polite tones: but I understand that they are not for everyone, unfortunately.
And in any case, I invite the owner to read carefully the comments of his customers and not just the positive ones.
Maybe you missed the negative ones but unfortunately they can't attach them for a good read.
I greet you cordially and I hope you understand that your most precious asset are customers, both those satisfied who are comfortable and those who are not who can help you do better.
Fortunately, you can always improve if you have the humility and the intelligence to listen.
Have a good evening.
Margherita Pizza
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