Aqitaly

4.1/5 based on 8 reviews

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Address :

Via Fiorentina, 3/6, 59100 Prato PO, Italy

Phone : 📞 +989998
Website : http://www.aqitaly.com/
Opening hours :
Sunday Closed
Monday 9AM–1PM
Tuesday 9AM–1PM
Wednesday 9AM–1PM
Thursday 9AM–1PM
Friday 9AM–1PM
Saturday Closed
Categories :
City : Prato

Via Fiorentina, 3/6, 59100 Prato PO, Italy
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Giulia Couzzi on Google

Ottimo servizio di assistenza. Tutto installato nei tempi stabiliti.
Great support service. All installed on time.
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Serena Santelli on Google

L'assistenza è vergognosa.... Chiamati per un guasto alla macchina che ha cominciato a buttare fuori acqua da sotto... ci sono volute 2 settimane prima che venisse il tecnico che mi ha portato via la macchina per tenerla in osservazione in laboratorio... Ad oggi che è circa un mese non ho ancora ricevuto un appuntamento per quando vengono a riportarla... siamo veramente incavolati e amareggiati
The assistance is disgraceful .... Called for a breakdown in the machine that started to throw water out from underneath ... it took 2 weeks before the technician came who took the machine away from me to keep it for observation in the laboratory ... To date, which is about a month, I have not yet received an appointment for when they come to bring her back ... we are really pissed and bitter
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Gianmarco Ferrucci on Google

Veloci nella vendita e nel montaggio. Assistenza assolutamente inadeguata, a luglio il primo guasto, ho chiamato l assistenza e sono stato ricontattato 2 settimane dopo per fissare l appuntamento col tecnico... ASSURDO!!!! Guasto dovuto al filtro pieno... la manutenzione periodica è prevista 1 volta l'anno... Forse sarà il caso di rivedere i periodi di manutenzione. Agosto 2 guasto, l'erogatore perde acqua, ho telefonato all' assistenza, sarò contattato per fissare l appuntamento. Lavorate con il bene primario più importante che ci sia, quando vendete il prodotto vi portate la bocca a gli orecchi per dire quanto sia importante l acqua, da l assistenza che fornite credo abbiate un problema di coerenza.
Fast in sales and assembly. Absolutely inadequate assistance, in July the first breakdown, I called the assistance and I was contacted 2 weeks later to make an appointment with the technician ... ABSURD !!!! Fault due to full filter ... periodic maintenance is scheduled once a year ... Perhaps it will be necessary to review the maintenance periods. August 2 breakdown, the dispenser is leaking water, I phoned assistance, I will be contacted to make an appointment. You work with the most important primary good there is, when you sell the product you bring your mouth to your ears to say how important water is, from the assistance you provide I believe you have a consistency problem.
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Sergio Bianchini on Google

La macchina è stata installata meno di un anno fa, e abbiamo già avuto due interventi per problemi tecnici, schede bruciate, fortunatamente in garanzia. Adesso SIAMO IN ATTESA DA 20 GIORNI dell’assistenza per il cambio del filtro programmato; la macchina ovviamente è ferma, il tecnico è desaparecido ed in azienda non hanno risposte. QUALITA’ ED ASSISTENZA SCANDALOSI. SCONSIGLIO VIVAMENTE
The machine was installed less than a year ago, and we have already had two interventions for technical problems, burnt cards, luckily under warranty. Now WE HAVE BEEN WAITING FOR 20 DAYS for assistance for the scheduled filter change; the machine is obviously at a standstill, the technician has disappeared and the company has no answers. SCANDAL QUALITY AND ASSISTANCE. I STRONGLY NOT RECOMMEND
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Antonio Di Siena on Google

Ottima Scelta del prodotto. Sicuramente da consigliare. Ora non potrei farne a meno.
Excellent choice of product. Definitely to be recommended. Now I couldn't do without it.
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Giancarlo Pepe on Google

Purtroppo da quando ho montato questa macchina ha sempre avuto problemi nell’erogare acqua a suo piacimento, sono già venuti dopo tanti solleciti a cambiare la scheda ma il problema è rimasto… sono tre mesi che provo a fissare un altro appuntamento senza risposte… Come potrei consigliare il macchinario ad un amico?
Unfortunately, since I installed this machine, it has always had problems in dispensing water at will, they have already come after many reminders to change the card but the problem has remained ... I have been trying to make another appointment for three months with no answers ... How could I recommend the machine to a friend?
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Francesca La Marca on Google

Esperienza magnifica!! Tecnici e dipendenti sempre disponibili, gentili e preparati. Macchine perfette, ne ho prese 3, ormai da qualche anno, mai avuto problemi!! Acqua buonissima!! Voto 10
Magnificent experience !! Technicians and employees always available, kind and prepared. Perfect machines, I took 3, for some years now, never had any problems !! Very good water !! Vote 10
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Michele Colangelo on Google

Chiamato 4 volte per guasto assistenza in garanzia, dopo un mese finalmente ecco il tecnico sapendo dove mettere le mani per il guasto in 10 minuti risolve il problema almeno nell'immediato. Nei colloqui avuti telefonicamente non mi hanno mai annunciato che c'era il pagamento di 40€ per la chiamata (cosa che non ritengo giusta). Quello che io ho contestato è che se mi avessero informato della spesa di chiamata (sicuramente superiore al costo stesso del pezzo sostituito) glielo avrei portato io a Prato, così facendo non avrei sicuramente speso quella cifra. Non acquisterò Ma i più depuratori da questa azienda.
Called 4 times for warranty assistance failure, after a month finally here is the technician knowing where to put his hands for the failure in 10 minutes solves the problem at least immediately. In the interviews they had over the phone, they never announced that there was a payment of 40 € for the call (which I don't think is right). What I disputed is that if they had informed me of the cost of the call (certainly higher than the cost of the replaced piece) I would have brought it to them in Prato, in doing so I would certainly not have spent that amount. But I will not buy the most purifiers from this company.

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