Aster Diagnostica

Sono stato in Aster nuova sede in Piazza dei Fumetti e mi sono trovato benissimo: struttura nuovissima, pulitissima non affollata come via degli Astri e quindi il dott. Raniero Parascani mi ha potuto ricevere puntualmente!!!! È stato molto professionale, ha controllato con attenzione i referti, visitato senza fretta ed risposto ad ogni mio quesito. La cura prescritta ha funzionato.

Avevo raccontato un episodio di scarsa attenzione verso il pubblico per via di un ritardo sulla prenotazione di circa 2 ore non gestito al meglio dal front desk. Arrabbiato e forse indignato avevo espresso un parere estremamente negativo su questo centro, in cui mia moglie va da anni. Gli errori si fanno ma l’importante è rendersene conto ed operare affinché non si ripetano; e questo fa sì che si cresca professionalmente. Devo dire un grazie all’amministratore di questo centro che mi ha chiamato, si è scusato ed ha riconosciuto l’errore di gestione. Questo per me vale più di mille giudizi ed opinioni perchè è segno di serietà, professionalità ed attenzione verso i clienti. E questo è un pregio che non tutti hanno. Ringrazio quindi il direttore per la sua sensibilità ed attenzione. Non è da tutti avere l’umiltà di riconoscere un errore e far sì che non si ripeta, questo è segno di grande attenzione verso i clienti e sopratutto la cartina tornasole di fornire un servizio che migliora continuamente. Grazie Direttore, ci rivedremo al vostro centro a breve; perché la sua struttura per me e mia moglie è da 20 anni sil punto di riferimento per i nostri esami ed analisi mediche.

Prenoto una visita (fuori dalla copertura assicurativa) per una sospetta patologia; la dottoressa si presenta con 30 minuti di ritardo spiegando che, abitando dall'altra parte di Roma, può accadere a tutti di portare ritardo. Dopo una visita generica, mi prescrive una seconda visita per diagnosticare la potenziale patologia; a mia domanda se non fosse possibile svolgere il test immediatamente (essendo proprio quella la ragione della mia presenza lì), la dottoressa mi ha risposto che era un test da svolgere in altra seduta...ovviamente sempre a pagamento. Ma esattamente...io cosa ho pagato? un test per farmi dire che lavo bene le orecchie? EDIT 22/02: In seguito a reclamo sono stato contattato dal responsabile che, dopo avermi illustrato le ragioni del centro, si è dimostrato molto orientato alla riconciliazione; a breve avrò una nuova visita a seguito della quale esprimerò il mio giudizio finale. intanto aggiungo una stella (da 1 a 2) fosse non altro per la rapidità con cui sono intervenuti per risolvere la questione. FINALE 24/02: Oggi ho concluso la visita oggetto della recensione e devo dire di aver incontrato uno specialista bravo, scrupoloso e professionale: la sensazione è stata veramente ottima. Il giudizio finale che esprimo tiene in considerazione sia il dottore che mi ha visitato, ma anche (e soprattutto) la "customer care" della struttura: la mia esperienza con Aster Diagnostica non era stata positiva ma la rapidità con cui sono intervenuti per ricomporre la frattura mi ha impressionato. IN CONCLUSIONE è normale che ci si possa trovare meglio o peggio con un professionista rispetto ad un altro, ma se la logica che anima è la soddisfazione del cliente, l'esperienza finale può essere solamente positiva! Complimenti a Luca G.

Ho di recente eseguito una radiografia presso questo centro. Sono rimasta colpita dalla puntualita' con la quale e' stato rispettato il mio orario dell'appuntamento. Ho poi avuto il piacere di notare un macchinario radiologico all'avanguardia tanto che ho eseguito l'esame in tempi rapidissimi. Il personale esecutore dell'esame e' stato davvero gentile e molto professionale. Promossi!

Cortesia, professionalità, puntualità ed accortezza verso ogni paziente o problematica che si presenti. Inoltre Aster Diagnostica fornisce un vasto numero di servizi, i macchinari sono all'avanguardia, il personale medico molto competente. Il personale dell'accettazione è veramente sorprendente in quanto a professionalità, cortesia e risoluzione di eventuali problemi. Cliente affezionata da diversi anni il centro continua a migliorare. Grazie sempre e complimenti. Mi ritengo molto soddisfatta.

Great Diagnostic lab

Quick, professional and efficient - great lab

Thanks a lot Got the best analysis Best lab.