Assistenza ufficiale Vaillant
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Assistenza ufficiale Vaillant
| Address : | Via di Morena, 5, 00043 Ciampino RM, Italy |
| Phone : | 📞 +9799 |
| Postal code : | 00043 |
| Website : | https://www.itrnet.it/ |
| Categories : | |
| City : | Ciampino |
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cesare andrenacci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Costosissimi. 5 minuti di intervento, senza nessun ricambio, solo la chiamata 65€. Dopo amplia discussione con la segreteria hanno fatto lo sconto a 50€.
 Extremely expensive. 5 minutes of intervention, without any replacement, only the call 65 €. After an extensive discussion with the secretariat, they gave the discount to € 50.
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Giuseppe Berellini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Il tecnico è stato gentilissimo e da quando è arrivato a quando se ne è andato ha lavorato senza sosta, anche nei momenti in cui rispondeva alle mie domande. Ha risolto i 2 problemi della mia caldaia Vaillant in un attimo, facendo poi altre verifiche, pulizia e manutenzione dei componenti. In meno di un'ora ha fatto tutto, con molta professionalità. Sono anche soddisfatto del prezzo. ITR sarà il mio riferimento!
The technician was very kind and from when he arrived to when he left he worked tirelessly, even when he answered my questions. He solved the 2 problems of my Vaillant boiler in an instant, then did other checks, cleaning and maintenance of the components. In less than an hour he did everything, with great professionalism. I am also satisfied with the price. ITR will be my reference!
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Gennaro Impinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Professionalità e competenza oltre ad essere molto puntuali nei loro appuntamenti, consiglio a tutti
Professionalism and competence as well as being very punctual in their appointments, I recommend to everyone
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Antonella Alberti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servizio sempre eccellente, rapidi nella risoluzione di qualsiasi problema, la cortesia il loro biglietto da visita. Grazie
Always excellent service, quick to resolve any problem, courtesy their business card. Thanks
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Lu Maca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho avuto la sfortuna di incappare in questo centro assistenza la prima volta 3 anni fa'.
Venne un loro addetto credo si chiamasse Diego, molto bravo mi convinsi a farmi seguire da loro. Poi il tracollo, venne un' altro al suo posto e mi impostò la caldaia a 55 gradi per il riacaldamento anche se era stato avvertito che avevo il pavimento radiante mi ha fatto saltare le fughe del pavimento.
Poi venne un signore diciamo sulla cinquantina, già mi ero lamentato con l'azienda del precedente inconveniente.
Questo tecnico sembrava capace.
Il terzo anno di presenta lo stesso tecnico con un signore altro credo Albanese, ma stavolta qualcosa è cambiato perché cercavano di allontanarmi dal locale tecnico dove avevo la caldaia non so cosa volevano fare. Sono riuscito a resistere ma non è bastato.
Dopo qualche giorno si è staccato il decalcificatore che avevano toccato senza per altro una spiegazione valida.
A richiesta mi risposero dobbiamo controllarlo, ma che c'entra con la caldaia il decalcificatore?
Lo hanno controllato forse, di sicuro non lo hanno saputo rimontare.
Insomma li sconsiglio vivamente.
Dulcis in fundo la segretaria di cui si avvalgono per gli appuntamenti e i contatti telefonici se è sempre la stessa non lo so ma se è sempre lei sarebbe il caso di farle un corso di formazione.
Primo non ascolta quindi secondo non riporta le informazioni che le vengono date terzo si inventa delle regole tutte sue.
Felice di essermene liberato
I had the misfortune of stumbling upon this service center for the first time 3 years ago.
An employee of theirs came, I think his name was Diego, very good I convinced myself to be followed by them. Then the collapse, another came in his place and set the boiler to 55 degrees for reheating even though he had been warned that I had a radiant floor it made me skip the joints in the floor.
Then came a gentleman, let's say in his fifties, I had already complained to the company about the previous inconvenience.
This technician seemed capable.
The third year shows the same technician with another Albanian gentleman, but this time something has changed because they were trying to get me away from the technical room where I had the boiler, I don't know what they wanted to do. I managed to resist but it wasn't enough.
After a few days the decalcifier they had touched came off without a valid explanation.
On request, they replied to me, we have to check it, but what does the water softener have to do with the boiler?
Maybe they checked it, for sure they didn't know how to reassemble it.
In short, I strongly advise against them.
Last but not least the secretary they use for appointments and telephone contacts if it is always the same I do not know but if it is always she would be the case to give her a training course.
First does not listen then second does not report the information that is given third invents its own rules.
Glad I got rid of it
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Giorgio Campani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho sostituito la mia vecchia caldaia (guasta) con una nuova a condensazione. Puntuali, seri, precisi, professionali. Servizio che mi sento di consigliare assolutamente!
I replaced my old (faulty) boiler with a new condensing one. Punctual, serious, precise, professional. Service that I can absolutely recommend!
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miky miky on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono cliente da molti anni , mi sono sempre e,tutt'ora mi trovo,benissimo! Il tecnico che viene a domicilio è preparato e gentile,il personale che risponde al telefono sempre cortese.
I have been a customer for many years, I have always been and, still I am, very well! The technician who comes to your home is prepared and polite, the staff who answer the phone always courteous.
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Fabrizio C on Google
★ ★ ★ ★ ★ Chiamati per un problema ad uno scaldabagno in garanzia acquistato pochi mesi fa.
Il tecnico arriva a casa dopo 2 minuti. Evidentemente passava già in zona
Verificano che il "problema" erano le batterie scariche. Il tecnico chiede 65 EURO (SESSANTACINQUE) per la chiamata.
Oltre a non essere un cifra congrua in quanto il tecnico non ha subito particolari costi per raggiungere l'abitazione e quindi qualsiasi somma per il diritto di chiamata sarebbe ingiustificabile, bisogna anche evidenziare che:
1) Al telefono non hanno fatto menzione del costo della chiamata che ovviamente era inteso nullo per un prodotto in garanzia.
Se mi chiedi un prezzo me lo devi dire al telefono quando chiamo prima e non quando stai andando via senza peraltro aver fatto nulla
2) Al telefono non hanno nemmeno suggerito al cliente di provare a cambiare le batterie (identica questione capitata diversi anni fa con scaldabagno Junker e risolta proprio in diretta al telefono grazie alla cortesia di un'assistenza di un'altra marcaimprontata alla correttezza)
Giudicate voi la serietà di questa azienda
Called for a problem with a water heater under warranty purchased a few months ago.
The technician arrives home after 2 minutes. Evidently it was already passing in the area
They verify that the "problem" was the dead batteries. The technician asks 65 EURO (SIXTY-FIVE) for the call.
In addition to not being a reasonable figure as the technician did not suffer particular costs to reach the home and therefore any sum for the right to call would be unjustifiable, it must also be noted that:
1) On the phone they did not mention the cost of the call which obviously was intended nil for a product under warranty.
If you ask me for a price you have to tell me on the phone when I call first and not when you are leaving without having done anything
2) On the phone they did not even suggest to the customer to try to change the batteries (identical question that occurred several years ago with the Junker water heater and resolved directly on the phone thanks to the courtesy of an assistance of another brand based on fairness)
Judge for yourself the seriousness of this company
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