Acque SpA - Sede amministrativa
2/5
★
based on 8 reviews
Contact Acque SpA - Sede amministrativa
| Address : | Via Archimede Bellatalla, 1, 56012 Pisa PI, Italy |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | https://www.acque.net/ |
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| City : | Pisa |
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Silvio Da S. Martino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quando c'è un'interruzione mai che si sappia prima e al ritorno dell'acqua bisogna buttare litri e litri di acqua aspettando che torni limpida.
 When there is an interruption you never know before and when the water returns you have to throw liters and liters of water waiting for it to become clear again.
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Samuel Cocco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Metto una stella perché meno non si può dare. Servizio pessimo, vi dovete vergognare. Però intascare I soldi degli utenti non vi dispiace…
Anche oggi una giornata intera senza acqua e senza preavviso. Ormai è un appuntamento fisso ogni mese.
I put a star because you can't give less. Bad service, you have to be ashamed. But you don't mind pocketing the users' money ...
Even today a full day without water and without warning. It is now a regular appointment every month.
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Stefano L. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nonostante i lavori effettuati nel 2021 con una spesa di ben 280 euro fra muratore, idraulico e sportello del contatore nuovo, i filtri continuano a diventare neri di materiale ferroso e fango ogni 4 -5 giorni . Indecente per un'acqua ..potabile.
Mi dispiace , ma non ci siamo. Mon si può pagare il fango a peso d'oro
Despite the works carried out in 2021 at a cost of 280 euros between mason, plumber and new counter, the filters continue to become black with ferrous material and mud every 4 -5 days. Indecent for a water .. drinkable.
I'm sorry, but we're not there. Mon you can pay for mud by its weight in gold
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Lorenzo Calcinai on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vi suggerisco di dare nuovamente scelta agli utenti di sottoscrivere un'assicurazione per le perdite occulte. Publiacqua lo fa, non vedo perché questa possibilità debba essere negata agli utenti di Acque SpA. Le cosiddette "agevolazioni" sugli extra consumi in bolletta, per coloro che vi segnalano il guasto, sono una misura che espone gli utenti a un'alta probabilità che il costo che alla fine pagheranno sia enormemente più alto di quello di un premio di polizza rateizzato in bolletta. Ci sono passato e so come ci si sente: fregati e derubati. L'assicurazione invece rende molto più tranquillo l'utente, invece di farlo vivere nell'ansia della perdita occulta e annesse spese di cui la responsabilità è spesso vostra. Veramente incomprensibile questa mancanza e per nulla professionale. Magari in passato si saranno verificati casi di menefreghismo da parte di qualcuno, ma è troppo facile scaricare spese e responsabilità su tutta la comunità degli utenti, privandoli di un servizio semplice e civile. Ripensateci.
I suggest that you again give users the option to take out hidden loss insurance. Publiacqua does it, I do not see why this possibility should be denied to users of Acque SpA. The so-called "concessions" on extra consumption in the bill, for those who report the failure, are a measure that exposes users to a high probability that the cost that they will eventually pay is enormously higher than that of a policy premium paid in installments on the bill. I've been through it and I know how it feels: ripped off and robbed. Insurance, on the other hand, makes the user much calmer, instead of making him live in the anxiety of hidden loss and associated expenses for which the responsibility is often yours. This lack is truly incomprehensible and not at all professional. Perhaps in the past there have been cases of indifference on the part of someone, but it is too easy to download expenses and responsibilities on the entire community of users, depriving them of a simple and civil service. Think again.
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debohra capossela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non ho trovato nessuno che mi sapesse aiutare per fare una voltura. Sia allo sportello a Pisa mi hanno dato metà delle informazioni che mi servivono per attivare il contratto. Idem con le 10 telefonate che ho fatto e lo stesso non mi hanno risolto il problema.
Il mio problema è che non di apre il link vostro sulla mia mail e ho chiesto se potevo fare un altra mail ma puntualmente gli operatori cascano dal pero e mi fanno iniziare tutto da capo. Sono 10 giorni che non ho ancora il contratto.
I have not found anyone who could help me to make a turn. Both at the counter in Pisa they gave me half of the information I need to activate the contract. Ditto with the 10 phone calls I made and the same did not solve the problem for me.
My problem is that your link does not open on my email and I asked if I could send another email but promptly the operators fall out of the way and make me start all over again. I haven't had a contract for 10 days.
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Frederic Baroni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Negli ultimi anni ci sono Stati continui e repentini aumenti delle tariffe del servizio, fino ad arrivare all'ultimo a decorrere da Gennaio 2022, una vera stangata. A questo punto sarebbe opportuno un intervento da parte delle autorità competenti per fare chiarezza e luce sulla questione degli aumenti delle tariffe applicati dalla societa, al fine di tutelare gli utenti.
In recent years there have been continuous and sudden increases in the rates of the service, up to the last one starting from January 2022, a real sting. At this point, an intervention by the competent authorities would be appropriate to shed light on the issue of the rate increases applied by the company, in order to protect users.
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GIUSEPPE ORSI on Google
★ ★ ★ ★ ★ Una società compra un appartamento: telefona all'Enel e in 5 minuti fa un subentro, dopo un'ora arriva il contratto via email, firma, lo scansiona e lo restituisce. Chiama Eon Energia e in 10 minuti fa un subentro, senza neppure restituire qualcosa firmato.Tutto finito qua. Chiama Acque spa per avere la fornitura in subentro: risposta, on line non si può fare, deve prendere appuntamento ad uno sportello, porta tutti i documenti e li potrà fare il contratto. Chi è che sbaglia? Posso rivolgermi come per energia ad un fornitore diverso? NO!
A company buys an apartment: calls Enel and takes over in 5 minutes, after an hour the contract arrives via email, signs it, scans it and returns it. He calls Eon Energia and takes over in 10 minutes, without even returning something signed. All over here. Call Acque spa to have the supply take over: answer, it cannot be done online, you must make an appointment at a counter, bring all the documents and the contract will be able to make them. Who is wrong? Can I contact a different supplier as for energy? NO!
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Pierluigi Giordano Sgatti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Anni fa ho telefonato a Acque facendo presente che la mia fornitura era intestata a mia figlia e io non ero residente al che mi venne risposto che non era importante perché "già pagavo residente". Lo scorso anno un controllo ha scoperto(!) che non ero residente, ha emesso fattura maggiore e dopo un mese ho ricevuto una lettera a spiegazione al che ho sistemato la questione. Dopo diversi mesi mia figlia ha ricevuto a un indirizzo vecchio di oltre 10 anni una fattura per la quale ho chiesto spiegazioni svariate volte non ricevendo mai un chiarimento. All'ennesima chiamata una sagace e volenterosa impiegata ha scoperto che questa fattura si riferiva al mio indirizzo al che ho pagato e inviato bollettino via fax. Oggi ho ricevuto una addebito di 20 euro per "sollecito bonario" mentre ero io a sollecitare una spiegazione che non ricevevo. Purtroppo l'acqua è necessaria e dobbiamo sopportare anche queste ingiustizie. Ho scritto queste righe perché sono stato invitato a farlo dalla signorina al telefono.
Years ago I phoned Acque pointing out that my supply was in the name of my daughter and I was not a resident, at which point I was told that it was not important because "I was already paying a resident". Last year a control found (!) That I was not a resident, issued a major invoice and after a month I received a letter explaining which I settled the matter. After several months my daughter received an invoice at an address that was over 10 years old for which I asked for explanations several times and never received clarification. On the umpteenth call, a shrewd and willing employee discovered that this invoice referred to my address to which I paid and faxed the bulletin. Today I received a charge of 20 euros for "good-natured reminder" while I was the one soliciting an explanation that I did not receive. Unfortunately, water is needed and we have to put up with these injustices too. I wrote these lines because I was invited to do so by the young lady on the phone.
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