Abano Terme Polyclinic

Ho una visita medica alle 11, prima devo fare l'accettazione ed ho 'solo' 20 persone davanti. L'accettazione arriva alle 11:23 (orario peraltro presente solo sui loro pc non sui documenti a me consegnati), fin qui tutto ok, faccio la visita e chiedo alla dottoressa se mi fa lei un certificato per l'assenza dal lavoro. Risposta: 'glielo fanno all'accettazione'.....Io: 'devo rifare la coda?'.......Si! Commovente! Prendo il biglietto, altre 20 persone davanti dopo aver già fatto la coda prima. Arriva il mio turno e chiedo il certificato con orario di arrivo e di uscita. L'orario di arrivo che viene stampato è: 11:23 + orario di fine dico: 'Scusate, la mia azienda concede 30 minuti di viaggio, sono uscita alle 10:30 perchè avevo appuntamento alle 11, come giustifico i 20 minuti e passa che mancano? 'Non lo so, gli ordini sono di mettere l'orario di accettazione perchè noi non possiamo sapere a che ora è arrivata'. 'Come non potete sapere a che ora sono arrivata? Se ho la visita alle 11:00, a che ora sarò mai arrivata?' Colpa mia se avete la sala d'attesa piena? Cioè, il tempo di attesa per l'accettazione non è considerato. Eppure, a testimonianza che ero li presente, sono passata per un tendone dove mi hanno chiesto cosa dovessi fare (quindi non fanno passare un mio parente che faccia la coda per me) e mi hanno appioppato un braccialetto arancio. Ho preso poi un numerino e mi sono seduta li buona buona ad aspettare il mio turno, ho fatto la visita e.....aspettato ancora...per? per ritrovarmi con un certificato che certifica la mia presenza dal momento che arrivo al bancone senza tener conto del codazzo che precede il mio turno? Ma stiamo scherzando????????? Ma se non avete fiducia delle persone, chiedete subito se una persona necessita di certificato e se si, dite di tenere il bigliettino preso per fare l'accettazione che ha l'orario di arrivo stampato su, ma non mettete le persone in difficoltà dopo avergli fatto fare 42 minuti di code per una visita di 15 minuti!

Siamo stati al pronto soccorso ieri per un problema al ginocchio di mio figlio, tutto è andato bene, visitato fatto rx e dato appuntamento per il giorno dopo per una visita ortopedica. Siamo arrivati all’orario stabilito (dalle 8,00 alle 11,00) morale della favola 3 ore di attesa e siamo ancora in fila solo per fare l’accettazione…. Con persone che stanno veramente male e la chicca è la SIGNORA che riceve il pubblico di una maledizione mai vista… vi suggerisco di istruire il personale ad essere più educato….

Ho fatto una recensione molto dura qualche settimana fa, e la confermo tutt'ora; per quello che riguarda il personale di chirurgia uomini veramente pessimo ad esclusione della signora Tamara ,eccezionale e molto umana, lo stesso devo dire dello staff della sala operatoria dai medici , anestesista e assistenti, personale veramente umano . Un' altra pecca è che dopo la ' intervento ho visto il medico dopo tre giorni, e ripeto il personale del reparto mette a rischio ciò che è stato fatto, e non voglio essere ancora più cattiva e andare nello specifico . Ma in tutta sincerità e per tutto l'inseme mi sento ancora di dire che lo sconsiglierei a priori, a meno che non si debbano fare semplici visite di routine

Ringraziamento. Da diversi anni io e la mia Famiglia siano clienti/pazienti della Vostra struttura. Io, in particolare sono “seguito” dal vostro Reparto Urologia, ove ho avuto modo, in diverse visite, di conoscere più Medici; tutti, ma proprio tutti, molto scrupolosi, che ti ascoltano quando gli parli, e molto disponibili. Uno staff che funziona bene, da elogiare e ringraziare. Molto bene anche nelle altre Vostre realtà, ad iniziare dal Personale delle prenotazioni. Qualche giorno fa ho avuto un forte reazione allergica a seguito di una RM con metodo di contrasto; solo a seguito del pronto interessamento del Tecnico Signora MINELLE, del radiologo dr. BIONDETTI, che mi hanno condotto dal validissimo dermatologo dr. BELLOTTI, ho rapidamente risolto la situazione. Per quanto sopra, desidero ringraziare vivamente il personale tutto del Vostro Policlinico, a partire dai Medici, Paramedici e Amministrazione. Cordiali saluti. Maurizio Geneselli

Sono stata operata una ventina di giorni fa per togliere un mioma uterino e fare un' isterectomia. Tutto il personale è stato gentile e disponibile, ma siamo ancora ben lontani da un'idea di cura che rispetti il corpo e la ciclicità della donna. Ho sentito parole di incoraggiamento verso le pazienti ma nessun aiuto concreto a contattare il respiro, le emozioni, i pensieri. Forse ci sarebbe bisogno di una formazione che abbracci anche piani diversi e non consideri il corpo semplicemente come una macchina che ha poco a che fare con la nostra interiorità. Prendersi cura del paziente ha molte sfaccettature e molto passa attraverso la dimensione umana che purtroppo, dietro a tutte queste mascherine e attenzioni, si sta tristemente perdendo....

Io questo periodoSto facendo tutti gli esami di controlloE devo dire Che trovo sempre grande professionalitàDa parte di tutto il personale.Tanta pazienza e gentilezze. Questa mattina sono stata al pronto soccorsoC'era tanta genteHo atteso 3 oreHo fatto delle radiografieChe mi hanno trovata una cosa rottaQuando è arrivataLa risposta delle radiografie al pronto soccorso il medico mi ha chiamato eGentilmente mi ha spiegato tutto.Io posso solo parlare bene della casa di cura di Abano Terme personalmente non mi sono mai sentita trattata male. prima dobbiamo noi presentarsiA queste persone con gentilezzaPerché gentilezza Chiama gentilezzaPurtroppo a volte noi senza accorgersi ci comportiamo male con chi è di fronte a noiChe stanno facendo il loro lavoro?

Outside it looks like a scary old building I would not date enter of in emergency. Thanks Google reviews I found this modern hospital.

Everything well organised, easy to orientate. People at the reception very people-oriented, ready to help. Their top level doctors are very trustful. Everything nice and clean.