Andrea Vento Viaggi

Abbiamo creato una lista regalo tramite loro Raccolti i fondi siamo andata da loro per una vacanza per tutta la nostra famiglia a sharm vedendo i prezzi del sito. In agenzia scopriamo che i prezzi de sito non sono applicabili a noi, cosa che sul sito non si vede da nessuna parte scritta! A distanza di mesi decidiamo di riprovarci. Inizia l’odissea cercando di contattarli al tel. per evitare di fare un altro viaggio a vuoto ma nessuna risposta! Abbiamo scritto sui canali whatsapp ma niente perché risponde un tizio dicendo di essere il smm e che quindi non possiamo parlare con lui ma dobbiamo chiamare il fisso o andare in agenzia. Per non perdere i soldi prendiamo un paio di ore di permesso a lavoro per andare volendo prenotare per la Grecia. Cerchiamo una offerta e la troviamo. Essendo 11 chiediamo un giorno per bloccarla per parlare con tutti! Il giorno successivo chiamiamo, scriviamo e niente, quindi altre 3 ore di permesso per andare di nuovo la. Arriviamo e scopriamo che l’offerta non era più valida. Cerchiamo un’altra offerta sempre per Atene, ci propongono una più costosa della precedente con una pensione 2 stelle per giunta nella nostra quadrupla il bambino doveva dormire in mezzo! non possiamo accettare e cerchiamo altro per risolvere. Troviamo una soluzione con un hotel 4 stelle e chiedo espressamente che la camera quadrupla sia una camera con 3 letti oppure due matrimoniali.Faccio un giro di telefonate per evitare di perdere la lista e confermiamo! 2 giorni prima della partenza siamo costretti a ritornare per la 4 volta in agenzia perché i biglietti non possono mandarli via mail. altre 2 ore di permesso ! Ritiriamo i biglietti e si parte. Arriviamo ad Atene. Arrivati in hotel ci accorgiamo subito della presenza alla destra ed alla sinistra dell’hotel di due locali a luci rosse! (Viaggiamo con bambini)! erano circa le 17 ora locale! Entriamo e scopriamo che delle 5 camere 2 non erano pronte e che per scusarsi la camera QUADRUPLA da confort passa a junior suite! Hotel visto gli altri ad Atene discreto, se pur non il massimo della pulizia e manutenzione. Entriamo in camera e scopriamo che di letti c’è ne sono due ovvero un letto singolo ed un matrimoniale! Chiamiamo in agenzia ma nessuno risponde, chiamiamo al numero dell’assistenza ma niente, via whatsapp niente, su Messenger niente! Mando 4 mail per essere ricontattato e nel giro di 30 minuti chiamano! Spiego la situazione è la ragazza afferma: ‘ma come due letti io ricordo che dovevano esserci due letti i per i bambini, leggo anche sulla prenotazione c’è scritto (1 King Bed And 1 Twin Sofa Bed) quindi twin significa che ne dovete avere due di letti per i bambini! Esattamente come mi disse di persona! Guarda che qui non è così infatti ho dovuto pagare io un extra per fare aggiungere in una tripla un letto extra stringendo ulteriormente una camera già misera! Non si preoccupi mi risponde, contatto il fornitore per risolvere subito! A quel punto non Potendo passare il primo giorno della nostra vacanza in hotel ad aspettare loro, usciamo anche per smaltire il nervoso! Dopo circa 4 ore ricevo una mail che diceva: “ Gentile Cliente, da come può leggere nel trafiletto che ha firmato alla sede di Volla e che è in suo possesso, le camere che sono state prenotate … sono le seguenti: … 1 Deluxe or Twin Room (1 King Bed And 1 Twin Sofa Bed) Abbiamo parlato con i nostri fornitori e ci hanno riferito che avete avuto camera come da contratto. Double con sofà. In più ci hanno riferito che vi siete lamentati della camera poichè era piccola e la struttura vi ha proposto l'upgrade gratis in loco dandovi la Junior suite. Avete pagato il letto extra perché l'avete voluto voi. Ioda io non voglio alcun rimborso se non dimostrare li utilità di vento viaggi nelloffrirti una consulenza o assistenza limitandosi semplicemente a prenotare una vacanza come potrebbe fare chiunque senza nessun valore aggiunto anzi. Viaggio da che avevo 14 anni e mai si è presentata una situazione del genere! Un pessimo servizio a pessime tariffe. Sconsiglio a chiunque

Sinceramente per questa agenzia una stella è anche troppo. Siamo stati truffati, sono dei ladri. Abbiamo fatto un viaggio che valeva la metà dei soldi che abbiamo pagato. Delusi al massimo. Nn sono competenti, nn sanno consigliare e soprattutto nn tutelano il cliente, ne loro e neanche i loro referenti.

Una agenzia tutto fumo! Vanno avanti per nominata. Fissano appuntamenti solo chiamando loro a te con numeri sconosciuti. Dopodiché sono irrintracciabili. Ci si reca in agenzia e ti dicono che non ci sta nessun appuntamento e ti chiedono anche la prova dell’appuntamento via messaggio! Pessima agenzia, la peggiore con la quale abbia mai avuto a che fare!

Do una stella perché meno non è possibile. Esperienza orribile. Cercherò di non dilungarmi, ci sarebbe tanto da dire, ma mi limiterò ad un paio di aneddoti esemplificativi della “professionalità” di questa agenzia. Comincerò dicendo che volevano vendermi qualcosa che avevo gia pagato (per chiunque vada a Dubai volando con emirates o flydubai, nel costo del biglietto aereo è inclusa un’entrata per l’Expo, cosa che chiaramente l’agenzia non comunica e cerca di vendere nuovamente a 30€), arrivando al fatto che una volta arrivata in hotel, la prenotazione della stanza risultava cancellata da loro due mesi prima (potrei approfondire anche questo, ma preferisco soprassedere). Ho dovuto pagare un deposito per rimanere in struttura (e sono stata fortunata che avevano disponibilità di stanze, se fosse stato tutto prenotato avrei dormito per strada probabilmente, per quanto poco interessava al signor Andrea, che non poteva neanche rispondere alle mie chiamate perché “impegnato”). Essendo una ragazza in vacanza da sola che arriva a mezzanotte a Dubai e si ritrova senza accommodation, vi lascio immaginare il mio stato d’animo. Il giorno dopo ho dovuto perdere due ore della mia vacanza in reception per parlare con un responsabile, perché chiaramente non avevano risolto niente. Sono dei mercenari, una volta pagata la vacanza diventi un numero. 0 assistenza, 0 customer care. Altro neo, avevo chiesto un hotel in una zona centrale e di movida, viaggiando appunto da sola e non conoscendo Dubai; bene, mi sono trovata in una zona residenziale e di uffici. Non avevo problemi di budget, ho dato loro carta bianca. Non ho neanche mai ricevuto delle scuse per quanto accaduto, spessore umano pari a 0. Ci sarebbe veramente tanto da dire, ma preferisco fermarmi qui. Penso possa trovarsi bene con quest’agenzia solo chi non è abituato a viaggiare. Avete fatto bene a puntare tanto sul marketing e sui social, buttando fumo negli occhi alla gente, perché per quanto riguarda la pratica, dovreste cambiare mestiere.

Per la prima volta e sarà anche l'ultima ho scelto questa agenzia per il mio viaggio a Barcellona. Non saprei da dove iniziare .. per i soldi spesi ho avuto semplicemente una truffa .. avevamo un volo alle otto del mattino, e solo il giorno prima della partenza, al ritiro dei biglietti mi dicono che il volo era stato spostato alle dieci di sera, quindi mi hanno già fatto perdere un giorno . Arriviamo a Barcellona, e solo lì mi accorgo che l'albergo non era piu quello che avevamo scelto ma mi era stato cambiato senza nemmeno essere stata avvisata .. un albergo che era fuori città, che per arrivare solo alla metro ci volevano mezz'ora .. sono davvero delusissima, fate tanta pubblicità e poi non siete altro che un bel pacco con il contropaccotto...

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