Tim

Ho acquistato un telefono la scorsa settimana ed ho trovato grande professionalità e cortesia! Ho parlato con Renato, ragazzo simpatico e disponibile, che con molta pazienza e competenza mi ha spiegato tutto quello di cui avevo bisogno. TOP!!!!

Pessima esperienza. Entrato per cambiare sim siccome non mi funzionava più. Prima di tutto mi hanno chiesto 25 euro per la sostituzione quando il prezzo é 15€(confermato da un operatore per telefono). Inoltre siccome non era presente l’intestatario della sim (pur avendo i suoi documenti) non era possibile la sostituzione per loro. Peró si sono offerti di cambiare intestatario senza la presenza dell’intestatario stesso (non ha proprio senso questo) chiedendomi altri 20€. Tutto questo il giorno 25 novembre 2019 alle ore 19:30/20:00. C’era l’operatrice Paola e un responsabile senza cartellino di riconoscimento. Quest’ultimo super scortese siccome facevo troppe domande (siamo una famiglia di 6 persone tutti con tim mi sembra ovvio che faccia delle domande per capire cosa mi sta offrendo l’operatore).

Mi sono trovata bene in questo negozio, personale attento alla clientela e cordiale; soprattutto il Sig. Renato che mi ha aiutata con pazienza a risolvere il problema che gli ho presentato e mostrandomi la sua esperienza nel campo.. preparato e gentile. Fa sempre piacere avere a che fare con gente che ha voglia di ascoltare il cliente. Ci tornerò.

Premetto di non essere pratica con il cellulare e per questo ho avuto bisogno di recarmi in questo centro Tim, da dove ho acquistato il mio telefono. Personale sempre gentile e disponibile ma voglio ringraziare in particolare il Sig. Renato, per avermi aiutata in tutte le difficoltà che gli ho presentato e consigliarmi la giusta offerta di cui avevo bisogno. Grazie, grazie, grazie! Consiglio questo centro Tim.

Mi reco al negozio con una denuncia dei Carabinieri per smarrimento sim e il commesso con modo arrogante non ha voluto farmi la sostituzione della sim perché la denuncia era scritta con la penna mettendo in dubbio l’autenticitá, chiamo davanti a lui la stazione dei carabinieri dove poco prima avevo redatto la denuncia che mi dicono mi passi il commesso,non é bastato e non ha voluto sapere ragioni, mi reco di in altro negozio tim rischiando dove ottengo la sim senza nessun problema,spiego anche al commesso L accaduto e lui si fa una risata

Prezzi buoni rispetto ad altri. Comprato huawei Y9 con prezzo esposto. Vado a pagare e il prezzo lievita di 10€. Alla mia domanda, l'addetta, mi spiega che il telefono è in promozione con la sim dal costo di 10€ per un mese. Ma io ho obbiettato che i 10€ non li avrei pagati perché in esposizione non c'era indicato. Alla fine, 10 minuti di tira e molla, ho avuto il telefono e la sim tim al prezzo indicato nell'espositore.

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE. Saranno competenti ad attivare servizi o semplici ricariche telefoniche ma in quanto assistenza, pessimi. Ho portato lo smartphone, uno di 4 acquistati presso di loro, in garanzia legale per assistenza sul malfunzionamento display e da lì inizia il calvario. L'addetto ritira lo smartphone, perfettamente nuovo e integro, display sano ma non funzionante e da lì silenzio per 60 giorni, quando ne dichiarano 7 di tempo massimo ! Insisto per avere informazioni ma il dubbio più totale da loro e dall'assistenza, non si sa nulla e non sanno nulla. Vengo informato solo dopo essere passato al punto vendita un ennesima volta che lo smartphone è rientrato senza essere stato contattato, si lamentavano e ,anche ora, lamentano che un cliente chiaeda informazioni non avendo aggiornamenti. Comunicano che lo smartphone è rientrato per rifiuto dalla garanzia essendo curvato, cosa assurda perché ho consegnato un telefono nuovo, fortunatamente ho fotografato stesso al momento della consegna per dimostrare lo stato perché il responsabile già non me la raccontava giusta. Dopo innumerevoli chiacchiere con le classiche frasi "Cercheremo di rimediare altrimenti averemo problemi con Tim" ho dovuto contattare direttamente Tim Retail che, ugualmente un assistenza pessima, chiede le immagini e avvia una verifica concludendo che lo smartphone perfettamente sano e non curvato sia stato rifiutato unicamente perché il display danneggiato non è coperto dalla garanzia e che io non abbia accettato il preventivo, che il punto vendita non ha mai comunicato. Morale della storia ho dovuto avviare un reclamo tramite legale con Tim Retail per il rifiuto ingiustificato, un display non può rompersi volutamente e non crepare o rompere il vetro, e ritenendo responsabile il titolare del punto vendita del danneggiamento del mio smartphone, l'avranno fatto per giustificare la pessima assistenza e uscire puliti con l'azienda. Che dire un esperienza pessima, dopo aver acquistato non uno ma 4 telefoni nel giro di due mesi si permettono di prendere in giro la gente credendo scenda dalle nuvole.

Very bad