Ambulatorio Veterinario San Vito

Premetto che non siamo clienti abituali e che siamo capitati qui per un’emergenza: la nostra gattina è stata investita durante la notte. Capisco che il corpo umano e animale abbia mille sfaccettature e varianti, spesso si fa fatica ad avere una diagnosi, soprattutto in situazioni così improvvise ed emergenziali e probabilmente la nostra gattina non si sarebbe salvata in ogni caso. Ma scrivo questa recensione per far capire quanto disumanamente ci abbiano trattati, con l’unico fine di mettere in guardia le persone che stanno prendendo in considerazione questo centro veterinario. L’incubo comincia con la chiamata notturna di domenica sera, a cui sentiamo rispondere con “guardi che le costerà il servizio 24h!”, come se potessimo scegliere di lasciare la nostra gattina morire. Dopo aver aspettato 40 min in clinica, arriva la (pseudo)dottoressa X in costume, innervosita per aver dovuto lasciare i suoi impegni (per citarla “poverina la gatta?!poverina io che non ho ancora mangiato!”). Arrancando tra il tentativo di alzare la tapparella, fare un bendaggio al gatto e misurarle la temperatura (siamo stati noi a chiedere se avesse la febbre, in quanto non sembrava intenzionata a misurargliela. Eravamo esterrefatti a tal punto da dubitare che lavorasse li), si preoccupa di prescrivere una crema per cute lesionata e di mandarla a casa, non considerando lo stato di shock ipovolemico da trauma in cui stava entrando la nostra gattina, ignara del fatto che probabilmente stesse avendo anche un’emorragia cerebrale. Dopo aver constatato ipotermia e che forse sarebbe stato meglio lasciarla lì, l’indomani ci comunicano il peggioramento, dicendo però di non poterci mostrare la gattina. In seguito a molteplici esami, prelievo, eco e radiografie (in nostra assenza), durante il pomeriggio ci rechiamo al centro veterinario molto preoccupati e ansiosi, venendo accolti dalla dottoressa Y con “vi dico giusto due cose perché devo scappare”. Purtroppo la gattina non supera la notte. La mattina andiamo a prenderla per portarla a casa, tornando però al centro veterinario nel pomeriggio tardi per scontare le ultime cose da pagare, senza un minimo “ci dispiace”, ma anzi come se nulla fosse accaduto. Il dubbio che se ne siano approfittati rimane e per la totale assenza di sensibilità, empatia e tatto, sicuramente non metteremo più piede in un posto del genere.

Ciao a tutti, io e la mia compagna siamo a scrivere una recensione positiva per queste ragazze che sono meravigliose e vicinie ai loro clienti e amanti di animali. Tutti abitualmente sono pronti a scrivere solo se amareggiati da un servizio e a voltre anche per meno. NOI SCRIVIAMO PERCHE' MAI ABBIAMO TROVATO UN AIUTO PIU' GRANDE. Tante Grazie Giulia e Eleonora. Splendide ragazze che si hanno dato un supporto indimenticabile. le parole non bastano. Vi Ringrazieremo sempre

Premetto che ero cliente fino a tre ore fa. Certamente non lo sarò mai più. Era già capitato un fatto increscioso per un controllo ma ho voluto sorvolare. Oggi chiamo alle 11:51 dicendo che il mio cane poteva aver ingerito un qualcosa e chiedendo di visitarlo. Mi viene detto di andare in ambulatorio e aspettare un cliente già in visita per poi visitarlo subito dopo. Io mi precipito e aspetto fino a circa le 12:30. La dottoressa nel frattempo e’ uscita per andar fuori dallo studio senza nemmeno salutarmi e ritorna poi dentro. Alle 12:30 esce nuovamente, mi chiede che cosa io sia andata a fare. Mi dice che avevano avuto un urgenza e che erano in due. Mi dice che ero fuori orario (quando ho chiamato non ero fuori orario e mi e’ stato detto da lei di andare in ambulatorio!) e che lei se ne stava andando e nel pomeriggio era piena. Ho chiamato per una cosa che poteva essere grave e sono stata liquidata senza avere aiuto quando invece ero stata invitata a recarmi lì proprio da loro! Alla faccia delle 24 ore su 24 e dell’amore verso gli animali. Per quanto mi riguarda pessimi!!!

Sempre disponibile e di grande professionalità. Grazie davvero

Un grazie di cuore alla Dottoressa Giulia per aver curato la mia piccola porcellinia d'india ciuffo. Con accuratezza, profonda sensibilità e dolcezza. Ricevendomi tempestivamente in urgenza con grande professionalità. E un grazie infinito alla Dottoressa Gloria per avermi dato in adozione la piccola beby per compagnia alla dolce ciuffo e che oggi con grande stupore e gioia abbiamo scoperto essere in dolce attesa. Ahahaha che sorpresa. Graziea a tutte voi, siete uno staff formidabile. A presto Giorgia.

Disponibilità, gentilezza, pulizia e soprattutto dolcezza e sensibilità. Giulia e le sue colleghe amano davvero gli animali e sono estremamente competenti e attente

Brave ragazze, capaci e preparate, anche per animali esotici

Alcuni anni fa, nel cuore della notte, la nostra gatta ebbe un incidente d'auto, così presi dal panico abbiamo chiamato il numero di emergenza 24/24 h. ed abbiamo conosciuto Giulia. Dopo al massimo un quarto d'ora eravamo già in ambulatorio e ci siamo resi subito conto di avere di fronte una persona, non solo un medico, che con professionalità, umanità e sicurezza, stava prendendosi cura e stava a tutti gli effetti, salvando la nostra Bunga. Vedendo i gesti ed i movimenti di Giulia, ci siamo subito tranquillizzati perché certi che la nostra micia avrebbe ricevuto le migliori cure per ristabilirsi, cosa che poi è avvenuta con successo. Da allora, Giulia e l'equipe dell'Ambulatorio Veterinario di San Vito, siete diventati un punto di riferimento ed anche solo per un piccolo dubbio basta una telefonata per ricevere un consiglio professionale. Grazie davvero per la cura e la passione con le quali vi prendete cura della nostra famiglia che nel frattempo, da quella brutta notte, ha visto l'ingresso di un nuovo componente, un bel gatto rosso maschio con un carattere decisamente più tranquillo... per fortuna ;-)